Là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, bạn có thể có một chiến lược vững chắc khi nói đến truyền thông xã hội. Nhưng bởi vì xã hội luôn phát triển, những gì hiệu quả bây giờ sẽ không hoạt động mãi mãi. Nó dường như là vĩnh cửu vì Facebook chỉ có một tùy chọn 'thích' và các tweet được giới hạn ở 140 ký tự. Sự tương tác của khán giả ngày càng tăng trở nên bất khả thi nếu không cập nhật những thay đổi và xu hướng truyền thông xã hội.
May mắn thay, bạn vẫn còn một vài tuần để sắp xếp các công cụ tiếp thị của mình và xây dựng kế hoạch thu hút khán giả và phân phối nội dung trước năm mới. Để luôn dẫn đầu, giữ cho hoạt động tiếp thị của bạn luôn mới mẻ và tận dụng tối đa nỗ lực phân phối nội dung của bạn, hãy ghi nhớ những xu hướng truyền thông xã hội này khi bạn chuẩn bị cho năm 2019:
1. Các CEO xã hội sẽ trở thành chuẩn mực mới.
Một trong những thay đổi nổi bật nhất trong thời đại kỹ thuật số là cách chúng ta nhìn nhận về các nhà lãnh đạo của công ty. Khuôn mẫu của một CEO bí ẩn làm việc trong văn phòng ở góc (rất may) đã mất đi rất nhiều sức hấp dẫn. Niềm tin của công chúng đối với các tổ chức đã giảm dần như hiện tại, và với tất cả các nguồn lực bạn có sẵn, sự thiếu minh bạch trực tuyến với khán giả của bạn là điều không thể lý giải được.
Vào năm 2019, các CEO và các lãnh đạo công ty khác cần sử dụng mạng xã hội để chia sẻ những hiểu biết sâu sắc, kết nối với cộng đồng và lắng nghe khán giả của họ. Họ có thể bận rộn điều hành một công việc kinh doanh, nhưng một phần của hoạt động kinh doanh trong năm 2019 là hoạt động tích cực trên mạng xã hội.
2. Nội dung do người dùng tạo sẽ làm cho nỗ lực của các thương hiệu trở nên xác thực hơn.
Thay vì dành hàng giờ để tạo nội dung truyền thông xã hội gốc với hy vọng khán giả của bạn sẽ thích nó, bạn có thể dựa vào nội dung do người dùng tạo từ các thành viên khán giả thực tế của bạn để thực hiện công việc nặng nhọc - và tương tác chân thực hơn.
Bắt đầu tìm kiếm nội dung hay nhất từ những người theo dõi bạn và cân nhắc giới thiệu nội dung đó (và ghi công cho người sáng tạo) trên các kênh của riêng bạn. Nó có thể giúp phát triển cơ sở của bạn và mang đến cho khán giả cảm giác kết nối. Vào thời điểm mà phạm vi tiếp cận xã hội không phải trả tiền đang suy giảm, việc chia sẻ nội dung xác thực ngay từ chính các thành viên khán giả của bạn có thể giúp bạn kết nối với những người theo dõi của mình và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với họ.
3. Quảng cáo động LinkedIn đang làm cho quảng cáo trở nên cá nhân hơn.
Một điều không bao giờ thay đổi trong thế giới truyền thông xã hội là sự phổ biến của các quảng cáo. Trên thực tế, nghiên cứu gần đây cho biết 66 phần trăm trong số các nhà tiếp thị B2B đã sử dụng các phương pháp trả phí để phân phối nội dung vào năm ngoái và 80% cho biết họ đã sử dụng chúng để tiếp cận khán giả mới. Tuy nhiên, điều cuối cùng bạn muốn làm với khán giả mới là tắt họ bằng những quảng cáo mạo danh, xâm phạm.
Đó là lý do tại sao tin tức rằng LinkedIn đang tung ra các tính năng quảng cáo mới là rất quan trọng. Với Quảng cáo động LinkedIn , bạn có thể cá nhân hóa nội dung quảng cáo trả phí và thúc đẩy giao tiếp xác thực hơn. Cá nhân hóa nội dung ngay từ đầu sẽ phá vỡ các rào cản tin cậy đủ sớm để tạo ra tác động.
4. Lắng nghe xã hội sẽ mang lại lợi thế cho thương hiệu.
Tương tác với khán giả của bạn là Tiếp thị 101. Nhưng quá nhiều nhà tiếp thị quên mất tầm quan trọng của nghe cho các thành viên khán giả trong phương trình tương tác đó. Lắng nghe xã hội liên quan đến việc phân tích các cuộc hội thoại, cụm từ cụ thể và các chi tiết khác trên các trang truyền thông xã hội của thương hiệu bạn và thậm chí của đối thủ cạnh tranh và đó là một thành phần ngày càng tăng của các chiến lược xã hội cạnh tranh.
