Nếu bạn tích cực và kiên định trên mạng xã hội, đặc biệt là Twitter, bạn sẽ bị tấn công vào một thời điểm nào đó.
Vậy bạn nên làm gì khi điều đó xảy ra? Bạn có nên tấn công lại không? Bỏ qua tất cả?
Diễn viên hài Sarah Silverman đã làm một điều khác biệt. Cô ấy đưa ra một phản ứng hết sức bất thường và đồng cảm với một trò troll trên Twitter đã mang lại kết quả đáng kinh ngạc - và bây giờ mọi người không thể ngừng nói về nó.
Đây là nền. Silverman gần đây đã thực hiện một nhiệm vụ để cố gắng tiếp cận với những người mà cô ấy không hiểu hoặc không đồng ý. Đó là một phần trong loạt phim Hulu mới của cô ấy, I Love You America.
Một trong những công cụ của cô ấy là Twitter và cuối tháng trước, một người dùng Twitter có tên Jeremy Jamrozy đã trả lời một trong những dòng tweet của cô ấy bằng cách chỉ thị một đoạn văn chỉ một từ và tấn công cô ấy: từ c (mà tôi rõ ràng sẽ không đánh vần ở đây trên Inc.com).
Thay vì hạ gục (cô ấy hài hước; cô ấy có thể làm điều đó khá dễ dàng ), Silverman đã dành thời gian xem qua nguồn cấp dữ liệu Twitter của mình và tìm hiểu một chút về anh chàng là ai. Và, cô ấy đã tweet phản hồi này:
'Tôi tin bạn. Tôi đọc dòng thời gian của bạn và tôi thấy những gì bạn đang làm và cơn thịnh nộ của bạn là nỗi đau được che đậy mỏng manh. Nhưng bạn biết điều đó. Tôi biêt cám giác này. Ps My back [F] sux nữa. xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn chọn tình yêu. Tôi thấy điều đó ở bạn. '
8:36 PM - 28 tháng 12 năm 2017
Nó hoàn toàn khiến Jamrozy mất cảnh giác, và anh ấy đã tham gia ---- một cách xây dựng, nhưng rất đáng buồn:
'Tôi không thể chọn tình yêu. Một người đàn ông giống Kevin Spacey đã lấy đi điều đó khi tôi 8 tuổi. Tôi không thể tìm thấy bình yên, nếu tôi có thể tìm thấy kẻ đã xé xác tôi, kẻ tước đi sự trong trắng của tôi, tôi sẽ giết hắn. Anh ấy [F] tôi lên và tôi nghèo nên rất khó để nhận được sự giúp đỡ. '
Hàng trăm, nếu không muốn nói là hàng nghìn người đã xem và bình luận khi Silverman và Jamrozy quay đi quay lại. Cô ấy yêu cầu anh ấy xem xét tham gia một nhóm hỗ trợ, và trong những ngày sau đó, cố gắng tìm một bác sĩ ở quê nhà San Antonio để chữa trị lưng cho anh ấy.
Yo SAN ANTONIO! Bất kỳ chuyên gia chăm sóc lưng / cổ nào sẵn sàng giúp đỡ bạn tôi @jeremy_jamrozy Anh ấy bị trượt vài đĩa đệm, không có bảo hiểm và không thể làm việc vì đau nặng. Hãy đưa anh ta trở lại đôi chân của mình !! Ai tham gia?
- Sarah Silverman (@SarahKSilverman) Ngày 29 tháng 12 năm 2017
Khi Jamrozy đưa ra GoFundMe để cố gắng chi trả cho việc điều trị, cô ấy đã chia sẻ nó; Khi hóa ra chi phí để sửa chữa năm chiếc đĩa bị trượt của anh ấy cao hơn nhiều so với khả năng anh ấy có thể huy động được, Silverman đã đề nghị tự trả tiền cho nó.
Một số người có thể gọi phản hồi của Silverman là một ví dụ về trí tuệ cảm xúc - sự kết hợp của 'nhận thức cảm xúc; khả năng khai thác cảm xúc và áp dụng chúng vào các nhiệm vụ như suy nghĩ và giải quyết vấn đề; và khả năng quản lý cảm xúc, 'theo một định nghĩa. Nhưng ở mức độ con người hơn, nó chỉ đơn giản là từ bi và thông minh.
Dưới đây là năm điều quan trọng cần rút ra từ phản ứng của Silverman, sẽ giúp bạn giao tiếp với những người khó tính trong mọi bối cảnh.
1. Cô ấy mất vài phút trước khi trả lời.
Silverman là một người có nhiều tweeter và tôi đoán cô ấy đã nhanh chóng nhìn thấy thông báo về những gì Jamrozy đã nói. Tuy nhiên, trong khi thời gian là tất cả mọi thứ trong bộ phim hài, cô ấy đã không phản ứng nhanh chóng.
Nếu không có sự tự chủ để tạm dừng trước khi phản ứng, không điều gì trong số này có thể thực hiện được.
2. Cô ấy đã dành thời gian để tìm hiểu bối cảnh.
Tim Ferriss nói trong cuốn sách của mình, Công cụ của Titans : 'Mọi người đều đang chiến đấu [và đã từng đánh nhau] mà bạn không biết gì về. '
Silverman dường như nhận ra điều này, đó là lý do tại sao cô ấy dành thời gian xem qua nguồn cấp dữ liệu của Jamrozy. Bên cạnh việc tìm hiểu về nỗi đau thể xác của anh ấy, cô ấy cũng sẽ thấy rằng anh ấy dường như đang sử dụng tên thật của mình trên Twitter, và anh ấy thực sự đã tweet một thông điệp ủng hộ rất tốt vào tuần trước đó của cô ấy.
3. Cô ấy quyết định nắm lấy một cơ hội.
Tất nhiên, điều an toàn nhất cần làm có thể chỉ đơn giản là bỏ qua nhận xét c-word ăn da của Jamrozy. Đó là mạng internet; mọi người có thể bị điên.
Nhưng quyết định trả lời hoàn toàn phù hợp với cách tiếp cận toàn diện mà Silverman đã làm gần đây. Cô ấy xứng đáng nhận được rất nhiều tín nhiệm cho nó.
4. Cô ấy cung cấp tình yêu và sự hiểu biết, và nói ngôn ngữ của anh ấy.
Dòng tweet của Silverman là điều đáng tự hào. Nó chân thực, đồng cảm và cá nhân. Đó là kiểu bạn có thể viết cho một người bạn cần một tình yêu bền chặt, hơn cả một người hoàn toàn xa lạ. Đó có lẽ là lý do tại sao nó hoạt động.
5. Cô ấy không chỉ lái xe qua.
Một trong những điều tuyệt vời nhất về câu chuyện này là nó đang diễn ra. Như đã lưu ý, Silverman không chỉ tham gia vào một cuộc trò chuyện ngắn trên Twitter và rời đi; cô ấy vẫn tham gia, vì Jamrozy đã cố gắng giải quyết ít nhất một trong những điều cơ bản đang làm phiền anh ấy: các vấn đề về lưng của anh ấy. Và nó có một hiệu ứng
Jamrozy kể: “Tôi đã từng là một người cho đi và tốt bụng, nhưng quá nhiều thứ đã phá hủy điều đó và tôi trở nên cay đắng và căm thù. MySanAntonio.com . 'Sau đó, Sarah đã chỉ đường cho tôi. Đừng hiểu sai ý tôi, tôi vẫn còn một chặng đường dài phía trước, nhưng đó là một sự khởi đầu. '
