Qua nhiều năm, Google đã bắt tay vào vô số nhiệm vụ, thu thập lượng dữ liệu vô tận và dành hàng triệu USD để cố gắng hiểu rõ hơn về con người của họ. Một trong những sáng kiến thú vị nhất của công ty, Dự án Aristotle, đã tập hợp một số sáng kiến tốt nhất và sáng giá nhất của Google để giúp tổ chức hệ thống hóa các bí mật cho hiệu quả của nhóm.
Cụ thể, Google muốn biết tại sao một số đội lại xuất sắc trong khi những đội khác lại tụt lại phía sau.
Trước khi có nghiên cứu này, giống như nhiều tổ chức khác, các nhà điều hành của Google tin rằng việc xây dựng các nhóm tốt nhất có nghĩa là biên soạn những người giỏi nhất. Nó có ý nghĩa. Kỹ sư giỏi nhất cộng với bằng MBA, hãy học tiến sĩ, và bạn có nó. Nhóm hoàn hảo, phải không? Theo lời của Julia Rozovsky, giám đốc phân tích nhân sự của Google, 'Chúng tôi đã sai lầm.'
Abeer Dubey, giám đốc phân tích con người (HR) của Google được chọn để dẫn đầu các nỗ lực này. Mong muốn tìm ra sự kết hợp hoàn hảo giữa các kỹ năng, nền tảng và đặc điểm để xây dựng các siêu đội, Dubey đã tuyển dụng các nhà thống kê, nhà tâm lý học tổ chức, nhà xã hội học, kỹ sư và nhà nghiên cứu để giúp giải quyết câu đố. Có mặt trong đội hình toàn sao này là Rozovsky.
Trong hai năm, Project Aristotle đã quản lý để nghiên cứu 180 nhóm của Google, thực hiện hơn 200 cuộc phỏng vấn và phân tích hơn 250 thuộc tính khác nhau của nhóm. Tuy nhiên, thật không may, vẫn không có mẫu đặc điểm rõ ràng nào có thể được đưa vào thuật toán tạo nhóm trong mơ.
Như được mô tả trong một bài báo trong Các Thời báo New York , phải đến khi Google bắt đầu xem xét một số điều vô hình thì mọi thứ mới bắt đầu đi vào đúng vị trí.
'Khi họ đấu tranh để tìm ra điều gì đã làm nên thành công của một nhóm, Rozovsky và các đồng nghiệp của cô ấy tiếp tục xem xét nghiên cứu của các nhà tâm lý học và xã hội học tập trung vào những gì được gọi là' chuẩn mực nhóm '- các truyền thống, tiêu chuẩn hành vi và các quy tắc bất thành văn chi phối cách các nhóm hoạt động khi chúng tập hợp ... Các quy tắc có thể không được thành văn hoặc thừa nhận một cách công khai, nhưng ảnh hưởng của chúng thường rất sâu sắc. '
Với một ống kính mới và một số hướng bổ sung từ một nghiên cứu học dựa trên trí thông minh tập thể (khả năng xuất hiện nhờ sự hợp tác) của một nhóm các nhà tâm lý học từ Carnegie Mellon, MIT và Union College, các nhà nghiên cứu của Dự án Aristotle đã quay trở lại bảng vẽ để lược bỏ dữ liệu của họ cho những phong tục bất thành văn. Cụ thể, bất kỳ hành vi nào của nhóm làm tăng trí tuệ chung của nhóm.
Thông qua Re: Work của Google trang mạng , một tài nguyên chia sẻ nghiên cứu, ý tưởng và thực tiễn của Google về hoạt động của con người, Rozovsky đã phác thảo năm đặc điểm chính của các nhóm nâng cao.
1. Tính đáng tin cậy.
Các thành viên trong nhóm hoàn thành công việc đúng thời hạn và đáp ứng được kỳ vọng.
2. Cấu trúc và sự rõ ràng.
Các nhóm có thành tích cao có mục tiêu rõ ràng và có vai trò được xác định rõ ràng trong nhóm.
3. Ý nghĩa.
Công việc có ý nghĩa cá nhân đối với mỗi thành viên.
4. Tác động.
Nhóm tin rằng công việc của họ là có mục đích và tác động tích cực đến những điều tốt đẹp hơn.
Vâng, đó là bốn, không phải năm. Cái cuối cùng nổi bật so với phần còn lại:
5. An toàn Tâm lý.
Tất cả chúng tôi đều đã tham gia các cuộc họp và do sợ mình có vẻ không đủ năng lực nên đã giữ lại các câu hỏi hoặc ý tưởng. Tôi hiểu rồi. Thật khó chịu khi cảm thấy như bạn đang ở trong một môi trường mà mọi thứ bạn làm hoặc nói đều được soi dưới kính hiển vi.
Nhưng hãy tưởng tượng một khung cảnh khác. Một tình huống mà mọi người đều an toàn khi chấp nhận rủi ro, nói lên ý kiến của mình và đặt những câu hỏi không cần phán xét. Một nền văn hóa mà ở đó, các nhà quản lý cung cấp sự che chở và tạo ra các vùng an toàn để nhân viên có thể mất cảnh giác. Đó là tâm lý an toàn.
Tôi biết, không phải dữ liệu định lượng mà bạn mong đợi. Tuy nhiên, Google nhận thấy rằng các nhóm có môi trường an toàn về mặt tâm lý có những nhân viên ít có khả năng rời đi hơn, có nhiều khả năng khai thác sức mạnh của sự đa dạng hơn và cuối cùng là những người thành công hơn.
Thiết kế đội ngũ hoàn hảo mang tính chủ quan hơn chúng ta muốn, nhưng việc tập trung vào năm thành phần này sẽ làm tăng khả năng bạn xây dựng được một nhóm trong mơ. Thông qua nghiên cứu của mình, Google đã khiến nhà triết học Hy Lạp cổ đại Aristotle tự hào khi chứng minh rằng, 'Tổng thể có thể lớn hơn tổng các bộ phận của nó.'
KHÁM PHÁ THÊM CÁC CÔNG TY Nơi Làm Việc Tốt NhấtHình chữ nhật
