Đề cập đến Dale Carnegie hoặc cuốn sách bán chạy nhất của ông, Làm thế nào để có được bạn bè và ảnh hưởng đến mọi người, với đồng nghiệp của bạn và bạn có thể gặp phải những nụ cười co rúm và hiểu biết, nửa mỉa mai.
Có lẽ chính bầu không khí chung quanh Carnegie ngày nay, gợi lên những hình ảnh về Babbittry, những con chim bìm bịp tốt bụng và vui vẻ, thói trăng hoa vĩnh viễn của người Mỹ, đã gây ra những phản ứng này.
Chẳng hạn, bạn có còn cảm thấy bình yên khi đọc 'Sáu cách để khiến mọi người thích bạn' và 'Làm thế nào để thu hút mọi người theo cách suy nghĩ của bạn', hay tốt hơn là: 'Làm thế nào để thay đổi mọi người mà không gây phản cảm hoặc kích động phẫn nộ?' Những ý tưởng đó, mỗi một phần của Carnegie's Làm thế nào để có được bạn bè , dường như khuyến khích chúng ta áp dụng một phương pháp kinh doanh vào các mối quan hệ giữa con người với nhau, đồng thời đóng góp một cách vui vẻ vào động cơ hoạt động ồn ào của chủ nghĩa tư bản.
Vì vậy, có lẽ tôi có thể được miễn để đến Câu lạc bộ Yale ở Thành phố New York trong tâm trạng hơi cáu kỉnh cho buổi quan sát kỷ niệm 100 năm phương pháp đào tạo của Carnegie vào đầu tuần này. Nhưng tình cảm đó nhanh chóng bị cuốn đi bởi sự thông minh, tốt bụng kiểu cũ và sự hài hước dễ chịu của những người quản lý hiện tại của Carnegie.
Peter V. Handal, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Dale Carnegie Training, cho biết: “Có điều gì đó rất phổ biến về những gì chúng tôi làm,” Peter V. Handal, chủ tịch và giám đốc điều hành của Dale Carnegie Training, nói với khoảng 15 người đang tụ tập quanh một bàn tiệc khổng lồ.
Vào ngày 23 tháng 10 năm 1912, Carnegie, người từng là một cậu bé nông dân nghèo đến từ Missouri, bắt đầu dạy các khái niệm của mình cho một lớp học gồm chín người, chủ yếu là các kỹ sư, tại Harlem YMCA ở Thành phố New York. Kể từ đó, tám triệu người đã tham gia các khóa đào tạo của ông ở 83 quốc gia và bằng 30 ngôn ngữ. Trên thực tế, 60% doanh thu đào tạo của DCT hiện nay ở nước ngoài, Handal nói.
Trong số những sinh viên tốt nghiệp nổi tiếng có người sáng lập Walmart Sam Walton, Warren Buffet của Berkshire Hathaway, Chủ tịch Hạ viện John Boehner và Chủ tịch Lyndon B. Johnson.
Nhưng nếu có thì sao, các doanh nhân ngày nay có thể học được gì từ các phương pháp của Carnegie?
Chà, hóa ra vấn đề quan trọng nhất mà Carnegie cố gắng giải quyết - quản lý con người trong bối cảnh kinh doanh - chắc chắn vẫn chưa được loại bỏ. Theo một nghiên cứu được thực hiện vào tháng 5 trên 1.500 nhân viên trên toàn quốc của DCT và công ty đo lường MSW Research, có trụ sở tại Lake Success, New York, gần một nửa số nhân viên tự mô tả rằng họ chỉ tham gia một phần vào công việc. Ít hơn một phần ba số nhân viên tự mô tả rằng họ đã hoàn toàn gắn bó với công việc của họ.
Theo nghiên cứu, nhân viên quan tâm hơn đến chất lượng công việc khi họ có mối quan hệ tốt với cấp trên, tin tưởng vào lãnh đạo cấp cao và tự hào khi làm việc cho công ty.
