Ngành công nghiệp thời trang không dành cho những người vô kỷ luật - hoặc chậm chạp. Khách hàng thay đổi sở thích của họ dường như nhanh như họ có thể cuộn qua các nguồn cấp dữ liệu Instagram của họ. Trường hợp điển hình: Các thương hiệu nổi tiếng một thời như Nasty Gal và American Apparel có giá trị bằng một phần nhỏ so với những gì họ từng có.
Tất cả những điều đó làm nên câu chuyện có trụ sở tại Los Angeles thương hiệu quần áo thương mại điện tử Revolve đặc biệt đáng chú ý. Được thành lập vào năm 2003 bởi Michael Mente và Mike Karanikolas, công ty được cho là đang trên đà đạt được doanh thu hơn 1 tỷ đô la trong năm nay. Tạp chí Phố Wall gần đây đã báo cáo rằng Revolve - được biết đến với trang phục táo bạo, hợp thời trang - có thể đang chuẩn bị cho một phát hành lần đầu ra công chúng vào cuối năm nay . (Công ty từ chối bình luận về kế hoạch của mình.)
Làm thế nào để Revolve không chỉ đứng yên mà còn thực sự chạy nhanh trong các vòng xoay quanh các đối thủ cạnh tranh? Đó là một nghiên cứu điển hình về cách thời trang đã trở thành một ngành kinh doanh không chỉ dựa trên phong cách mà còn dựa trên dữ liệu.
Không giống như hầu hết những người sáng lập công ty thời trang, Mente và Karanikolas không có kinh nghiệm trong lĩnh vực thời trang. Những gì họ có là một cách tiếp cận phân tích, nhờ vào nền tảng khoa học dữ liệu và kinh doanh của họ. Cố vấn bỏ chương trình khởi nghiệp tại Đại học Nam California tham gia một công ty khởi động phần mềm ở L.A. - điều này sẽ sau đó phá sản - nơi anh gặp người đồng sáng lập Karanikolas. Karanikolas, người đã học kỹ thuật máy tính tại Virgina Tech, làm việc về mảng dữ liệu của công ty.
Theo giám đốc tiếp thị Raissa Gerona, người đã gia nhập công ty vào năm 2010. Ý tưởng lớn ban đầu đằng sau Revolve là xây dựng một trang web thương mại điện tử với nhiều thương hiệu thời trang nhất có thể. Năm 2008 và họ thấy các đối thủ cạnh tranh của mình bán hàng với giá nửa chừng, Revolve quyết định rút lui và tập trung vào việc tạo ra một sản phẩm đặc biệt cho một đối tượng rất cụ thể: phụ nữ Millennial.
Công ty tìm kiếm các nhà thiết kế thích hợp không thể tìm thấy ở Barneys hoặc Macy's và phân tích cách các thương hiệu hoạt động trên trang web. Revolve có thể cho các nhà thiết kế biết chính xác những gì khách hàng đang tìm kiếm, chẳng hạn như nhiều váy dài hơn hoặc một màu áo cụ thể. Công ty nói rằng những nhà thiết kế thường xuyên tiếp nhận dữ liệu này sẽ thấy doanh số bán hàng của họ được cải thiện.
Gerona nói: “Mọi thứ công ty làm đều bắt nguồn từ dữ liệu.
Quy trình kiểm kê của công ty là một ví dụ khác. Nền tảng sắp xếp lại của Revolve tự động gửi thông báo cho người mua hàng ngày khi một mặt hàng đang bán nhanh. Hệ thống gắn thẻ - theo dõi mọi chi tiết trên một bộ quần áo từ chiều dài đến các nút của nó - cho phép nhóm dễ dàng phân biệt hoặc thu thập dữ liệu về nhà thiết kế, kiểu dáng và cách cắt. Trong khi tự động hóa giúp ích, con người cuối cùng cũng bước vào để đưa ra quyết định. Cô nói: “Nếu chúng ta chấp nhận rủi ro về một xu hướng và có thể thấy nó hoạt động cực kỳ tốt, chúng ta có thể phân biệt một cách định tính các kiểu dáng trong tương lai sẽ bán như thế nào.
Sau đó, Revolve sẽ liên hệ với thương hiệu bên thứ ba để hỏi về việc đặt hàng lại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Gerona cho biết. Đôi khi các thương hiệu không thể phân phối bởi vì họ không còn sản xuất một mặt hàng hợp thời trang theo mùa. Khi điều đó xảy ra, Revolve sẽ tự mình bước vào và sản xuất vật phẩm đó.
Xoay quanh sản xuất và thiết kế 18 thương hiệu của riêng mình, một động thái giúp nó luôn nhanh nhạy và đón đầu xu hướng. Gerona cho biết công ty có thể yêu cầu hơn 40 nhà thiết kế của mình tạo ra thứ gì đó đang thịnh hành và có thể hy vọng hàng may mặc sẽ có mặt trên trang web của họ sau vài tuần. Revolve cho biết nó có thể nhắm mục tiêu chính xác những gì khách hàng muốn.
