Khi máy bơm những người đồng sáng lập David Heath và Randy Goldberg lần đầu tiên làm việc cùng nhau, tại một công ty khởi nghiệp khác, họ đã có được bài học về cách không điều hành một công ty. Là nhân viên, họ luôn cảm thấy thiếu minh bạch. Chính sách, thủ tục và cơ cấu tổ chức không được giải thích cho họ. Tài chính là một bí ẩn. Kế hoạch chăm sóc sức khỏe không tốt đến mức Heath phải sử dụng thời gian nghỉ phép để phẫu thuật sau khi anh bị gãy chân.
Khi họ quyết định bắt đầu kinh doanh cùng nhau, Randy và tôi nói, 'Chúng tôi sẽ không bao giờ khiến mọi người cảm thấy như vậy,' Heath nói. 'Chúng tôi sẽ làm cho mọi người cảm thấy được chào đón, được bao gồm, được ủng hộ - được yêu mến - như một phần của bất cứ điều gì chúng tôi làm.' Ngày nay, công ty của họ, một nhà sản xuất tất cao cấp, đã tăng lên 80 nhân viên. Năm ngoái, doanh thu đã vượt qua con số 100 triệu đô la. Bombas là một công ty hoạt động theo sứ mệnh cung cấp một đôi tất cho những người có nhu cầu đối với mỗi đôi mà công ty bán ra. Năm ngoái, nó đã tặng 10 triệu đôi tất. Nó đã mở rộng quà tặng cho một dòng áo phông. Bombas đã có lãi từ năm thứ ba.
Kể thêm: Kể từ khi thành lập, chỉ có ba người rời công ty, một tỷ lệ cực kỳ thấp. Và không đối thủ cạnh tranh hay bất kỳ công ty khởi nghiệp nào. Những người đồng sáng lập đã gây khó khăn cho việc rời đi ngay từ đầu, cung cấp kỳ nghỉ không giới hạn, làm việc từ xa không giới hạn và thời gian nghỉ ốm không giới hạn - bạn cứ tự nhiên mà gãy chân.
Họ cũng đã sáng tạo, tạo ra 'quỹ tình huống' để giúp nhân viên đáp ứng các nhu cầu bổ sung hoặc đột xuất. Ví dụ, Heath biết rằng một số nhân viên của anh ấy đang hỗ trợ các thành viên khác trong gia đình. Nếu một trong những nhân viên đó được nghỉ một tuần, điều cuối cùng người đó sẽ làm là chi tiêu vài nghìn đô la cho một kỳ nghỉ. Vì vậy, Bombas sẽ cung cấp cho họ số tiền để biến mất trong một tuần.
Một ví dụ khác: các trường hợp khẩn cấp. Vào tháng 12 năm 2017, sau khi một vụ cháy chung cư làm hỏng nhiều đồ đạc của nhà thiết kế Katie Peaslee, Bombas đã cho cô đủ tiền để đi lại bình thường. Peaslee nói: “Tôi thực sự bị choáng ngợp với cử chỉ hỗ trợ đó thực sự là như thế nào. 'Vào thời điểm như vậy, bạn thực sự cảm thấy sự hỗ trợ mà Bombas cung cấp.' Heath cho biết một nhân viên khác, mới gia nhập nhóm dịch vụ khách hàng, gần đây đã gia nhập Bombas sau khi 'chiến đấu với một số vấn đề cá nhân'. Nhân viên đã không tiết kiệm được nhiều tiền khi một người cô yêu quý qua đời. Khi Heath báo tin rằng nhân viên không đủ tiền mua vé máy bay vào phút cuối để dự tang lễ, Bombas đã trả tiền. Heath nói: 'Không có lý do gì mà người đó phải bỏ lỡ một đám tang vì số tiền 700 đô la.'
Những khoản chi này không phải là một khoản chi lớn đối với doanh nghiệp - 10.000 đến 20.000 đô la một năm - nhưng sự hào phóng này rất có ý nghĩa, và quan điểm của Heath là công ty của anh ấy và các nhà đầu tư của anh ấy có thể chi trả được. Ông nói: “Đối với một công ty có doanh thu hàng triệu đô la mỗi năm, bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ những khoản tiền đó, nhưng đối với nhân viên, nó có ý nghĩa rất lớn.
Ngoài những cử chỉ này là một gói quyền lợi mạnh mẽ: một trận đấu 401 (k) hào phóng và bảo hiểm y tế được thanh toán đầy đủ. Tốt hơn nữa, mọi nhân viên đều nhận được vốn chủ sở hữu. Bombas sử dụng điểm chuẩn để đặt mức lương ở phân vị thứ 65 đến 85 so với những gì mọi người được trả cho công việc tương tự. Và mặc dù văn phòng thoáng mát, cởi mở và thân thiện, không gian mới của công ty sẽ có các tiện nghi hiện đại, chẳng hạn như vòi hoa sen, phòng thiền và phòng dành cho bà mẹ.
Điều đó giúp Bombas đã huy động được tương đối ít vốn bên ngoài: Nó đã có vòng hạt giống 1 triệu đô la vào năm 2014 và sau đó là Series A 3 triệu đô la từ các nhà đầu tư thiên thần. Không ai có đủ vốn chủ sở hữu để yêu cầu một ghế trong hội đồng quản trị. Một vòng cổ phần tư nhân đã không diễn ra cho đến năm 2018. Heath nói rằng công ty 'luôn đánh bại kỳ vọng, ngay cả của chúng tôi. Vì vậy, bạn nhận được rất nhiều sự chậm trễ. Các nhà đầu tư giống như vậy, hãy tiếp tục làm bất cứ điều gì bạn đang làm. '
Điều đó bao gồm việc cung cấp một đặc quyền mà Heath nói rằng mọi công ty nên thực hiện: một khóa nghỉ không làm việc cho tất cả nhân viên. Hai lần một năm, về cơ bản, Bombas đưa mọi người đi nghỉ - gần đây nhất là đến một trang trại công tử ở Arizona. Mục đích là phá vỡ các hầm chứa bằng cách đưa mọi người đến một môi trường vui vẻ. Heath nói: “Bạn có những người từ sản phẩm tương tác với những người từ dịch vụ khách hàng và kế toán, bởi vì tất cả họ đều thích cưỡi ngựa.
Khóa tu năm ngày đó có giá 300.000 đô la. Heath đã nghe thấy lập luận rằng anh nên sử dụng tiền rút lui để trao tiền thưởng cho mọi người. Anh ấy không thể không đồng ý nhiều hơn - và công ty sẽ thưởng. “Đó là về những tiếng cười, sự gắn bó và các mối quan hệ hình thành,” anh nói. 'Trong tất cả mọi thứ chúng tôi làm, cho đến nay việc rút lui có ROI tốt nhất.'
KHÁM PHÁ THÊM CÁC CÔNG TY Nơi Làm Việc Tốt NhấtHình chữ nhật
