Bạn xuất hiện vào sáng thứ Hai và tụ tập quanh máy pha cà phê để chia sẻ những câu chuyện cuối tuần.
Trước khi bạn biết điều đó, cuộc trò chuyện chuyển sang cảm giác giống như một trò chuyện nhỏ vô hại về mối quan hệ lãng mạn của đồng nghiệp của bạn với người hàng xóm bên kia đường.
Bạn càng chia sẻ nhiều chi tiết, thì một số đồng nghiệp của bạn - những người được thông báo về các chính sách nhân sự trong sổ tay nhân viên - càng khó chịu hơn. Giao tiếp bằng mắt bị ngăn cản bởi một người, và một người khác đột ngột dừng cảnh quay với 'phải đi'.
Khi trò chuyện trở thành chuyện phiếm
Đây là nơi mà nó trở nên khó khăn và làm thế nào bạn có thể nhận ra sự khác biệt. Khi cuộc trò chuyện nhẹ và trò chuyện nhàn rỗi tăng lên thành tiêu cực, gây viêm nhiễm và xấu hổ đối với người được nói đến, bạn đã mạo hiểm vào địa hình buôn chuyện, mà theo cách nói của HR, là một hình thức tấn công và bạo lực tại nơi làm việc!
Nếu bạn vẫn không chắc chắn, hãy lấy những hình ảnh minh họa này để chạy thử:
- Trò chuyện có vui mừng trước bất hạnh của người khác không? Vâng, tin đồn.
- Nó có mang lại cảm xúc tiêu cực hay dường như kéo dài xung đột hoặc tiêu cực không? Lại chuyện phiếm.
- Nó có làm tổn thương hoặc làm hỏng người được nói đến không? Bạn có muốn nói điều đó trước mặt người này không?
- Đó có phải là một tin đồn không có căn cứ về tình hình làm việc của một nhân viên khác (thăng chức hoặc cách chức)? Uh-huh, chuyện phiếm.
Chuyện phiếm ảnh hưởng gì đến nơi làm việc
Bạn biết họ là ai - rất có thể là những người lao động bất mãn, những người không đạt được điều gì đó theo cách của họ, không đồng ý với sự thay đổi hướng đi và hiện đang ôm mối hận, hoặc không nhận được sự thăng tiến mà họ cảm thấy có quyền.
Họ nhanh chóng nói chuyện phiếm và thậm chí còn nhanh hơn để có được sự lãnh đạo đối với 'những quyết định ngu ngốc'. Theo dõi sát sao chúng. Họ lây lan khối u của mình bằng cách tranh thủ người khác tham gia chiến dịch quay vòng tiêu cực của họ.
Một số hậu quả tiêu cực của những câu chuyện phiếm tại nơi làm việc bao gồm :
- Niềm tin và tinh thần giảm sút dần.
- Năng suất làm việc đi xuống vì mọi người bị cuốn theo cảm xúc vào bộ phim như những đứa trẻ mới lớn. Hãy để ý những cuộc nói chuyện thầm kín xung quanh những phòng nhân viên bất mãn, nơi những người bị nhiễm tin đồn sẽ ghé qua để 'cập nhật thông tin mới nhất', do đó làm lãng phí thời gian quý báu của công ty.
- Sự lo lắng và căng thẳng dâng cao khi tin đồn lan truyền và mọi người đi trên vỏ trứng mà không biết đâu là thực và đâu là giả.
- Chia rẽ khi mọi người đứng về phía.
- Doanh thu đột xuất và mất đi những nhân tài giỏi đã ra đi do môi trường làm việc độc hại.
9 bước để thoát khỏi những lời đàm tiếu
1. Thực hiện chính sách 'không khoan nhượng' đối với những câu chuyện phiếm tại nơi làm việc. Nhiều công ty bảo vệ nhân viên khỏi tiết lộ thông tin nhạy cảm cho người khác. Ví dụ, nếu một người quản lý tiết lộ thông tin bí mật dẫn đến những lời đàm tiếu tại nơi làm việc về một nhân viên, thì người quản lý đó sẽ phải đối mặt với nguy cơ bị kỷ luật hoặc thậm chí là thôi việc.
