Rất ít người trong chúng ta thích đưa ra phản hồi, nhưng như cựu Giám đốc điều hành Microsoft Bill Gates đã nói: 'Tất cả chúng ta đều cần những người sẽ đưa ra phản hồi cho chúng ta. Đó là cách chúng tôi cải thiện. ' Vì vậy, với suy nghĩ này, chúng ta hãy xem xét một số phương pháp hay nhất để đưa ra phản hồi theo cách cải thiện hiệu suất.
1) Gửi phản hồi càng sớm càng tốt.
Sự thôi thúc của bạn có thể là chờ đợi - hoặc thậm chí là trốn tránh, nhưng điều quan trọng là nắm bắt thời điểm và cung cấp phản hồi khi trí nhớ mới và một người có thể đánh giá tốt hơn tác động của lời khuyên bạn đưa ra. Và điều cần thiết là phải càng cụ thể càng tốt với phản hồi của bạn - như trong: 'Khi bạn ngắt lời tôi hai lần trong cuộc trò chuyện mà chúng ta vừa có, tôi nghĩ rằng điều đó đã làm giảm uy tín của tôi với những khách hàng mà chúng tôi đang nói chuyện. Bạn có thể cảm thấy thoải mái hơn khi trì hoãn - nhưng việc đưa ra phản hồi càng sát với tình huống thực tế được đề cập càng tốt sẽ làm tăng khả năng cộng hưởng của nó.
2) Thực hiện phản hồi mang tính cộng tác
Mục tiêu cuối cùng của bạn là khuyến khích người kia tiếp thu quan điểm của bạn và lý tưởng nhất là tạo ra sự thay đổi. Và chìa khóa thực sự để điều đó xảy ra là phải ham học hỏi và hợp tác. Ví dụ, dựa trên trường hợp trên, bạn có thể hỏi: 'Tôi đang tự hỏi làm thế nào chúng ta có thể để lại nhiều chỗ hơn cho tôi để đưa ra ý kiến của mình?' Và sau đó có một cuộc trò chuyện dựa trên câu trả lời của đồng nghiệp của bạn. Bạn là đối tác giúp mang lại sự thay đổi trái ngược với việc 'kẻ xấu' đưa ra thông điệp tiêu cực.
3) Biến phản hồi thành thói quen.
Khi các nhà quản lý có kinh nghiệm đến lớp học MBA của tôi để nói chuyện với sinh viên, họ luôn nhấn mạnh một điều về việc cung cấp phản hồi: đó phải là một thói quen. Điều này đặc biệt đúng trong bối cảnh đánh giá hiệu suất, nơi mà các phản hồi - đặc biệt là phản hồi tiêu cực - sẽ không bao giờ là một bất ngờ hoàn toàn vào cuối năm. Mọi người có ý thức về cách họ đang làm trong suốt và một đường dây liên lạc rõ ràng để phản hồi và cải thiện.
Cuối cùng, phản hồi có thể khó đưa ra, nhưng nếu được thực hiện một cách rõ ràng và mang tính xây dựng, đó là một trong những cách đáng tin cậy duy nhất để thay đổi hành vi của ai đó.
