Trái ngược với quan điểm thông thường, con người không chống lại sự thay đổi. Tuy nhiên, tất cả chúng ta đều chống lại việc bị thay đổi.
Chúng tôi không có vấn đề gì trong việc kéo dài vùng an toàn của chính mình, nhưng mỗi chúng tôi đều cố gắng phòng thủ ngay khi chúng tôi bị người khác buộc phải thoát khỏi nó (cố ý hoặc bằng cách khác).
Sắc thái tinh tế này rất quan trọng đối với sự hiểu biết của bạn với tư cách là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Những người thuyết phục bậc thầy nhận ra chân lý cơ bản này của hành vi con người và khiến người khác làm theo ý của họ, trong khi nghĩ rằng đó là ý tưởng của họ.
Sử dụng khuôn khổ đơn giản dưới đây và bạn sẽ trên đường thành thạo nghệ thuật thuyết phục:
1. Hiểu người bạn đang cố gắng gây ảnh hưởng.
Có một quy mô ảnh hưởng phổ quát . Mỗi người bạn biết đều thuộc một trong ba loại này. Điều quan trọng là định hướng bản thân không phải qua lăng kính về cách bạn nhìn nhận mối quan hệ, mà quan trọng hơn là cách họ (kết quả và bản ngã của họ) nhìn nhận mối quan hệ.
Ba loại mục tiêu của bạn rơi vào là:
- Một người mà bạn tìm kiếm.
- Một người nào đó xem họ giống như bạn.
- Một người trông cậy vào bạn.
Cách bạn yêu cầu ai đó làm điều gì đó ảnh hưởng phần lớn đến việc bạn có thuyết phục họ hiệu quả hay không hay bị ngăn chặn mạnh mẽ bởi sự phòng thủ bẩm sinh của họ. Để hạ thấp các lá chắn, bạn phải sử dụng các từ và văn phong cụ thể với từng loại trong số ba loại này để khiến tất cả chúng thực hiện hành động mong muốn.
Ví dụ: Giả sử bạn muốn tất cả họ tham gia vào đợt ra mắt phiên bản beta của gói đăng ký dưới dạng dịch vụ cho sản phẩm mới nhất của bạn để giải quyết vấn đề mà bạn biết rằng họ hiện đang sử dụng giải pháp cạnh tranh và kém hơn (theo ý kiến của bạn) để giải quyết.
2. Cho họ biết phải làm gì.
Với những người coi trọng bạn, tin tốt là bạn có thể 'nói' cho họ biết phải làm gì. Người này trong phạm vi ảnh hưởng của bạn là bạn bè, thành viên gia đình, đồng nghiệp hoặc người theo dõi, mà khi bạn hỏi họ làm gì vào tối thứ Sáu, họ sẽ nói điều gì đó tương tự như 'Tôi không biết, tại sao? Bạn định làm gì?'
Họ sẽ không bao giờ gọi bạn đến và yêu cầu bạn tham gia một sự kiện, và thực sự sống cuộc sống của họ trong vô thức chờ đợi bạn đến với điều gì đó tốt hơn những ý tưởng hoặc kế hoạch của họ để nói đồng ý. Họ sẽ không bao giờ muốn công khai thừa nhận điều này và phá vỡ cái tôi nhỏ nhoi cho phép họ cảm thấy như một sinh vật tự chủ, nhưng hành động của họ sẽ luôn tuân theo bạn.
Lưu ý: Tất cả lời khuyên này dựa trên niềm tin của tôi rằng bạn sẽ chỉ bán và thuyết phục ai đó làm điều gì đó vì lợi ích tốt nhất của bạn. Bạn có thể cảm thấy hoàn toàn yên tâm khi gọi cho họ và nói với họ rằng bạn muốn họ truy cập trang web của bạn, rút thẻ tín dụng và đăng ký - và không cần phải cảm ơn bạn vì đã thay đổi cuộc sống của họ. Sau tất cả, bạn chỉ là một người bạn tốt.
