Điều chắc chắn duy nhất trong cuộc sống có thể là cái chết, thuế và sự hiện diện của những người khó khăn. Dù là đồng nghiệp hay bất kỳ ai mà bạn cảm thấy khó đối phó, chúng ta đều vượt qua. Về cái trước đây, a học trong số 5.000 nhân viên văn phòng có tiêu đề 'Báo cáo Vốn con người Toàn cầu' chỉ ra rằng 85% đồng nghiệp phải đối phó với xung đột giữa các cá nhân ở một số loại tại nơi làm việc.
Tương tác với những người khó khăn sẽ tiêu hao năng lượng, năng suất và thậm chí cả hạnh phúc của chúng ta. Nhưng những thứ đó là dầu với nước của bạn không cần phải gây thêm lo lắng. Trong Tìm ngọn lửa, Tôi đã thảo luận về cách giải quyết vấn đề này. Ở đây, tôi đưa ra lời khuyên tốt nhất để áp dụng ngay lập tức khi đối phó với những đồng nghiệp khó tính hoặc bất kỳ người khó khăn nào trong cuộc sống của bạn.
1. Ngừng ước họ khác biệt.
Điều quan trọng cần nhớ khi đối mặt với những người khó tính là bạn đang cố gắng thay đổi trao đổi , bạn không cố gắng thay đổi chúng. Bạn phải cho mọi người không gian để được là chính mình và bắt đầu từ việc cố gắng thực sự hiểu điều gì khiến họ khác biệt với bạn.
Khi chúng ta tương tác với một người nào đó, thật dễ dàng để gán cho họ cái mác 'Anh ấy không phải là một người biết lắng nghe', 'Cô ấy thật cay độc', 'Anh ấy là một người cuồng bản ngã.' Có thể có một số sự thật đối với những gì bạn đang nghĩ nhưng chúng cũng có thể bắt nguồn từ hành vi của người đó liên quan đến bạn, không phải tính cách thực sự của họ. Điều quan trọng là phải tập trung vào tình trạng khó khăn, không phải tính cách.
2. Bắt đầu sửa nó - và bắt đầu với bạn.
Tôi đã huấn luyện cho nhiều người trong sự nghiệp của mình về mối quan hệ khó khăn mà họ đang gặp phải với một đồng nghiệp. Tôi thường xuyên nhận thấy rằng họ phàn nàn về đồng nghiệp và mối quan hệ có tính axit của họ, nhưng họ không thực sự chủ động làm điều gì đó.
Đừng đợi người kia, hãy chủ động tấn công vấn đề ngay lập tức (tình trạng trì trệ sẽ không khá hơn đâu). Và bắt đầu với bạn trong việc làm như vậy. Tự hỏi bản thân xem bạn đang làm gì có thể gây khó chịu cho người khác. Hỏi xem liệu cái tôi của bạn có đang phát huy tác dụng và khiến bạn leo thang điều gì khác có thể là những cuộc trao đổi vô thưởng vô phạt hay không. Nói chuyện với, không phải về, người khác.
3. Hiểu lý do tại sao.
Bạn không thể đạt được sự thấu hiểu với một người khó tính nếu bạn không tìm cách hiểu lý do tại sao họ lại cư xử theo cách đang gây ảnh hưởng đến dây thần kinh cuối cùng của bạn. Khi chúng ta tiếp xúc với một người khó tính, chúng ta rất dễ tập trung vào các quan điểm đối lập và làm giảm bớt lập luận của họ và nhận ra những sai sót của họ.
Thay vào đó, hãy dành sức lực của bạn để nói những điều đáng suy nghĩ hơn và đặt những câu hỏi hay hơn để hiểu sâu hơn về nguồn gốc của chúng. Bạn có thể phát hiện ra họ đang cư xử theo cách của họ bởi vì họ có hệ thống khen thưởng khác với bạn, bởi vì họ có một tình huống cá nhân nghiêm trọng trong nền hoặc họ có những bất an tiềm ẩn thúc đẩy cách họ tiếp cận bạn. Biết bất kỳ điều gì trong số đó sẽ thay đổi trao đổi của bạn.
4. Ngừng đưa ra các giả định về ý định.
Khi bạn liên tục giả định điều tồi tệ nhất về ý định của một người khó tính trong tiềm thức (hoặc khá có ý thức), thì các tương tác của bạn chắc chắn sẽ thất bại. Sự thật là, những người khó tính thường không nhìn nhận bản thân như vậy. Đừng để giả định này làm bạn trật bánh. Hãy nghĩ đến những lần ai đó hiểu sai ý định của bạn - điều đó khiến bạn bực bội và tự nhiên dẫn đến xung đột thêm. Nhưng nó không nhất thiết phải như vậy.
5. Xây dựng những cây cầu nhỏ.
Không ai nói rằng người khó khăn phải trở thành bạn chơi cầu của bạn. Nhưng có cơ hội để bạn thực hiện những bước nhỏ để thu hẹp khoảng cách về những gì ngăn cách bạn. Tìm những lời khen nhỏ, chân thành để đưa ra. Xây dựng dựa trên những điểm chung. Cho thấy bạn có thể được tin cậy. Thừa nhận, không tranh cãi. Về xung đột nơi làm việc, nhà tâm lý học Andy Selig nói 'Hầu hết thời gian, tất cả các nhân vật chính có liên quan đều cảm thấy như nạn nhân.' Vì vậy, hãy làm việc để giảm khả năng phòng thủ của họ từ từ theo thời gian.
6. Chọn không để họ có quyền trên bạn.
Cuối cùng, dù bạn đã cố gắng hết sức, người khó tính đó vẫn có thể khiến bạn lo lắng. Nhưng sự thật là, bạn sẽ quyết định xem bạn có tạo cho ai đó ảnh hưởng quá mức đến bạn trong cuộc sống của bạn hay không. Làm tốt nhất mức độ của bạn để cải thiện mối quan hệ hơn là giảm bớt tác động của họ đối với bạn.
Những người khó khăn không phải khó khăn như vậy. Áp dụng những điều trên và bắt đầu sửa chữa.
