Hãy tưởng tượng trải nghiệm của khách hàng trong một thế giới hậu Covid. Chúng ta nên dự đoán rằng những thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng và mô hình kinh doanh sẽ tồn tại lâu hơn cuộc khủng hoảng trước mắt. Một khi người tiêu dùng thích nghi với các mô hình kỹ thuật số hoặc điều khiển từ xa mới, tôi hy vọng một số trong số chúng sẽ thay đổi kỳ vọng của mọi người vĩnh viễn - đẩy nhanh sự thay đổi đã và đang diễn ra trước cuộc khủng hoảng.
Chủ nghĩa du mục kỹ thuật số, từ thiện và mục tiêu phát triển bền vững (SDG) sẽ là những từ khóa phổ biến vào năm 2021 và chúng ta cũng sẽ thấy những thay đổi nhanh chóng trong đổi mới công nghệ và kinh doanh hàng đầu - tất cả đều dựa trên trải nghiệm của con người trong thời kỳ đại dịch. Dưới đây là một số xu hướng công nghệ và kinh doanh mà chúng ta sẽ thấy vào năm 2021.
Xu hướng 1: Cuộc cách mạng phát triển thuốc với thử nghiệm Covid-19 tiên tiến và phát triển vắc xin
Covid đã gây ra một sự rung chuyển lớn trong ngành công nghiệp ma túy, khiến việc thử thuốc trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn. Các nhà nghiên cứu đã tạm dừng nhiều thử nghiệm lâm sàng truyền thống hoặc họ đã chuyển sang cấu trúc ảo bằng cách thực hiện tham vấn trực tuyến và thu thập dữ liệu từ xa. Các thử nghiệm lâm sàng từ xa và những thay đổi khác có thể làm thay đổi vĩnh viễn sự phát triển dược phẩm.
Chúng tôi đã chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của bộ thử nghiệm Covid-19 trên toàn thế giới, cũng như sự phát triển nhanh chóng đáng kể của vắc xin của các công ty dược phẩm có trụ sở tại Hoa Kỳ và Vương quốc Anh: Pfizer , Hiện đại và AstraZeneca .
Cả Pfizer và Moderna đều đã phát triển vắc xin mRNA, vắc xin đầu tiên trong lịch sử loài người và những đổi mới công nghệ khổng lồ. Chúng ta sẽ thấy nhiều đổi mới hơn trong suốt năm 2021 trong cả bộ thử nghiệm Covid-19 và các ứng cử viên vắc xin mới.
Xu hướng 2: Tiếp tục mở rộng làm việc từ xa và hội nghị truyền hình
Khu vực này đã có tốc độ phát triển nhanh chóng trong thời kỳ đại dịch và có khả năng sẽ tiếp tục phát triển vào năm 2021.
Thu phóng , công ty phát triển từ một công ty khởi nghiệp vào năm 2011 đến khi công khai vào năm 2019, đã trở thành một cái tên quen thuộc trong thời kỳ đại dịch. Các công cụ công ty lớn hiện có khác như của Cisco Webex , Của Microsoft Đội , Google Hangouts , GoToMeeting và Verizon's Quần jean xanh cũng đang cung cấp các hệ thống hội nghị truyền hình hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi cho công việc từ xa trên toàn cầu.
Nhiều dự án mới đang hình thành trong lĩnh vực làm việc từ xa. Khởi nghiệp Bluescape , Eloops , Figma , Phiến và Tandem tất cả đều cung cấp các nền tảng cộng tác trực quan cho phép các nhóm tạo và chia sẻ nội dung, tương tác, theo dõi các dự án, đào tạo nhân viên, thực hiện các hoạt động xây dựng nhóm ảo, v.v.
Các công cụ này cũng giúp các nhóm phân phối theo dõi việc học và tài liệu được chia sẻ. Người dùng có thể tạo một văn phòng ảo nhân rộng làm việc cùng nhau trực tiếp bằng cách cho phép các đồng nghiệp giao tiếp và cộng tác với nhau một cách dễ dàng.
Xu hướng 3: Giao hàng không tiếp xúc và vận chuyển vẫn như bình thường mới
Hoa Kỳ đã chứng kiến sự ưa thích của các hoạt động không tiếp xúc tăng 20%, với nhiều ngành khác nhau triển khai các quy trình thay thế.
Giao hàng không tiếp xúc là bình thường mới. bởi Dash , Bạn cùng phòng và Instacart tất cả đều cung cấp các tùy chọn giao hàng tận nơi, được báo cáo là xuất phát từ mong muốn của khách hàng để giảm thiểu tiếp xúc thân thể. Grubhub và Uber Eats cũng đã phát triển các tùy chọn giao hàng không tiếp xúc của họ và sẽ tiếp tục như vậy vào năm 2021.
Các ứng dụng giao hàng tại Trung Quốc như Meituan , là công ty đầu tiên ở Trung Quốc triển khai giao hàng không tiếp xúc ở Vũ Hán, đã bắt đầu sử dụng các phương tiện tự hành để giúp hoàn thành các đơn đặt hàng tạp hóa cho khách hàng. Trong khi Meituan đã thử nghiệm công nghệ này vào năm ngoái, công ty gần đây đã tung ra công khai dịch vụ này.
