Lái xe một cách phi lý nhìn thế giới kinh doanh bằng con mắt hoài nghi và cái miệng lưỡi chắc nịch.
Nhiều CEO được bảo vệ khỏi những điều bất ngờ.
Họ đảm bảo rằng có một khoảng đệm giữa họ và bất kỳ ai quyết định rằng họ xứng đáng nhận được sự chú ý của họ.
Tại cuộc họp cổ đông tuần trước, Giám đốc điều hành Amazon Jeff Bezos đã có hơn một người bất ngờ yêu cầu ông chú ý.
Cách anh ấy đối phó với những người đó khá thú vị.
Đầu tiên là một khách hàng và cổ đông quá thất vọng với việc cố gắng trả lại một gói hàng không mong muốn cho Amazon đến nỗi cô ấy đã mang nó đến cuộc họp để đích thân giao cho Bezos.
Cô ấy nói rằng cô ấy đã cố gắng trả lại nó bốn lần mà không thành công.
Bạn có thể nghĩ rằng các loại bảo mật lớn sẽ cố gắng đuổi người phụ nữ đi.
Thay thế, dựa theo Geekwire Todd Bishop , Bezos bày tỏ sự cảm thông, nói:
'Tôi xin lỗi vì bạn đã phải sử dụng địa điểm bất thường này để hoàn thành những gì đáng lẽ phải là một nhiệm vụ thường ngày.'
Sau đó, anh ấy cố gắng làm sáng tỏ tình huống hơi khó xử:
'Còn ai khác có bất cứ thứ gì họ cần trả lại không?'
Nhiều người có thể nghĩ đây là một sự khéo léo và hài hước.
Tuy nhiên, đó là một sự tương phản rõ rệt với cách mà Giám đốc điều hành của Amazon phản ứng với một số nhân viên của chính mình trong cùng một cuộc họp.
Nhà thiết kế Amazon UX Emily Cunningham là một trong những người tổ chức một đề xuất biến đổi khí hậu , được ký bởi gần 8.000 nhân viên của công ty.
Bà ấy mô tả kinh nghiệm của cô ấy về việc cố gắng khiến Bezos và các cổ đông còn lại chú ý:
'Tại cuộc họp cổ đông của Amazon. Tôi đã thuyết trình về giải pháp khí hậu của chúng ta. Vẫn còn run. Thật là xúc động. Nhưng cảm thấy thích thú và phấn chấn. '
Giống như khách hàng thất vọng, cô ấy yêu cầu được nói chuyện trực tiếp với Bezos. Anh ấy không có mặt trên sân khấu vào thời điểm đó.
Tuy nhiên, có vẻ như anh ấy cũng không định lên sân khấu để nghe các nhân viên của mình.
Như Business Insider đã đưa tin , Cunningham hỏi liệu ít nhất Bezos có đang lắng nghe hay không và được một người điều hành cho biết, 'Tôi cho là vậy.'
Nếu bạn nghĩ rằng phản ứng của Bezos đối với khách hàng đang thất vọng là một cách hoàn hảo, thì nhân viên của ông ấy không quan tâm đến cách anh ấy phản ứng với họ :
'Đây không phải là kiểu lãnh đạo mà chúng ta cần để giải quyết cuộc khủng hoảng khí hậu. Chúng ta cần một kế hoạch, một cam kết không phát thải carbon. Nhân viên không còn 'cho rằng' chúng tôi đang làm đủ. Chúng tôi muốn dẫn đường. '
Có lẽ Bezos không muốn giao dịch với những nhân viên này. Có lẽ anh ấy coi họ là những người vĩ đại.
Tuy nhiên, điều đó mang tính chỉ dẫn rằng anh ấy đã không thể thể hiện sự tôn trọng đối với nhân viên của mình.
Rốt cuộc, họ quan tâm đến một chủ đề mà hầu hết các công ty công nghệ ít nhất tuyên bố là họ rất nghiêm túc.
Tôi đã liên hệ với Amazon để hỏi xem liệu Bezos có ít nhất phản ứng riêng tư hơn đối với đơn kháng cáo hay không.
Một phát ngôn viên của công ty sẽ không giải quyết đề xuất cụ thể. Thay vào đó, anh ấy nói với tôi:
'Đầu năm nay, chúng tôi đã thông báo rằng chúng tôi sẽ chia sẻ lượng khí thải carbon trên toàn công ty, cùng với các mục tiêu và chương trình liên quan. Chúng tôi cũng đã công bố Shipment Zero, tầm nhìn của chúng tôi là làm cho tất cả các lô hàng của Amazon không có carbon, với 50% tổng số lô hàng thuần bằng không vào năm 2030. Nhóm phát triển bền vững của Amazon đang sử dụng phương pháp tiếp cận dựa trên khoa học để phát triển dữ liệu và chiến lược nhằm đảm bảo một cách tiếp cận chặt chẽ đối với công việc bền vững. '
Tại cuộc họp, Bezos đã trả lời câu hỏi của một nhân viên về biến đổi khí hậu bằng cách nói:
'Đó là một vấn đề rất quan trọng. Thật khó để tìm ra một vấn đề quan trọng hơn biến đổi khí hậu .... Đây cũng là một vấn đề rất khó, như mọi người đều biết. '
Tại sao không, sau đó, giải quyết các nhân viên?
Bezos tuyên bố rằng chỉ bằng cách tham gia vào thương mại điện tử và điện toán đám mây, công ty đã hoạt động hiệu quả hơn. He đã thêmrằng công ty có những sáng kiến của riêng mình.
Khả năng lãnh đạo đôi khi có nghĩa là bạn thể hiện rằng bạn cảm thấy thoải mái khi đối mặt với những điều không thoải mái, đặc biệt là khi nói đến việc giải quyết một số lượng lớn nhân viên của bạn.
Mặc dù đề xuất về biến đổi khí hậu do nhân viên tạo ra đã bị bỏ phiếu cùng với 10 người khác, nhưng liệu Bezos có khó khăn như vậy để làm việc với những nhân viên có liên quan này không?
Không phải là tốt nhất để có những nhân viên nhiệt huyết ở bên bạn, nếu lợi ích của bạn phù hợp với nhau?
Chọn làm việc với họ có phải là một quyết định thường ngày không?
