Alaska Airlines đã giành vị trí hàng đầu trong bảng xếp hạng các hãng hàng không lớn của Hoa Kỳ cho năm 2014. United Airlines đứng cuối cùng trong danh sách này lần thứ tư trong nhiều năm.
Thẻ điểm, được lập bảng bởi Tạp chí Phố Wall dựa trên dữ liệu từ các dịch vụ theo dõi chuyến bay masFlight và FlightStats , đã đánh giá tám hãng vận chuyển lớn nhất của Hoa Kỳ trên bảy danh mục khác nhau: đến đúng giờ, chuyến bay bị hủy, quá trình chậm trễ, chậm trễ đường băng kéo dài hai giờ, hành lý bị xử lý sai, va chạm không tự nguyện và khiếu nại được gửi đến Bộ Giao thông vận tải.
Nhìn chung, năm 2014 không phải là một năm tiêu biểu cho du lịch kinh doanh. Các hãng hàng không ở Mỹ đã hủy nhiều hơn khoảng 66.000 chuyến bay so với năm 2013, theo FlightStats. DOT đã báo cáo mức tăng 26% về số lượng khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc đi lại bằng đường hàng không vào năm ngoái, với các hãng hàng không bị mất (hoặc chậm trễ) hơn 2,1 triệu hành lý. Về mặt tài chính, các doanh nghiệp Hoa Kỳ đã chi hơn 292 tỷ đô la cho các chuyến du lịch của công ty trong năm 2014, theo dữ liệu gần đây của Hiệp hội Du lịch Doanh nghiệp Toàn cầu.
Dưới đây là bảng xếp hạng tổng thể của các hãng hàng không Hoa Kỳ từ tốt nhất đến kém nhất:
1. Alaska
2. Virgin America
3. Đồng bằng
4. JetBlue
5. Tây nam
6. Biên giới
7. Mỹ
8. Hoa
Xem hoàn thành báo cáo , bao gồm các thứ hạng về việc đến đúng giờ, hành lý bị xử lý sai, và hơn thế nữa, ở Tạp chí Phố Wall.
United Airlines nói với Inc. rằng trong tương lai, hãng có kế hoạch tiếp tục những nỗ lực của năm ngoái để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
CẬP NHẬT: Một bình luận từ United Airlines đã được thêm vào bài viết này.
