ĐẾN Nghiên cứu Gallup Tôi thường tham khảo thấy rằng 50 phần trăm nhân viên đã rời bỏ công việc của họ 'để rời khỏi người quản lý của họ để cải thiện cuộc sống tổng thể của họ tại một số thời điểm trong sự nghiệp của họ.'
Nói một cách rõ ràng, Giám đốc điều hành của Gallup, Jim Clifton, đã tóm tắt điểm mấu chốt về lý do tại sao tỷ lệ nhân viên của công ty bạn có thể cao:
Quyết định lớn nhất mà bạn đưa ra trong công việc - lớn hơn tất cả những người còn lại - là người mà bạn chỉ định là người quản lý. Khi bạn đặt tên sai người quản lý, không có gì khắc phục được quyết định tồi tệ đó. Không phải bồi thường, không phải lợi ích - không có gì.
Trong nhiều năm, tôi đã thu thập dữ liệu từ các cuộc phỏng vấn xin thôi việc và khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên về những hành vi phản tác dụng hàng đầu ở cấp quản lý cấp trung và cấp trên. Sáu trong số đó mà tôi đã thấy nhiều lần có thể cản trở bạn trở thành một nhà lãnh đạo giỏi.
1. Các nhà quản lý, những người nhận tất cả các tín dụng.
Nhóm đã cùng nhau tạo ra một sản phẩm tuyệt vời và tung ra đúng thời gian và ngân sách. Khách hàng hài lòng về việc hệ thống mới sẽ tiết kiệm được bao nhiêu tiền và thời gian cho họ. Và sau đó nó xảy ra: Người quản lý nhận tất cả tín dụng cho công việc. Không khen ngợi đội, không ăn mừng thành công của mọi người, không ghi nhận những đóng góp của các thành viên trong nhóm. Kiểu người quản lý này sẽ thu hút sự chú ý và khi điều đó xảy ra, tinh thần của đội giảm mạnh.
2. Các nhà quản lý là MIA.
Họ được kiểm tra về thể chất, tinh thần hoặc cả hai. Nếu họ đang ở trong tòa nhà, họ thường đứng sau những cánh cửa đóng kín để tránh tương tác cá nhân, đặc biệt là khi mọi thứ đang đi về phía nam. Bạn sẽ lưu ý rằng họ thường 'bận rộn' vào những thời điểm quan trọng khi cần ý kiến đóng góp hoặc chỉ đạo của họ, và thường trú ẩn trong các cuộc họp liên tục thực sự là mặt tiền để che giấu sự bất an hoặc sợ hãi đối mặt với xung đột. Họ chỉ quan tâm đến những tin tức tốt, bởi vì họ không thể xử lý thêm bất cứ điều gì. Có một vấn đề? Nói chuyện với người khác.
3. Những nhà quản lý coi mọi người như đồ vật.
Trong cơ cấu quyền lực từ trên xuống, nhân viên được xem như những con ong thợ và được coi là vật hoặc chi phí hơn là tài sản; có rất ít mối quan tâm đến hạnh phúc hoặc hạnh phúc của họ vì động cơ để thuê họ hoàn toàn là năng suất và lợi nhuận. Trong những môi trường này, có rất ít bằng chứng về việc các nhà lãnh đạo thể hiện lòng trắc ẩn và sự đồng cảm khi coi nhân viên là những con người có giá trị. Kết quả là, bạn sẽ phải đối mặt với mức độ căng thẳng cao, doanh thu, vắng mặt và kiệt sức.
4. Những nhà quản lý hành động theo kiểu bốc đồng.
Tôi nói về kiểu người quản lý luôn chuẩn bị trước các quyết định quan trọng mà không cần thu hút ý kiến đóng góp và nhận được sự ủng hộ của các thành viên trong nhóm. Họ thường thiển cận và thường bay theo chỗ ngồi của quần của họ. Kết quả cuối cùng có thể là cầu nối bị đốt cháy, lòng tin bị giảm sút, tinh thần xuống thấp và công nhân mất việc.
5. Những người quản lý không chia sẻ thông tin.
Các nhà quản lý có thiên hướng tích trữ thông tin làm điều đó để sử dụng quyền lực và kiểm soát môi trường của họ và những người trong đó. Và việc thực thi quyền lực và kiểm soát con người một cách ngột ngạt là cách hiệu quả nhất để giết chết lòng tin. Ngược lại là một nhà lãnh đạo hành động có trách nhiệm bằng cách chia sẻ thông tin và thể hiện sự minh bạch với nhóm của họ.
6. Người quản lý vi mô.
Vào năm 2016, tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát độc lập tại nơi làm việc và nhận được hàng trăm câu trả lời cho câu hỏi: 'Một sai lầm mà các nhà lãnh đạo thường mắc phải hơn những người khác là gì? 'Quản lý vi mô là sai lầm số 1 của nhân viên trên toàn cầu mà người quản lý của họ mắc phải. Chà, không có gì ngạc nhiên ở đây. Những người quản lý chi phối con người, quyết định và quy trình cuối cùng sẽ làm mất tinh thần của cả nhóm. Một mẹo nhỏ mà bạn có thể đang làm việc cho một công ty quản lý vi mô độc hại là nghe thấy một cụm từ không bao giờ được thốt ra từ miệng của người đó: 'Tôi là ông chủ.'
