Nhà nghỉ Mfuwe ở Zambia tình cờ được xây dựng bên cạnh vườn xoài mà một gia đình voi luôn ghé thăm khi quả chín. Khi họ quay trở lại một năm và tìm thấy chỗ ở sang trọng trên đường đi, họ chỉ cần đi bộ qua sảnh của nhà nghỉ bằng cách vỗ nhẹ vào quầy lễ tân để đến với lùm cây thân yêu của họ.
Mặc dù tình huống này ở Zambia mô tả một con voi trong phòng theo đúng nghĩa đen, nhưng cụm từ 'Con voi trong phòng' được sử dụng phổ biến hơn để mô tả một vấn đề mà một đội chưa xác nhận. Con voi có thể được suy luận hoặc thừa nhận một cách tinh vi, nhưng trong hầu hết các trường hợp, vẫn chưa được đặt tên.
Vì tôi đã làm việc với nhiều loại đội khác nhau trong 25 năm, tôi đã nhìn thấy rất nhiều voi trong phòng. Bạn cũng đã thấy chúng! Đó có thể là tình trạng rối loạn chức năng trong một gia đình mà mọi người đều biết nhưng không ai muốn thừa nhận. Tôi thường thấy sự thiếu trách nhiệm hoặc sự tin tưởng của đội như một con voi lớn không tên.
Các giả định hạn chế của bạn, cái tôi không được kiểm soát và các thỏa thuận điều hành yếu kém của bạn khiến những con voi luôn rình rập. Những điều này cũng có thể dẫn đến những thất bại đáng kể như chúng ta đã chứng kiến với thảm họa o-ring của NASA và sự phản bội của Bernard Madoff đối với sự tin tưởng của khách hàng.
Mục tiêu của các trưởng đoàn là không ngăn cản voi vào đội bạn. Mặc dù các vấn đề sẽ luôn nảy sinh, nhưng mục tiêu thực sự là tạo ra một nền văn hóa khuyến khích việc xác định nhanh chóng và không có rủi ro đối với một con voi có thể có tác động tiêu cực đến nhóm. Có những động lực phức tạp tạo ra và giữ một con voi trong phòng, vì vậy đây là một điều đơn giản bạn có thể làm để giúp nhóm của mình gọi một con voi là một con voi.
Cách phòng thủ tốt nhất để chống lại một con voi vô danh đang giẫm đạp thành tích của đội bạn là đồng ý với các quy tắc giao tranh. Các quy tắc tương tác giúp các thành viên trong nhóm có lập trường và làm điều đúng đắn dễ dàng hơn.
Hãy nhớ lại thời đi học của bạn. Mỗi giáo viên, thường là vào ngày đầu tiên của năm, giải thích các quy tắc tham gia trong lớp học: giơ tay nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu vé hội trường để sử dụng nhà vệ sinh, đặt bài tập về nhà của bạn trên bàn mỗi sáng, tôn trọng tài sản của người khác , v.v ... Những quy tắc này đã giúp cả giáo viên và học sinh tập trung vào những điều quan trọng nhất trong việc học trên lớp.
Việc xác định các quy tắc tương tác có thể giúp nhóm của bạn tập trung vào điều quan trọng nhất - hiệu suất. Họ có thể đề cập đến cách đưa ra quyết định, chia sẻ thông tin, xem xét các ý tưởng để cải tiến, phối hợp thực hiện, xem xét công việc, thách thức tư tưởng phổ biến, ưu tiên và giải quyết xung đột.
Các quy tắc tham gia không cần phải dài dòng, nhưng chúng phải phù hợp với nhóm của bạn và được họ chấp nhận. Dưới đây là một số ví dụ khác từ các nhóm mà tôi đã làm việc cùng:
- Nếu vấn đề không được giải quyết sau năm lần gửi e-mail, bạn phải gặp (điện thoại hoặc gặp trực tiếp) để giải quyết vấn đề.
- Tất cả các báo cáo phải được xem xét bởi ít nhất một thành viên khác trong nhóm trước khi rời khỏi bộ phận của chúng tôi.
- Các nhiệm vụ liên quan đến khách hàng luôn được ưu tiên cao hơn các nhiệm vụ nội bộ.
- Không có cuộc họp nhóm hoặc ủy ban nào kéo dài hơn một giờ.
- Mỗi dự án đều được thảo luận để rút ra các bài học kinh nghiệm trong vòng một tuần sau khi hoàn thành dự án.
Các nhà lãnh đạo xuất sắc luôn hiển thị các quy tắc tham gia của họ và áp dụng chúng vào các quyết định mà họ đưa ra, ngay cả những quyết định nhỏ. Những nhà lãnh đạo này cũng dựa vào toàn bộ nhóm của họ để đảm bảo mỗi thành viên (bao gồm cả chính họ!) Đang thực hiện theo các quy tắc tham gia. Điều này khuyến khích và trao quyền cho nhóm tuân thủ các quy tắc và chỉ ra những con voi khi chúng xuất hiện.
Để biết thêm các mẹo mà các nhà lãnh đạo xuất sắc thực hành, hãy đọc 7 Khoảnh khắc ... xác định những nhà lãnh đạo xuất sắc.
