Đại dịch đang buộc một sự thay đổi lớn trong cách nhìn nhận của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đối với môi trường làm việc truyền thống. Nó cũng làm dấy lên tranh luận về nơi chúng tôi sẽ làm việc hậu đại dịch .
Hãy xem xét tuyên bố gần đây này từ Salesforce. Vào ngày 9 tháng 2 của anh ấy bài viết trên blog Brent Hyder, chủ tịch kiêm giám đốc nhân sự của Salesforce, đã viết: 'Khi bước sang một năm mới, chúng ta phải tiếp tục tiến lên với sự nhanh nhẹn, sáng tạo và đầu óc của người mới bắt đầu - và điều đó bao gồm cả cách chúng ta trau dồi văn hóa của mình. Một không gian làm việc đắm chìm không còn giới hạn trong một chiếc bàn làm việc trong Towers của chúng tôi; các Ngày làm việc từ 9 đến 5 giờ đã chết ; và trải nghiệm của nhân viên không chỉ là bàn bóng bàn và đồ ăn nhẹ. '
Salesforce sẽ cung cấp cho nhân viên của mình các tùy chọn thời gian linh hoạt, hoàn toàn từ xa và tại văn phòng. Tuy nhiên, không phải tất cả các giám đốc điều hành đều có khái niệm về một môi trường làm việc phân tán hoặc kết hợp. Tháng trước, lúc hội thảo ảo được tổ chức trong Diễn đàn Kinh tế Thế giới , hai giám đốc điều hành của các tổ chức tài chính lớn cho rằng, làm việc tại nhà đang mất tác dụng.
Jes Staley, giám đốc điều hành tại Barclays, lập luận rằng làm việc tại nhà là 'làm việc tốt như nó vốn có, nhưng tôi không nghĩ nó bền vững.' Nêu lên quan điểm đó, Mary Erdoes, giám đốc điều hành tại J.P. Morgan Asset & Wealth Management, tuyên bố rằng khả năng tập trung của nhân viên đang bị suy giảm. Thật là khó. Cần rất nhiều sức mạnh bên trong và sự bền vững mỗi ngày để tiếp tục tập trung và không có năng lượng bạn nhận được khi ở bên người khác. '
Mặt còn lại của đồng tiền WFH.
Nhưng theo Thomas Moran, giám đốc chiến lược tại Prodoscore, nơi cung cấp khả năng hiển thị của nhân viên và phần mềm thông minh năng suất, khảo sát hàng năm chứng minh rằng làm việc tại nhà không chỉ bền vững mà còn mang lại năng suất cao hơn.
'Chúng tôi đã phân tích hơn 105 triệu điểm dữ liệu được thu thập từ 30.000 người dùng Prodoscore có trụ sở tại Hoa Kỳ, cho thấy năng suất tăng 5% so với cùng kỳ năm trước, thách thức giả định của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp rằng nhân viên làm việc tại nhà kém năng suất hơn khi làm việc tại chỗ trong Moran nói.
Adrian Reece, nhà tư vấn thống kê chính và thành viên của Hội đồng Nghiên cứu Prodoscore, nói thêm rằng người lao động vào năm 2021 đang tìm cách cải thiện quyền tự chủ trong công việc và không để các quyền tự do của họ trở lại văn phòng. 'Nghiên cứu trước đại dịch cho thấy tác động tích cực của việc làm việc tại nhà đối với sự hài lòng trong công việc của nhân viên; nghiên cứu trong đại dịch đã chỉ ra rằng mọi người làm việc ở nhà hiệu quả hơn so với ở văn phòng. Reece cho biết các mô hình kết hợp giữa người trực tiếp / từ xa đang ở đây và đại diện cho biên giới mới trong nghiên cứu quản lý hiệu suất và tương tác công việc.
Về điểm này, Moran nói thêm, 'Người lao động dựa trên tri thức không cần phải ngồi ở một địa điểm cụ thể để tạo ra công việc có chất lượng. Hoàn thành tốt, với việc các công ty đầu tư vào công nghệ để hỗ trợ cấu trúc phân tán, năng suất sẽ được nâng cao đáng kể. '
Xu hướng năng suất làm việc từ xa.
Tăng năng suất từ những người làm việc từ xa không phải là xu hướng của năm 2020, như đã lưu ý trong tài liệu này Nghiên cứu năm 2013 của một thử nghiệm WFH tại CTrip, một cơ quan du lịch Trung Quốc có 16.000 nhân viên, được NASDAQ niêm yết.
CTrip đã theo dõi các nhân viên trung tâm cuộc gọi của mình, những người đã tình nguyện làm việc tại nhà, nhận thấy năng suất của họ tăng 13%. Vào thời điểm nghiên cứu này, chỉ có 10% nhân viên Hoa Kỳ làm việc tại nhà, so với 42% trong thời kỳ cao điểm của đại dịch.
Trong cuộc khảo sát năm 2020 của Prodoscore với 1.000 công nhân làm việc tại Hoa Kỳ , 80% cho biết họ làm việc hiệu quả hơn hoặc làm việc hiệu quả hơn khi ở nhà và 91% đánh giá cao sự linh hoạt trong việc quản lý lịch trình của riêng mình. Moran cho biết: “Chúng tôi đang tìm hiểu thêm về cách nhân viên có thể làm việc hiệu quả nhất theo cách riêng của họ.
Làm việc từ bất cứ đâu đòi hỏi phải cân nhắc lịch trình không đồng bộ, cho phép lực lượng lao động đóng góp vào những giờ mà các cá nhân có thể làm việc hiệu quả nhất. Tính đa dạng, tính linh hoạt, sự thay đổi có chủ đích đối với quy trình, cho phép cộng tác từ các cộng sự khác nhau vào những thời điểm khác nhau - tất cả đều đòi hỏi một phong cách quản lý mới.
Moran thừa nhận rằng một lực lượng lao động từ xa có hiệu suất cao cần sự quan tâm yêu thương dịu dàng từ ban quản lý. Ông nói: “Nó đòi hỏi sự hỗ trợ, sự linh hoạt và huấn luyện tốt.
Điều chỉnh: Phiên bản trước đó của cột này đã ghi sai tiêu đề của Adrian Reece. Ông là nhà tư vấn thống kê chính và là thành viên của Hội đồng Nghiên cứu Prodoscore.