2. Làm gương . Hãy là một tấm gương tốt để người khác noi theo và đừng tham gia vào những lời đàm tiếu. Hãy quyết đoán, bỏ đi hoặc thay đổi chủ đề khi cuộc đàm tiếu bắt đầu. Thông điệp mà bạn đang truyền đạt cho người khác là hành vi đó sẽ không được dung thứ.
3. Hãy cho ông chủ biết . Hãy can đảm thông báo cho sếp trực tiếp của bạn nếu tin đồn đang ngày càng gia tăng và thu hút được nhiều người theo dõi. Ban quản lý ủng hộ một môi trường làm việc lành mạnh giờ đây nên giải quyết vấn đề theo cách củng cố và thúc đẩy văn hóa tích cực.
4. Giải quyết thủ phạm . Điều này sẽ cần một chút can đảm, nhưng hãy đứng lên đấu tranh với những thủ phạm chính và giải quyết chúng trực tiếp với chúng trong một phòng hoặc văn phòng trung lập và riêng tư hơn để những người khác không thể nghe thấy. Vấn đề không phải là một phiên họp mà là để chứng minh một cách khéo léo bằng các ví dụ cụ thể về cách mà hành vi của đồng nghiệp của bạn đang ảnh hưởng và làm gián đoạn công việc.
5. Nếu bạn là người quản lý, hãy gặp gỡ nhóm của bạn . Đưa ra chủ đề buôn chuyện trong một cuộc họp nhân viên để giáo dục nhóm của bạn về những hậu quả tiêu cực của nó.
6. Khuyến khích những câu chuyện phiếm tích cực . Mặt trái của những câu chuyện phiếm tiêu cực là tạo ra một nền văn hóa nơi mọi người chia sẻ những câu chuyện tích cực về công việc, khách hàng và văn hóa. Hãy nghĩ về những ví dụ mà đồng nghiệp và sếp có thể truyền đạt cho nhau những điều họ cảm thấy tự hào trong công việc. Một ví dụ sẽ là một nhân viên vượt lên trong việc phục vụ khách hàng, sau đó ban quản lý chia sẻ câu chuyện trong toàn công ty và thông qua phương tiện truyền thông xã hội để tăng giá trị thương hiệu. Bắt đầu cuộc trò chuyện buổi sáng với những câu chuyện phiếm tích cực và củng cố các giá trị văn hóa và hành vi chính mà bạn muốn thông qua việc kể chuyện.
7. Bỏ qua những lời bàn tán. Những người nói chuyện phiếm phát triển mạnh nhờ sự chú ý và sẽ săn đón những đôi tai cởi mở và hấp dẫn. Hành động của bạn là bận rộn và bận tâm đến công việc của mình (như bạn nên làm), vì vậy bạn không sẵn sàng lắng nghe. Khi người bán tin đồn giao cây dùi cui ngon lành cho bạn (vì họ muốn truyền bá nó bằng cách tranh thủ những người buôn chuyện khác), đừng cầm lấy nó.
8. Bật lại điều đó bằng một điều tích cực để nói. Hãy đánh bật những lời đồn đại tiêu cực với điều ngược lại, bằng cách nói điều gì đó tích cực một cách sảng khoái mà bạn cho là đúng và công bằng - mặt khác của đồng xu. Một nhận xét khen ngợi về người bị tấn công sẽ ngăn chặn gossiper trên đường đi của mình. Bạn có thể không thấy anh ấy đến thăm bạn nữa.
9. Giữ bí mật đời tư của bạn . Trừ khi bạn chắc chắn tuyệt đối rằng bạn có thể tin tưởng một đồng nghiệp, quy tắc chung rất đơn giản và dễ hiểu: Đừng tin tưởng vào thông tin cá nhân của bất kỳ ai tại nơi làm việc. Món quà chết người mà bạn đang đối phó với những kẻ buôn chuyện hàng loạt là thế này: Nếu bạn thấy họ đang buôn chuyện về người khác, bạn có thể cá rằng họ cũng sẽ nói chuyện phiếm về bạn. Đừng cung cấp cho họ đạn dược để làm như vậy.