3. Mời họ đến một V.I.P. kinh nghiệm.
Những người trong nhóm đồng đẳng của chúng tôi coi họ giống như chúng tôi. Chúng tôi không tệ hơn (cho hoặc nhận mười phần trăm) và chắc chắn không tốt hơn họ. Bản sắc và bản ngã của họ đã được ánh xạ để theo kịp chúng ta hoặc tốt hơn một chút so với chúng ta trong tâm trí của họ.
Sự năng động trong tâm trí tỉnh táo của họ ngăn cản họ tiếp thu ý tưởng của chúng ta với bất cứ thứ gì khác hơn là một hạt muối. Xét cho cùng, chúng ta cũng giống như họ, vậy nếu họ không nghĩ ra, thì làm sao có thể khác được?
Trong 20 năm qua, tôi đã học được một điều: Mọi người sẽ không đi qua đường hoặc bỏ cơn nghiện kẹo của mình để có 'cơ hội', nhưng họ sẽ bay khắp thế giới để gặp một người mà họ tin là quan trọng.
Chìa khóa để ảnh hưởng đến những người này là xây dựng giá trị của V.I.P. kinh nghiệm. Họ muốn và sẽ đáp lại các cơ hội trải thảm đỏ, quyền tiếp cận VIP, gặp gỡ và chào hỏi đặc biệt với những người mà bạn đã gây dựng và tôn vinh. Bất cứ thứ gì ngăn cách họ với khối lượng chưa được rửa sạch.
Thay vì yêu cầu họ truy cập vào url và đăng ký như trong phần trước, bạn sẽ muốn xây dựng giá trị của việc có thể tham dự một bữa tiệc phát hành đặc biệt, mở nhà, trò chuyện bên lửa với chủ sở hữu, bữa tiệc nếm thử thân mật và độc quyền, vv Điều này sẽ giúp họ đứng trước cơ hội ghi danh theo cách phù hợp với mong muốn của họ để cảm thấy khác biệt và định vị thương hiệu không chỉ là một tiện ích.
Những người biết rõ về chúng tôi, tin tưởng chúng tôi, nhưng không tôn trọng ý kiến của chúng tôi như một chuyên gia về bất kỳ điều gì mới. Xây dựng giá trị của 'chuyên gia' (bất kỳ ai hoặc điều gì khác ngoài bạn hiển thị đề xuất giá trị) và họ sẽ nghe thấy điều đó mà không cần bộ lọc và thực hiện hành động mong muốn của bạn.
4. Yêu cầu họ giúp đỡ và ý kiến của họ.
Cuối cùng, đối với những người cho rằng bạn coi trọng họ: Cụ thể, hãy trình bày đây như một cơ hội để 'giúp đỡ' bạn bằng cách nhìn vào thứ gì đó với đôi mắt mới mẻ và đưa ra cho bạn 'ý kiến' dày dạn của họ.
Hãy nhờ họ tư vấn và để sản phẩm và chuyên gia làm phần việc còn lại. Sử dụng sự nhiệt tình của bạn để gửi báo động về siêu anh hùng của họ ở nơi họ cảm thấy như thế nếu họ không xem xét điều này, họ có thể không thể cứu bạn khỏi bản thân của bạn trước khi bạn lại lao vào điều gì đó điên rồ bằng cả hai chân.
Khi họ nghĩ rằng họ ở đó chủ yếu để bảo vệ bạn khỏi mắc sai lầm tiềm ẩn, họ đang lắng nghe và học hỏi với cả hai tai và mắt. Bộ lọc thông thường để chặn thông tin của họ sẽ không còn nữa và họ sẽ thấy nó như thế nào. Giả sử bạn có một giải pháp hoặc ý tưởng tuyệt vời trước mặt họ, họ có thể sẽ cảm thấy buộc phải hành động khi bạn hoàn thành việc chỉ cho họ.
