Những sự hợp tác vui vẻ đều giống nhau; mọi sự cộng tác không vui đều không vui theo cách riêng của nó. Bản chất của bất kỳ mối quan hệ công việc nào là chúng ta đôi khi đâm đầu vào nhau, không đồng ý về một hướng đi sáng tạo, tức giận trút giận khi người kia không thể nhìn thấy điều gì đang ở ngay trước mắt. Giống như các mối quan hệ trong cuộc sống của chúng ta, những sự hợp tác này có thể đầy kịch tính và rối loạn chức năng. Nhưng họ cũng có thể tạo ra công việc quan trọng và hoàn thành. Chúng ta không thể tạo ra trong chân không. Bản chất và mục tiêu của tiếp thị tuyệt vời đòi hỏi sự thỏa hiệp. Bất kỳ nhà sáng tạo vĩ đại nào cũng biết rằng thỏa hiệp không phải là một trong những điểm mạnh của chúng tôi, nhưng chúng tôi đã đánh bại, bởi vì, cuối cùng, chúng tôi hy vọng rằng tác phẩm tuyệt vời sẽ thành công.
Nhưng bạn sẽ làm gì khi đưa khách hàng từ địa ngục? Bạn biết khách hàng này. Bạn đã làm việc với khách hàng này. Đó là khách hàng dường như không hiểu được điều đó, những người có cái nhìn không thực tế về thương hiệu của chính họ, hoặc có ít hoặc không có kinh nghiệm với công việc sáng tạo mà bạn phát triển mạnh. Nhưng thương mại là thương mại. Không có khách hàng, không có ý tưởng thú vị, và vì vậy chúng tôi phải tìm cách làm việc và sống trong hòa bình. Vậy làm cách nào để điều hướng những vùng nước khó khăn này, mang lại công việc tuyệt vời cho một khách hàng khó tính trong khi vẫn giữ được tâm hồn của chính bạn?
Thực hành một số sự đồng cảm
Bạn không phải là người duy nhất trong mối quan hệ này muốn thành công. Trung tâm của bất kỳ xung đột nào là nỗi sợ hãi về việc không tiếp cận được khách hàng của bạn, về sự thất bại của hoạt động tiếp thị sòng phẳng và tẻ nhạt. Nếu bạn thấy rằng bạn và khách hàng của bạn không đồng ý với nhau về điều gì, hãy biết rằng ít nhất, bạn có chung một mục tiêu: cả hai đều muốn cung cấp sản phẩm tốt nhất có thể. Không ai trong chúng ta xa lạ với nỗi sợ hãi này. Đó là thứ mang lại những giọt mồ hôi lạnh, giúp chúng ta thức đêm. Khi bạn dành thời gian để hiểu rằng điều này không phải là duy nhất đối với bạn - điều đó, vâng, ngay cả khách hàng từ địa ngục cũng đổ mồ hôi đêm - bạn có thể tiếp cận ngay cả những bất đồng tồi tệ nhất với cảm giác thân thiết.
Giao tiếp là chìa khóa
Nếu điều này bắt đầu nghe giống như lời khuyên về hôn nhân, thì đó không phải là tình cờ. Hợp tác là một mối quan hệ mật thiết, và mọi mối quan hệ tốt đẹp đều sống chết với giao tiếp. Khi những kỳ vọng, ý định và thời hạn không được truyền đạt tốt, sự hợp tác có thể bắt đầu thối rữa và chết dần mòn. Về phần bạn, hãy cố gắng hết sức để thực hành những gì bạn giảng. Truyền đạt rõ ràng các chiến lược và ý tưởng của bạn. Yêu cầu làm rõ khi cần thiết. Đổi lại, đừng ngại yêu cầu khách hàng của bạn giao tiếp tốt hơn với bạn. Bạn càng thể hiện tốt hơn những kỳ vọng của mình, bạn càng dễ dàng cung cấp mọi thứ mà khách hàng của bạn muốn.
Bảo vệ công việc của bạn
Bạn biết cảm giác lao động trên chiến dịch tuyệt vời đó, thiết kế tuyệt vời đó, chiến lược hoàn hảo để tung ra sản phẩm mới, chỉ để khách hàng nói, 'cảm ơn, nhưng không, cảm ơn.' Bạn có thể nhớ rõ hơn khoảnh khắc bạn muốn hét lên và ném vật gì đó vào tường. Đừng làm vậy. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải nhập thất hoàn toàn. Một khách hàng đã thuê bạn vì tài năng và kiến thức chuyên môn của bạn. Sử dụng nó. Đừng ngại không đồng ý hoặc bảo vệ công việc của riêng bạn. Thông thường, một khách hàng đến với bạn vì họ không được yêu cầu phải tự mình thực hiện công việc đó. Lịch sự nhắc nhở họ rằng bạn biết mình đang làm gì. Nếu bạn tin rằng công việc là tốt, hãy cố gắng vì nó. Mọi người đều tôn trọng một người có lòng can đảm với niềm tin của họ.
Nhưng hãy sẵn sàng thỏa hiệp
Nói dễ hơn làm. Đôi khi bạn bảo vệ công việc của mình một cách chính đáng chỉ để thua trận chiến, cuộc chiến, toàn bộ cuộc chiến. Hãy bắt tay vào thực tế; bạn cần khách hàng. Nếu bạn quá quý giá về sự sáng tạo, quá trình của mình, thì hãy thoải mái lấy một cây cọ sơn và một bức tranh vẽ và trở thành ông chủ của chính bạn. May mắn nhất. Nhưng bạn muốn làm việc, nghĩa là bạn phải làm việc với người khác. Bằng cách hiện thực hóa các mục tiêu chung, giữ các đường dây liên lạc cởi mở, có cái nhìn công bằng và khách quan về công việc của riêng mình, bạn sẽ có lợi thế hơn để thực hiện những ý tưởng tuyệt vời, bất kể chúng đến từ đâu. Vâng, ngay cả những ý tưởng từ khách hàng từ địa ngục. Nó sẽ không bao giờ là một quá trình dễ dàng. Theo lời của Samuel Beckett: 'Đã từng thử. Đã từng thất bại. Không vấn đề. Thử lại. Thất bại một lần nữa. Không thành công thì tốt hơn. '
