Lái xe một cách phi lý nhìn thế giới kinh doanh bằng con mắt hoài nghi và cái miệng lưỡi chắc nịch.
Khi tôi đặt vé máy bay, tôi cố gắng kiên nhẫn.
Có lẽ giống như nhiều người, tôi tìm đến Kayak hoặc Google Chuyến bay, và hy vọng sẽ tìm thấy mọi thứ có sẵn.
Sau đó, tôi có thể đợi một vài ngày để xem giá tăng hay giảm, tùy thuộc vào mức độ khẩn cấp của việc đặt vé của tôi.
Nó giống như chơi với con mèo của bạn, thực sự. Hầu hết thời gian, Tibkins nhanh hơn. Tuy nhiên, chỉ thỉnh thoảng, bạn có được anh ta.
Tuy nhiên, một sự bất thường kỳ lạ, hơi đáng lo ngại, gần đây đã được phát hiện bởi God Save The Points .
Cáo buộc là Delta Air Lines đã thực hiện các chuyến bay Hạng Phổ thông thông thường trông như thể chúng là Hạng Phổ thông Đặc biệt khi đặt qua Google Chuyến bay.
Hoặc, như Chúa tiết kiệm điểm đặt nó: 'Delta hiển thị giá tiết kiệm cho Virgin Atlantic Premium Economy và không có thời điểm nào trong quá trình đặt vé, nó thực sự cho bạn biết cụ thể rằng bạn đã giao dịch sai. '
Về bản chất, nếu bạn thực hiện quy trình tìm kiếm trên Google Chuyến bay, muốn đặt vé máy bay khứ hồi từ Luân Đôn đến LAX, bạn sẽ nhận được một ưu đãi tuyệt vời.
Nếu bạn đặt phòng qua trang web của Delta thay vì đối tác của nó là Virgin Atlantic's.
Giá chênh lệch hơn 1.000 đô la. Đó rõ ràng là định nghĩa của ăn cắp.
Bởi vì bạn thích tiết kiệm tiền và cảm giác thông minh, bạn nhấp vào giao dịch đó và vẫn tin rằng bạn đang đặt vé hạng Phổ thông đặc biệt.
Chỉ là, nếu bạn nhìn kỹ, nó có một cái tên mới lạ và thú vị: Economy Delight.
Đây thực sự là Tên ưa thích của Virgin vì thứ gì đó tốt hơn một chút so với cái gọi là Phổ thông Cổ điển, nhưng vẫn là Hạng Phổ thông chứ không phải là chỗ ngồi rộng hơn và trải nghiệm thú vị hơn của Phổ thông Đặc biệt.
Virgin gọi, kỳ lạ thay, Kinh tế hàng đầu .
Tuy nhiên, đối với tất cả những gì bạn biết, Economy Delight là cái mà Delta gọi là Premium Economy.
Ngày nay có rất nhiều cái tên.
Và không nơi nào, God Save The Points đã nói, rõ ràng là không phải vậy. Rốt cuộc, tại sao bạn lại được hiển thị tùy chọn này khi tìm kiếm giá vé Phổ thông Đặc biệt?
Tôi đã hỏi Delta cho quan điểm của nó.
Một nữ phát ngôn viên của hãng hàng không nói với tôi:
Delta nhận ra những hạn chế của một số trải nghiệm mua sắm hiện tại trên các trang web của bên thứ ba có thể không lý tưởng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đang hợp tác hàng đầu trong ngành để đảm bảo khách hàng có quyền truy cập vào tất cả các sản phẩm của Delta, bất kể họ mua sắm ở đâu.
À, vậy là lỗi của Google Chuyến bay?
Delta dường như nghĩ vậy. Người phát ngôn của nó tiếp tục:
Đã đến lúc các màn hình của bên thứ ba, bao gồm cả Google Chuyến bay, đầu tư vào công nghệ cần thiết để hiển thị các sản phẩm khác nhau có sẵn để khách hàng có thể xem rõ ràng tất cả các tùy chọn của họ, giống như Delta đã làm cho khách hàng trên delta.com.
Một hãng hàng không đang chế giễu công nghệ của Google? Điều đó giống như giải trí.
Vì vậy, tôi đã hỏi công ty ở Thung lũng Silicon về phản ứng của họ và sẽ cập nhật, tôi có nên nghe không.
Tôi vẫn bối rối. Nếu giá vé của Virgin Atlantic được mô tả chính xác, tại sao lại không phải của Delta?
Tôi đã rất xúc động với tất cả những điều này và tôi đã cố gắng tìm kiếm cho chính mình.
Tôi nhận được kết quả rất giống với God Save The Points.
Tôi được lựa chọn đặt chỗ trên Delta với giá 756 đô la hoặc trên Virgin Atlantic với giá 1,865 đô la. Điều này giống như so sánh Hạng Nhất của American với của JetBlue.
Không chính xác gần.
Tôi đã nhấp qua trang web của Delta và ở đó, tên gọi Economy Delight.
Chỉ khi cuộn xuống, tôi sẽ thấy rằng nâng cấp lên hạng Phổ thông đặc biệt sẽ tốn thêm $ 257,75 mỗi chiều.
Tất cả điều này cảm thấy một liên lạc không lành mạnh.
Delta nói rằng đó là nhà vô địch của mọi người, nhưng các hãng hàng không luôn muốn chơi với các trang web của bên thứ ba, nơi nhiều người đến để so sánh.
Hơn nữa, Dự luật tái ủy quyền của FAA, có nguy cơ trở thành luật và được các hãng hàng không ủng hộ, thực sự có thể khiến chi phí thực tế và chi tiết của giá vé trở nên mờ nhạt hơn, bằng cách bỏ qua các khoản thuế và phí từ giá vé hiển thị ban đầu.
Rủi ro, nhóm vận động hành lang của các hãng hàng không tuyên bố điều này đều nhằm mục đích tăng, hãy chờ đợi nó, minh bạch.
Các nhà vận động hành lang của các trang web so sánh thậm chí có thể đe dọa khả năng hoạt động của các trang web so sánh giá vé.
Tệ hơn nữa, các hãng hàng không dường như tin rằng các trang web của bên thứ ba nên cung cấp tất cả các thông tin chi tiết mà các hãng hàng không có, nhưng các hãng hàng không đó, trong một số trường hợp, từ chối cung cấp cho các trang web đó rất nhiều thông tin đó.
Tất cả những điều này sẽ khiến những người ủng hộ phải lo lắng rất nhiều.
Và chúng tôi nghĩ rằng công nghệ sẽ giúp mọi thứ trở nên dễ dàng hơn.
Có lẽ dễ dàng hơn cho các công ty.
