Một vài tháng trước, hầu hết mọi người chưa bao giờ tham gia một hội nghị truyền hình. Bây giờ, đó là cách chúng tôi làm khá nhiều thứ. Cụ thể, hầu hết chúng ta làm tất cả trên Zoom, điều mà nhiều người chưa bao giờ nghe nói đến trừ khi họ tình cờ làm việc cho một công ty có lực lượng lao động phân tán. Họp đội? Thu phóng. Tốt nghiệp mẫu giáo? Thu phóng. Mừng sinh nhật bà? Thu phóng.
Đó là lý do tại sao cách đây vài tháng tôi đã viết rằng Zoom đã gần như chỉ sau một đêm, trở thành phần mềm quan trọng nhất trong thế giới kinh doanh. Đó là cách các công ty đột nhiên phải tìm ra cách quản lý lực lượng làm việc hoàn toàn từ xa giữ kết nối với cả nhóm của họ và khách hàng của họ.
Zoom đã là một tùy chọn phổ biến chủ yếu vì nó dễ sử dụng hơn nhiều so với các phần mềm hội nghị truyền hình khác và vì nó bao gồm các tính năng hữu ích như chia sẻ màn hình, trò chuyện nhóm và thậm chí là khả năng chia sẻ quyền truy cập máy tính từ xa. Nó không phải là tùy chọn phần mềm duy nhất, nhưng nó dễ dàng linh hoạt và dễ tiếp cận nhất đối với hầu hết người dùng và mọi người nhanh chóng chú ý.
Các đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Zoom cũng vậy, hiện đã tuyên chiến toàn diện với công ty chín năm tuổi. Đặc biệt là Google.
Tuần trước, Google đã giới thiệu hai tính năng nhắm trực tiếp vào việc đánh cắp khách hàng khỏi Zoom. Đầu tiên là tính năng khử tiếng ồn chủ động thực sự hoạt động. Điều thứ hai, thực tế hơn nhiều giải quyết được sự khó chịu lớn hơn nhiều với Zoom.
Tôi dành nhiều thời gian cho Zoom. Điều đó đã đúng trong một thời gian vì tôi đã làm việc từ xa trong nhiều năm. Tôi đã xem và tham gia rất nhiều buổi thuyết trình của công ty và nhóm trong thời gian đó. Vấn đề lớn nhất khi chia sẻ màn hình của bạn để trình bày là bạn không thể nhìn thấy những người tham gia khác của mình. Và, tương tự như vậy, họ cũng không thể. Điều đó có nghĩa là một trong những lợi ích lớn nhất của cuộc họp video dành cho các nhóm từ xa (kết nối mặt đối mặt) đột nhiên biến mất.
Giờ đây, bố cục bản trình bày của Google đã giải quyết được vấn đề đó. Tính năng đó cho phép bạn xem những gì đang được chia sẻ trong khi vẫn giữ những người tham gia cuộc họp khác trên màn hình của bạn. Không giống như Zoom, thường chỉ hiển thị video của một vài người tham gia, Google Meet hiển thị 16 màn hình video.
Điều này thực sự quan trọng, đặc biệt là khi kết nối mặt đối mặt là điều mà các nhóm từ xa phải làm việc nhiều hơn để duy trì. Ngay cả khi các doanh nghiệp bắt đầu mở cửa trở lại, một số lượng lớn người lao động cho biết họ muốn có tùy chọn tiếp tục làm việc từ xa trên cơ sở toàn thời gian. Giữ cho những nhân viên đó kết nối và gắn bó đòi hỏi một nỗ lực có chủ đích và đây là một bước theo hướng đó.
Nhiều đến mức tôi nghi ngờ rằng sẽ không lâu nữa trước khi Zoom bổ sung một cái gì đó tương tự. Công ty đã tập trung vào việc tăng cường các tính năng bảo mật và quyền riêng tư của mình đến nỗi họ không có nhiều thời gian để bổ sung bất kỳ thứ gì khác. Điều đó có thể sẽ thay đổi khi các đối thủ - đặc biệt là Google - tiếp tục gia tăng áp lực. Cho đến lúc đó, Google Meet cũng có thêm lợi ích là miễn phí cho tất cả mọi người có tài khoản Gmail hoặc G Suite.
