Đầu tháng này, Facebook đã tung ra một bản cập nhật khá lớn cho Instagram khiến mọi người khá khó chịu. Tôi sẽ tìm hiểu lý do khiến họ khó chịu trong một phút, nhưng trước tiên, hãy nói về những thay đổi. Nơi ứng dụng từng có các biểu tượng để chia sẻ bài đăng mới hoặc xem thông báo của bạn, thì giờ đây đã có các biểu tượng cho các tính năng Mua sắm và Câu chuyện của Instagram.
Các nhà phát triển thay đổi bố cục và thiết kế ứng dụng của họ một cách khá thường xuyên. Không có gì bất thường về điều đó. Tuy nhiên, thông thường, những thay đổi đó là vì lợi ích của người dùng. Thay đổi bổ sung một tính năng mới, làm cho một tính năng hiện có tốt hơn hoặc chỉ đơn giản là làm cho nó dễ tiếp cận hơn.
Trong trường hợp này, không có điều nào trong số đó là đúng. Trong trường hợp này, sự thay đổi đã khiến việc sử dụng Instagram trở nên khó khăn hơn và thực hiện nó vì mục đích kiếm được nhiều tiền hơn cho Facebook. Điều đó chắc chắn giải thích tại sao mọi người không hạnh phúc lắm.
Bạn thấy đấy, đối với người dùng bình thường, Câu chuyện và Mua sắm không phải là lý do mọi người sử dụng Instagram. Ý tôi không phải là không ai sử dụng những tính năng đó, nhưng chúng chắc chắn không phải là mục đích cốt lõi của dịch vụ, dịch vụ luôn chia sẻ ảnh và gần đây là những câu chuyện.
Điều đó quan trọng vì Facebook đã không thay đổi Instagram theo cách làm cho một trong hai chức năng đó trở nên tốt hơn hoặc dễ dàng hơn. Tôi cho rằng Facebook đã phá vỡ quy tắc số một khi thiết kế phần mềm - không gây hại gì. Được rồi, tốt thôi, đó không phải là quy tắc số một. Tôi thậm chí không biết liệu có quy tắc số một hay không, nhưng nếu có, nó phải là như vậy.
Ý tôi là: Cho đến nay, hai điều phổ biến nhất mà mọi người làm khi mở ứng dụng Instagram là chia sẻ ảnh hoặc câu chuyện và kiểm tra xem ai đã thích ảnh của họ. Mỗi khi mở ứng dụng, họ chạm theo bản năng vào các biểu tượng đại diện cho các kiểu sử dụng đó.
Facebook biết điều này. Nó biết chính xác cách người dùng thực sự tương tác với Instagram. Nó biết rằng mọi người không thực sự sử dụng Câu chuyện hoặc Mua sắm trên Instagram. Nó biết rằng những gì mọi người muốn làm là cuộn qua nguồn cấp dữ liệu của họ, chia sẻ ảnh hoặc kiểm tra 'lượt thích' của họ.
Vì vậy, Facebook đã lấy các mô hình và quy trình mà người dùng có khi chia sẻ ảnh lên Instagram và hoán đổi các nút đó cho những nút kiếm tiền trên Facebook . Theo đúng nghĩa đen, nó đã lấy bộ nhớ động cơ mà người dùng của nó đã phát triển để tương tác với ứng dụng và đang sử dụng nó để chống lại họ.
Nó sẽ giống như nếu ứng dụng email của bạn, ứng dụng bạn đã sử dụng trong nhiều năm, đột nhiên hoán đổi nút 'soạn thư' cho nút 'gửi cho chúng tôi $ 5' và ẩn nút soạn email ở một nơi khác. Một nơi nào đó bạn không bao giờ chạm vào. Bạn đã quá quen với việc nhấn vào nút đó nên theo mặc định, bạn chỉ cần nhấn vào nút 'gửi 5 đô la cho chúng tôi' một vài lần mỗi ngày.
Thậm chí tệ hơn, khi bạn muốn thực hiện công việc mà bạn đã mở ứng dụng, gửi email, trong trường hợp này, điều đó khó hơn và khiến bạn mất nhiều thời gian hơn vì bạn phải phát triển một mẫu hoàn toàn mới. Đó là lý do tại sao sự thay đổi này khá quanh co khi bạn nghĩ về nó.
Nó thực sự là mồi và chuyển đổi. Bạn nhấn vào nơi bạn luôn nhấn khi mở ứng dụng, nhưng đột nhiên có một tính năng khác ở đó. Facebook chỉ đơn giản hy vọng rằng bạn sẽ say mê tính năng mới đến mức bạn sẽ vượt qua sự thất vọng vì họ đã thực hiện thay đổi ngay từ đầu.
Tệ hơn nữa, hầu như không ai dành tình cảm cho Facebook. Chắc chắn, mọi người sử dụng nó mọi lúc để giữ kết nối với gia đình và bạn bè của họ, nhưng tôi không biết bất cứ ai 'yêu' Facebook.
Điều này cũng không đúng với Instagram, thứ mà mọi người thực sự thích sử dụng. Nó luôn đơn giản để sử dụng, gọn gàng và dễ điều hướng. Điều tồi tệ nhất mà mọi người đã nói về Instagram là nó vẫn không cho phép bạn xem ảnh theo thứ tự chúng được chia sẻ bởi những người theo dõi của bạn.
Đó, tôi đoán là một ví dụ khác về việc Facebook đặt lợi ích của mình lên trước lợi ích của người dùng. Nói cách khác, chính xác là những gì đang xảy ra ở đây - Facebook đang ưu tiên những gì tạo ra nhiều tiền hơn và bằng cách đó, nó đang khiến Instagram trở nên tồi tệ hơn đối với người dùng.
Điều này dẫn chúng ta đến lý do tại sao không ai tin tưởng các công ty công nghệ: Không hoàn toàn rõ ràng rằng các công ty như Facebook quan tâm nhiều đến cách mọi người thực sự muốn sử dụng sản phẩm của họ. Thay vào đó, có vẻ như rõ ràng là họ chỉ muốn sử dụng điều đó để chống lại họ.