Thay vì chỉ lướt qua các bài đăng và đưa ra dự đoán tốt nhất của bạn, các công cụ lắng nghe xã hội cho phép bạn xác định các mẫu và thu thập các diễn giải có ý nghĩa về dữ liệu của chúng. Sử dụng những diễn giải này để làm lợi thế của bạn có thể mang lại lợi ích lớn cho các chiến dịch tiếp thị của bạn trong tương lai và mang lại cho bạn lợi thế so với các thương hiệu khác đang sử dụng mạng xã hội để truyền tải thông điệp của họ thay vì thu hút người theo dõi.
5. Tính năng Câu chuyện trên Instagram không bị chậm lại.
Nghe ngược lại với trực giác, có lẽ nội dung có giá trị nhất chỉ tồn tại trong thời gian ngắn. Mặc dù chỉ là tạm thời, nhưng Instagram Stories đã trở thành một cách phổ biến để người dùng cập nhật hồ sơ của họ một cách nhất quán, thu hút người theo dõi và trong một số trường hợp, thậm chí tăng người theo dõi.
Điều gì làm cho tính năng Câu chuyện trở nên có giá trị đối với các thương hiệu thuộc bất kỳ loại nào - ngoài thực tế là phổ biến gấp đôi như Snapchat - là bạn không cần phải đầu tư nhiều vào video để tận dụng tối đa nó. Bạn có thể chia sẻ hình ảnh hoặc video hậu trường để khán giả có cái nhìn thoáng qua về các giá trị và văn hóa của bạn mà không tốn một xu. Và bạn có thể làm như vậy thường xuyên tùy thích mà không khiến người theo dõi choáng ngợp với nửa tá bài đăng trong một ngày.
6. Chatbots sẽ không đi đâu cả.
Nhiều người đang sử dụng các ứng dụng nhắn tin hơn các nền tảng truyền thông xã hội để kết nối với bạn bè và thương hiệu, đồng thời giới hạn chiến lược xã hội của bạn trong các cập nhật trên Facebook và Twitter đồng nghĩa với việc bỏ lỡ những cơ hội quý giá để trở thành một nguồn hữu ích. Rất may, chatbots cung cấp một cách tuyệt vời để sử dụng các tính năng nhắn tin của các nền tảng này có lợi cho bạn.
Chatbots giúp bạn dễ dàng tương tác nhanh chóng với khán giả của mình theo cách riêng. Bạn có thể tùy chỉnh tiếng nói thương hiệu của mình và gửi nội dung được cá nhân hóa trực tiếp đến người dùng dựa trên lời nhắc của họ. Chatbots giúp bạn cung cấp nhiều nội dung tùy chỉnh hơn vào đúng thời điểm, cung cấp dịch vụ tốt hơn và tăng mức độ tương tác - và rào cản gia nhập vẫn còn khá thấp. Cân nhắc thử nghiệm chatbot của riêng bạn vào năm 2019.
7. Xã hội đen tối sẽ thúc đẩy các nhà tiếp thị nhìn xa hơn số lượng thị phần xã hội.
Mặt trái của sự phổ biến của các ứng dụng nhắn tin là sự gia tăng của xã hội đen. Với việc nhiều người chia sẻ nội dung một cách riêng tư, việc theo dõi chính xác số lượng chia sẻ trên mạng xã hội ngày càng trở nên khó khăn.
Điều đó có nghĩa là không có ai đang chia sẻ nội dung của bạn hoặc lượt chia sẻ bây giờ là một thước đo hoàn toàn vô dụng? Không, không hoàn toàn. Nhưng điều đó có nghĩa là cách mọi người đang chia sẻ nội dung của bạn đang thay đổi - và có lẽ bạn nên điều chỉnh theo cách bạn đo lường thành công. Hãy tự hỏi bản thân xem bạn đang thực sự cố gắng đạt được mục tiêu gì và tìm cách đo lường mục tiêu đó để vẽ nên bức tranh toàn cảnh hơn về sự tiến bộ của bạn.
Mặc dù mục tiêu là để thích ứng với những xu hướng này vào năm sau, nhưng mỗi xu hướng trong số chúng đều đã có phong cách riêng. Chú ý đến những gì khác nhau diễn giả truyền thông xã hội , các nhà lãnh đạo khác trong ngành của bạn và các nguồn nội dung khác đang nói và làm để bạn có thể chuẩn bị cho việc lập kế hoạch ngân sách cho năm 2019. Không bao giờ là quá sớm để đại tu những gì đã từng là một chiến lược tiếp thị sát thủ và làm lại nó để cạnh tranh tốt nhất. Bằng cách đó, khi các đối thủ cạnh tranh của bạn đang reo hò hồi tưởng về thành công của năm nay, bạn sẽ có một chiến lược truyền thông xã hội đặc biệt cho năm 2019.