David Fagiano, giám đốc điều hành của DCT, nói theo cách khác. Hầu hết các vấn đề quản lý có thể được giải quyết nếu bạn tuân theo Quy tắc vàng của Carnegie: Làm với Người khác.
Mặc dù điều đó nghe có vẻ hơi kinh thánh, nhưng nó gắn liền với một số chân lý hiện đại hơn mà Carnegie hiểu, chẳng hạn như bạn không thể thực sự thay đổi mọi người, nhưng bạn có thể thay đổi phản ứng của chính mình đối với họ. Và một điều quan trọng không kém, đó là mọi người ghét những lời chỉ trích công khai.
'Chín mươi chín lần trong số một trăm, mọi người không chỉ trích bản thân vì bất cứ điều gì, cho dù sai thế nào,' Carnegie viết trong Làm thế nào để có được bạn bè , được xuất bản lần đầu tiên vào năm 1936.
Ảnh hưởng của cuốn sách vẫn còn lan rộng - bạn có thể tìm thấy tiếng vang của nó trong hầu hết các ấn phẩm kinh doanh. Ví dụ: lấy một bài báo hôm thứ Ba trên Tạp chí Kinh doanh Harvard trang web, được viết bởi Alan C. Wurtzel - con trai của Sam Wurtzel, người sáng lập Circuit City. Wurtzel trẻ hơn mô tả sự quyến rũ của cha mình với một cuốn sách từ năm 1960 có tên Mặt con người của Enterprse , bởi giáo sư Douglas McGregor của MIT. Nguyên lý chính của nó: quản lý chỉ thành công với nỗ lực của những người khác, vì vậy điều quan trọng là phải đối xử với nhân viên một cách tôn trọng và cho họ cơ hội phát triển. Đây là những nguyên tắc của Carnegian Wurtzel nói rằng cha anh đã thực hành khi xây dựng doanh nghiệp của mình.
Tương tự, Fagiano kể lại một câu chuyện làm việc gần đây với một công ty sản xuất vòng đệm cho Toyota ở Sheffield, Anh. Công ty bị cáo buộc có một thành tích tồi tệ với các sản phẩm bị lỗi không vừa vặn bên trong ô tô, cho đến khi ban quản lý can thiệp để dạy cho nhân viên sàn của mình một số kiến thức cơ bản về Carnegie.
Fagiano nói: “Chúng tôi đã làm việc trên tinh thần trách nhiệm và xây dựng đội nhóm, tôn trọng lẫn nhau và công việc của họ, đồng thời hiểu rõ người kia đến từ đâu, và điều đó không liên quan gì đến việc cao su được sử dụng để tạo ra miếng đệm,” Fagiano nói.
Fagiano cho biết, tỷ lệ sản phẩm bị lỗi nhanh chóng giảm xuống còn một phần nhỏ.
Điều đó không có nghĩa là DCT đã không cập nhật hình ảnh của mình trong những năm gần đây. Nó đã phát triển các chương trình quản lý có thể tùy chỉnh cho các doanh nghiệp có các vấn đề cụ thể, chẳng hạn. Nó cũng được thông qua việc phân phối tài liệu kỹ thuật số và sử dụng Hội thảo trên web. Nó thậm chí còn cập nhật cuốn sách của Carnegie vào năm 2011. Yup, bạn có thể đoán nó: Làm thế nào để có được bạn bè và ảnh hưởng đến mọi người trong thời đại kỹ thuật số.
Mặc dù công nghệ xung quanh chúng ta đã thay đổi, Handal nói, những nguyên tắc cơ bản nhất của Carnegie vẫn có thể được tóm tắt theo cách này: Hãy mỉm cười, suy nghĩ về lợi ích của người khác và tham gia một cách thân thiện.
Đó là lời khuyên không bao giờ lỗi thời.
