Lái xe một cách phi lý nhìn thế giới kinh doanh bằng con mắt hoài nghi và cái miệng lưỡi chắc nịch.
Những ngày này, hiếm khi tưởng tượng rằng bất cứ thứ gì trên máy bay đều là một thứ cho sẵn.
Chà, có lẽ bạn sẽ nhận được một ghế , nhưng không có gì đảm bảo rằng nó sẽ thoải mái.
Tuy nhiên, nếu không, các hãng hàng không muốn tính phí hành khách cho rất nhiều thứ mà trước đây là miễn phí.
Đặc biệt nếu bạn đang bay các hãng hàng không giá rẻ. Những ngày này dường như bao gồm American và United.
Có lẽ động lực hướng tới niken và mờ không hoàn toàn được Gene Goh đánh giá cao.
Gần đây, anh ấy đang trên chuyến bay từ Singapore đến Osaka, Nhật Bản, trong lúc cất cánh bị hoãn, anh ấy đã yêu cầu một cốc nước.
Như anh ấy mô tả trên Facebook , mọi thứ không suôn sẻ trên chuyến bay này với hãng hàng không giá rẻ Scoot:
Tôi yêu cầu chỉ một cốc nước lọc thường nhưng được nhân viên của bạn cho biết rằng chỉ có nước đóng chai để mua.
Trong này, Scoot không phải là duy nhất. Nhiều hãng hàng không giá rẻ tính tiền nước. Ví dụ như Wow của Iceland.
Tuy nhiên, đối với Goh, cú sốc tiếp theo có lẽ còn lớn hơn:
Tôi được đưa cho một cốc nước đá và được yêu cầu đợi cho đá tan. Tất cả những gì tôi đang hỏi chỉ là một cốc nước, tôi sẽ không quan tâm nếu đó là từ vòi. Tôi hy vọng rằng có thể có một số cách chăm sóc cho hành khách, không phải là vô lý ở đây.
Ah, bây giờ về điều này chăm sóc cho hành khách ý tưởng.
Tôi không chắc có bao nhiêu hãng hàng không thực sự quan tâm đến nó những ngày này.
Tại sao, rất nhiều Tiếp viên hàng không đã bị ép buộc vào vị trí cảnh sát, thay vì nhân viên dịch vụ khách hàng.
Hơn nữa, như Giám đốc điều hành của American Airlines Doug Parker gần đây đã khẳng định, dịch vụ khách hàng không phải là ưu tiên số một của hãng hàng không của ông - hay theo quan điểm của ông, là ưu tiên số một của hành khách. Chỉ cần đưa họ đến đích đúng giờ là được.
Trong trường hợp của Goh, một số người có thể thông cảm cho hoàn cảnh của anh ta.
Tôi sợ nhiều người sẽ khâm phục sự khéo léo của Tiếp viên hàng không trong việc tuân thủ các quy định nghiêm ngặt của hãng hàng không.
Trên Facebook, Goh dường như nhận được nhiều lời chỉ trích hơn là cảm thông.
Nhiều người gọi anh ta là rẻ tiền. Nhiều người cũng nhắc nhở anh ta rằng các hãng hàng không giá rẻ có xu hướng không cung cấp nhiều miễn phí.
Tuy nhiên, có một cái gì đó đáng buồn về việc cơ bản như vậy phải tốn tiền.
Đặc biệt là khi, như trong trường hợp của Scoot, khẩu hiệu của bạn là 'Muốn thoát khỏi tầm thường?'
