Một điều hấp dẫn Đại học Cornell nghiên cứu một vài năm trước phát hiện ra rằng những người kém năng lực có xu hướng đánh giá quá cao năng lực của họ, và những người thực sự có năng lực khá có xu hướng đánh giá thấp hiệu suất của họ.
Điều này có ý nghĩa nhất định: Xét cho cùng, nếu bạn không đủ năng lực, bạn vốn dĩ sẽ không thể tự đánh giá một cách thành thạo (hoặc đánh giá những người mà bạn đang so sánh với mình). Như các nhà nghiên cứu viết, 'Họ không chỉ đưa ra những kết luận sai lầm và đưa ra những lựa chọn đáng tiếc, mà sự kém cỏi của họ còn cướp đi khả năng nhận ra điều đó.'
Và nếu bạn có năng lực, bạn có xu hướng cho rằng những người khác đang hoạt động ở mức tương tự như bạn (vì bạn không thể tưởng tượng tại sao họ lại không như vậy vì bạn thường quan trọng hóa cách bạn hoạt động). Thêm vào đó, một phần năng lực là nhận thức được những thiếu sót của bạn, điều này có thể khiến bạn khó thấy rõ rằng công việc và thói quen làm việc của bạn thực sự khá tuyệt vời.
Nghiên cứu này có ý nghĩa thú vị đối với các nhà quản lý. Đối với một, nó củng cố ý tưởng rằng bạnphảinói rõ ràng với những nhân viên không đáp ứng được kỳ vọng của bạn - đặc biệt là về mức độ nghiêm trọng của vấn đề và hậu quả có thể xảy ra là gì. Thông thường, các nhà quản lý cho rằng nhân viên phải biết khi nào họ có nguy cơ bị sa thải, được đưa ra tất cả các cảnh báo và các cuộc nói chuyện nghiêm túc theo cách của họ, và vì vậy các nhà quản lý không đánh vần điều đó ... và sau đó nhân viên bị sốc khi họ bị sa thải. Các nhà quản lý bối rối trước sự ngạc nhiên này, vì các nhân viên lẽ ra phải thấy nó đến.
Nhưng trên thực tế, một nhân viên có hiệu suất thấp có thể không hiểu rằng những phản hồi tiêu cực mà họ nhận được là một vấn đề lớn, đặc biệt nếu người đó cũng đã nghe phản hồi tiêu cực từ các sếp trước nhưng chưa bị sa thải và do đó đã không bị sa thải. Không coi các cuộc đàm phán nghiêm túc gần đây là một dấu hiệu nguy hiểm. Vì vậy, các nhà quản lý nên cam kết nói những lời, 'Tôi phải cảnh báo bạn rằng công việc của bạn đang gặp nguy hiểm nếu bạn không cải thiện.' Đừng cho rằng một nhân viên biết. Nếu một người không đủ năng lực như bạn lo lắng về họ, thì rất có thể người đó không biết.
Ngoài ra, các nhà quản lý nên suy nghĩ về mặt trái của điều này: Những nhân viên giỏi nhất của bạn có biết bạn đánh giá cao họ như thế nào không? Thông thường, những nhân viên xuất sắc băn khoăn và lo lắng về việc liệu người quản lý của họ có hài lòng với công việc của họ hay không, bởi vì người quản lý của họ đã không nói rõ ràng rằng họ đang làm tốt như thế nào. Có lợi ích rất lớn khi đảm bảo những người có hiệu suất cao biết rằng bạn xem họ là những người có hiệu suất cao - nó có xu hướng nâng cao tinh thần của họ, khiến họ đầu tư nhiều hơn vào nhóm của bạn, khiến họ nói chung hạnh phúc hơn trong công việc và tạo ra nhiều hành vi mà bạn muốn xem.
