Được lắng nghe là điều quan trọng để cảm thấy có giá trị trong cuộc sống. Tuy nhiên, trong thế giới ồn ào ngày nay, có quá nhiều sự can thiệp giữa lời nói của bạn và khán giả đang nghe chúng. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nói với bạn rằng có một cách để khiến khán giả của bạn nghe được những gì bạn muốn nói? Hơn nữa, bạn có thể khiến khán giả dễ tiếp thu thông điệp của bạn mà không cần nói bất cứ điều gì. Bạn có thể phát triển các kỹ năng trước khi thuyết phục.
Thời báo New York tác giả sách bán chạy Robert Cialdini đã giải thích với tôi rằng tiền trốn tránh là 'đặt mọi người vào một tâm trí dễ tiếp thu thông điệp của bạn mà họ vẫn chưa trải qua.' Nó cũng xảy ra tên cuốn sách mới của anh ấy .
Đó là một khái niệm vô cùng hấp dẫn rằng bạn có thể giúp tôi nghe những gì bạn muốn nói mà không cần nói bất cứ điều gì. Cialdini giải thích trong tay kẻ xấu, đây có thể là thuốc nổ. 'Nhưng,' anh ấy nói trong cuộc trò chuyện Skype gần đây của chúng tôi, 'thuốc nổ có thể phá hủy các cây cầu hoặc giúp xây dựng chúng.'
Thu hút mọi người cho tin nhắn của bạn
Hãy tưởng tượng tình huống này: Bạn được giao nhiệm vụ thay đổi cách công ty của bạn sản xuất widget của mình. Tuy nhiên, sự thay đổi sẽ không phải là một sự thay đổi phổ biến. Nhân viên cảm thấy thoải mái với quy trình hiện tại. Rốt cuộc, nó hoạt động. 'Tại sao phải thay đổi nó,' họ tuyên bố.
Sử dụng nghiên cứu của Cialdini, có một cách bạn có thể thu hút mọi người nghe thông điệp của bạn, định vị họ muốn nghe những gì bạn muốn nói.
- Cân nhắc thời điểm. Nếu chúng ta muốn xây dựng thói quen mới, hãy đợi đến đầu năm, quý, tháng hoặc tuần mới. Cialdini nói: “Mọi người đã sẵn sàng cho một cái gì đó mới vào thời điểm này.
Đây là một cái nhìn sâu sắc hữu ích cho bất kỳ nhà lãnh đạo nào muốn hoặc cần mang lại sự thay đổi cho doanh nghiệp của họ. Nếu bạn băn khoăn về tính hợp lý của tuyên bố của nhà tâm lý học xã hội, chỉ cần suy nghĩ xem khi nào bạn có khả năng từ bỏ thói quen cũ không phục vụ bạn hơn. Bạn có thể nói, 'giải pháp của năm mới không?'
- Biết thông điệp của bạn. Hãy rõ ràng về những gì bạn muốn truyền đạt. Tuy nhiên, hãy lưu ý xem ai được lợi từ thông điệp của bạn. Nếu đó là tất cả về bạn, máy dò BS của khán giả sẽ được kích hoạt và thông điệp của bạn sẽ lọt vào tai người điếc. Thay vào đó, hãy hướng sự chú ý của khán giả đến những gì hiện đang hiện hữu trong tâm trí họ vì nó liên quan đến thông điệp của bạn. Trong cuốn sách của mình, Tiền trốn tránh, Cialdini thảo luận về 'Sự tàn nhẫn của sự chú ý được phân bổ, không chỉ thúc đẩy khía cạnh trọng tâm hiện tại của tình huống mà còn ngăn chặn tất cả các khía cạnh cạnh tranh của nó, ngay cả những khía cạnh cực kỳ quan trọng.'
- Sử dụng hình ảnh. Tập trung sự chú ý của khán giả vào hình ảnh, ý tưởng hoặc khái niệm khuyến khích họ cởi mở với trải nghiệm mà bạn muốn họ cân nhắc. Thu hút khán giả của bạn theo cách này giúp hướng sự chú ý đến những gì quan trọng.
Tôi đã hỏi Cialdini nếu có vấn đề đạo đức với các kỹ thuật trước khi khởi kiện. Anh ta nhanh chóng đồng ý rằng các kỹ thuật mà anh ta phát triển thông qua nghiên cứu của mình, có thể được sử dụng cho 'điều ác' (từ của tôi, không phải của anh ta). Nó tóm gọn lại hai khả năng: thao túng hoặc ảnh hưởng. Tôi muốn nói thêm rằng mục đích của người đưa tin là yếu tố quyết định trong việc xác định xem hành động nói trước là hữu ích hay có hại.
Trong Pre-Suasion , Cialdini cung cấp cho chúng tôi một bộ công cụ tiền nhiệm vô giá có nguồn gốc từ mục đích tích cực và giúp tạo ra các giải pháp chiến thắng cho các nhà lãnh đạo và những người theo sau.
