Tình huống: bạn để lại một hộp thư thoại. Bạn chờ. Bạn đợi thêm chút nữa. Bạn gọi lại, để lại hộp thư thoại khác. Bạn chờ. Bạn đợi thêm chút nữa. Rửa sạch và lặp lại.
Nếu điều đó nghe có vẻ quen thuộc, thì đó là vì chưa bao giờ khó hơn để ai đó gọi lại cho bạn. (Tôi sẽ giải thích lý do tại sao trong một phút.)
Khó nhưng không phải là không làm được, thật may mắn. Tuy nhiên, để nhận được cuộc gọi lại đó đòi hỏi một sự thay đổi căn bản trong cách tiếp cận. (Tôi cũng sẽ làm được điều đó)
Thư thoại Về cơ bản là S_cks
Lý do mà mọi người không gọi lại cho bạn là do hộp thư thoại. Là một công nghệ, hộp thư thoại rất phức tạp, khó xử, tốn thời gian và ngày càng bị bỏ qua.
Đối với người gọi, đó là một rắc rối lớn. Nó buộc bạn phải điều hướng các menu không chuẩn, được thiết kế kém ('hãy lắng nghe cẩn thận vì các tùy chọn của chúng tôi đã thay đổi') bằng bàn phím thô kệch.
Thứ hai, bất chấp tất cả những lời tán dương về việc AI đang chiếm lĩnh thế giới, phần mềm nhận dạng giọng nói đã không được cải thiện đáng kể trong hai thập kỷ qua.
Quan trọng hơn, thư thoại thường được thiết lập để làm cho việc đến đúng người khó nhất có thể. (Bất cứ ai phát minh ra khái niệm 'hộp thư chung' sẽ bị bắn.)
Nếu hộp thư thoại là một rắc rối cho người gọi, thì đó còn là một rắc rối lớn hơn cho người nhận các cuộc gọi đó.
Để nghe thư thoại, bạn cần một nơi yên tĩnh và một cách để ghi chú. Sau đó, bạn phải nghe tin nhắn và ghi lại số của người gọi.
Sau đó, bạn phải gọi lại, với đầy đủ kiến thức rằng bạn có thể sẽ kết thúc việc chơi thẻ thư thoại.
Hãy đối mặt với nó: thư thoại hoàn toàn ngu ngốc và không hiệu quả, đó là lý do tại sao nó không còn được sử dụng nữa.
Mọi người hiện bỏ qua thư thoại
Thư thoại là một sự lãng phí nỗ lực đến nỗi nó đang biến mất. Theo New York Times, hầu hết millennials không thích cũng không sử dụng nó .
Và không chỉ những người trẻ tuổi. Số lượng tin nhắn thư thoại vẫn chưa được truy xuất gần như tăng gấp đôi mỗi năm, theo một nghiên cứu gần đây từ Vonage .
Đó là lý do tại sao bạn liên tục gặp những người có hộp thư thoại đầy. Họ đã quyết định rằng thư thoại không đáng gặp rắc rối. Và họ không đơn độc.
Ngay cả những công ty bảo thủ, đồng đều như than cốc và JP Morgan đã cung cấp cho thư thoại tính năng hỗ trợ. Hàng chục công ty khác đang làm theo.
Không giống như 20 năm trước, bây giờ có thể bỏ qua thư thoại của bạn hoặc để chúng không được trả lời.
Tôi đã rút phích cắm khỏi hộp thư thoại khoảng hai năm trước. Tin nhắn gửi đi của tôi có nội dung 'Đừng để lại thư thoại vì tôi không nghe họ. Thay vào đó, hãy gửi email cho tôi theo địa chỉ ... '
Tôi chưa nhận được một lời phàn nàn nào từ bất kỳ khách hàng, bạn bè hoặc người thân nào. Quan trọng hơn, bất kỳ ai thực sự muốn liên hệ với tôi, hãy làm như vậy.
Khi ngày càng có nhiều người thông minh hơn và sử dụng thư thoại, việc thu hút mọi người gọi lại cho bạn sẽ ngày càng trở nên khó khăn hơn.
Cách nhận lại cuộc gọi
Vậy thì làm cách nào để bạn có thể gọi lại cho bạn. Dưới đây là một số bước thực tế:
- Ngừng để lại thư thoại. Ở trên, rõ ràng là hộp thư thoại là một cách kết nối tệ hại. Vậy tại sao bạn vẫn cố gắng làm cho nó hoạt động?
- Tìm địa chỉ email của người đó. Thay vì lãng phí thời gian của bạn trong hộp thư thoại, hãy sử dụng chín cách sau để tìm địa chỉ email của người mà bạn đang cố gắng liên hệ.
- Viết một email hấp dẫn. Tôi đã nhiều lần đăng những cách viết email nhận được phản hồi . Tôi cũng xuất bản một bản tin hàng tuần miễn phí về chủ đề này.
- Tham gia vào một cuộc trò chuyện trực tuyến. Sử dụng phương pháp '5 lần chạm' để liên lạc qua lại bằng email. Phát triển cuộc trò chuyện để bạn có thể tự nhiên ...
- Bắt đầu một cuộc thảo luận qua điện thoại. Sử dụng email để đặt lịch hẹn cho một cuộc gọi điện thoại. Thì đấy, bạn đã nhận được cuộc gọi lại.
Nói cách khác, nếu bạn muốn mọi người gọi lại cho mình, hãy ngừng hoàn toàn để lại tin nhắn thoại. Liên hệ với họ với một công nghệ mà họ thực sự sử dụng.