Cô nói: 'Việc kết hợp dữ liệu, người mua và nhà thiết kế đã mang lại thành công đáng kinh ngạc cho doanh nghiệp và nó tiếp tục phát triển theo cấp số nhân qua từng năm'.
Với giao diện người dùng dựa trên dữ liệu, Revolve cũng tạo nên sự khác biệt trên giao diện người dùng với danh tính truyền thông xã hội hiểu biết. Kể từ năm 2009, công ty đã sử dụng hàng trăm chuyên gia thời trang và những người có ảnh hưởng thay vì người mẫu chuyên nghiệp để giới thiệu các thương hiệu của nó.
Lướt qua Instagram của Revolve - với 2,4 triệu người theo dõi - và bạn sẽ thấy ảnh của những người có ảnh hưởng này, mặc quần áo của công ty, đi nghỉ cuối tuần ở miền nhiệt đới, tụ tập với bạn bè vào Chủ nhật hoặc tham dự Coachella. Điểm thu hút không chỉ là quần áo mà còn là phong cách sống đầy khát vọng phục vụ khán giả Millennial. Gerona nói: “Khách hàng của chúng tôi muốn một phần của phong cách sống đó.
Những người có ảnh hưởng hiệu quả nhất không nhất thiết phải là những người có tên tuổi dễ nhận biết nhất; công ty cũng tìm kiếm những người tiêu dùng hiểu biết có thể có phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội nhỏ hơn nhưng tương tác nhiều hơn với những người theo dõi của họ. Revolve mang lại cho họ sự tự do và linh hoạt, điều mà Gerona nói là chìa khóa cho nội dung có cảm giác hữu cơ. Dựa theo Forbes , Xoay quanh tài trợ cho chuyến đi của những người có ảnh hưởng và trả tiền để họ mặc quần áo của công ty . (Revolve từ chối tiết lộ số tiền họ trả cho họ.) “Tôi nghĩ thực sự khó [tạo nội dung chân thực] khi bạn đang cố gắng truyền bá nhận thức về thương hiệu. Cô nói, điều thực sự cần thiết đối với các thương hiệu là phải tin tưởng những người có ảnh hưởng biết họ đang làm gì.
Công ty ghi nhận chiến lược tiếp thị người có ảnh hưởng của mình vì đã mang lại nhiều $ 650 triệu đến $ 700 triệu về doanh thu một năm, Forbes đã báo cáo.
Nhà phân tích bán lẻ cao cấp Zoe Leavitt của CB Insights nói rằng các công ty đầu tư vào tiếp thị người ảnh hưởng chỉ bắt đầu xuất hiện cách đây vài năm và rất ít công ty nhận được sức hút như Revolve.
Cô ấy nói về chiến lược của Revolve: “Đó là một thế hệ tiếp theo. Cô ấy nói rằng mặc dù những người có ảnh hưởng có thể giúp các công ty đạt được nhân khẩu học mục tiêu mà họ không thể tiếp cận ở nơi khác, nhưng chiến lược này đòi hỏi nhiều thời gian. '[Công ty] đầu tiên phải xoay quanh vấn đề tiếp thị truyền thông xã hội, có thể bắt đầu từ năm 2008. Giờ đây, mọi người đang loại bỏ quảng cáo Facebook và quảng cáo Instagram. [Các công ty hiện nay] cần phải tự nhúng nội dung vào các bài đăng thực tế và đó là nơi tiếp thị người ảnh hưởng xuất hiện. '
Khi nói đến những thách thức tiềm ẩn trong tương lai - ngoài việc Amazon hiện đang là mối đe dọa lớn tiềm tàng đối với bất kỳ nhà bán lẻ nào hiện nay - Leavitt nói rằng Revolve sẽ phải đối mặt với những thách thức trong việc bắt kịp các xu hướng thời trang đang thay đổi. Ngoài ra còn có thách thức trong việc duy trì tốc độ và tính linh hoạt của chuỗi cung ứng khi công ty mở rộng quy mô.
Ngoài ra, vì Revolve hoạt động như một thị trường cho các thương hiệu khác, công ty có thể gặp nhiều khó khăn hơn trong việc phân biệt các thương hiệu nội bộ của mình trong tương lai, Leavitt nói. Các thương hiệu của bên thứ ba - có số lượng khoảng 600 trên trang web - cũng đang bán thông qua các trang web của riêng họ, tại các cửa hàng bách hóa và một số trong số đó, trên Amazon.
Nếu Revolve thực hiện IPO, công ty sẽ đi theo bước chân của dịch vụ thời trang quần áo Stitch Fix, đã ra mắt công chúng vào tháng 11 năm ngoái và đã định vị mình là một nền tảng thời trang am hiểu công nghệ. Khác các công ty thời trang có thể ra mắt công chúng trong năm nay , theo các bản tin, bao gồm dịch vụ cho thuê quần áo Rent the Runway và nền tảng bán lẻ thời trang trực tuyến có trụ sở tại Anh Farfetch. Mente và Karanikolas đã giúp đỡ phát triển Farfetch Bắc Mỹ vào năm 2008, nhưng Revolve nói rằng họ không còn tham gia nữa.