Trung Quốc không phải là quốc gia duy nhất đang tìm cách thúc đẩy việc giao hàng bằng robot vào giai đoạn tiếp theo. Các công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Hoa Kỳ Đàn ông , Starship Technologies và Nuro đang giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng robot và các ứng dụng dựa trên trí tuệ nhân tạo.
Xu hướng 4: Sức khỏe từ xa và y học từ xa phát triển mạnh mẽ
Các tổ chức, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, đang làm việc để giảm mức độ phơi nhiễm của Covid-19 cho bệnh nhân và công nhân. Nhiều hoạt động tư nhân và công cộng đã bắt đầu triển khai nhiều dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa hơn như trò chuyện video giữa bác sĩ và bệnh nhân, A.I. chẩn đoán dựa trên hình đại diện và phân phối thuốc không cần tiếp xúc.
Số lượt truy cập từ xa đã tăng 50% so với mức trước đại dịch. IHS Technology dự đoán rằng 70 triệu người Mỹ sẽ sử dụng telehealth vào năm 2020. Kể từ đó, Forrester Research dự đoán số lượt khám bệnh ảo của Hoa Kỳ sẽ đạt gần một tỷ vào đầu năm 2021.
Teladoc Health , Tôi khỏe , Livongo Health , Một y tế và Nhân loại là một số công ty đại chúng cung cấp dịch vụ từ xa để đáp ứng nhu cầu hiện tại.
Các công ty khởi nghiệp không bị tụt lại xa. Các công ty khởi nghiệp như MDLive , MeMD , iCliniq , K Sức khỏe , 98point6 , Sense.ly và Eden Health cũng đã góp phần đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng vào năm 2020 và sẽ tiếp tục cung cấp các giải pháp sáng tạo vào năm 2021. Ngoài telehealth, vào năm 2021, chúng ta có thể mong đợi những tiến bộ về chăm sóc sức khỏe trong công nghệ sinh học và A.I., cũng như các cơ hội học máy (ví dụ: Suki AI ) để hỗ trợ chẩn đoán, công việc quản trị và chăm sóc sức khỏe bằng robot.
Xu hướng 5: Giáo dục trực tuyến và học trực tuyến như một phần của hệ thống giáo dục
Covid-19 đã theo dõi nhanh ngành học trực tuyến và giáo dục trực tuyến. Trong đại dịch này, 190 quốc gia đã thực thi đóng cửa trường học trên toàn quốc vào một số thời điểm, ảnh hưởng đến gần 1,6 tỷ người trên toàn cầu.
Có một cơ hội lớn với các trường học, cao đẳng, và thậm chí cả các trung tâm huấn luyện tiến hành các lớp học thông qua hội nghị truyền hình. Nhiều tổ chức đã thực sự được khuyến nghị theo đuổi một phần chương trình giảng dạy của họ trực tuyến ngay cả sau khi mọi thứ trở lại bình thường.
17zuoye , Yuanfudao , iTutorGroup và Hujiang ở Trung Quốc, Udacity , Coursera , Tuổi học tập và Ra trường ở Hoa Kỳ, và Byju's ở Ấn Độ là một số nền tảng học tập trực tuyến hàng đầu đã phục vụ cộng đồng toàn cầu trong thời kỳ đại dịch và sẽ tiếp tục như vậy vào năm 2021 và hơn thế nữa.
Xu hướng 6: Tăng cường phát triển cơ sở hạ tầng 5G, các ứng dụng mới và tiện ích
Không còn nghi ngờ gì nữa, nhu cầu về internet tốc độ cao hơn và sự thay đổi hướng tới những ngôi nhà được kết nối tốt, thành phố thông minh và khả năng di chuyển tự động đã thúc đẩy sự tiến bộ của công nghệ internet 5G-6G. Vào năm 2021, chúng ta sẽ thấy các bản cập nhật phát triển cơ sở hạ tầng và tiện ích hoặc ứng dụng mới từ cả các tập đoàn lớn và các công ty khởi nghiệp.
Nhiều công ty viễn thông đang trên đường cung cấp 5G, với Úc đã triển khai nó trước Covid-19. Verizon đã công bố mở rộng mạng 5G vào tháng 10 năm 2020, sẽ tiếp cận hơn 200 triệu người. Ở Trung Quốc, việc triển khai 5G đang diễn ra nhanh chóng. Nhưng Ericsson đang dẫn đầu mức phí trên toàn cầu. Hiện có hơn 380 nhà mạng đang đầu tư vào 5G. Hơn 35 quốc gia đã triển khai dịch vụ 5G thương mại.
Các công ty khởi nghiệp như Movandi đang nỗ lực để giúp 5G truyền dữ liệu ở khoảng cách xa hơn; khởi động bao gồm Novalume giúp các thành phố tự quản quản lý mạng lưới chiếu sáng công cộng và dữ liệu thành phố thông minh thông qua các cảm biến. Nest Robotics đang sử dụng máy bay không người lái để khám phá đáy biển.
Thông qua mạng 5G, những máy bay không người lái này giúp điều hướng tốt hơn và sử dụng IoT để giúp giao tiếp với các thiết bị trên tàu. Các công ty khởi nghiệp như Seadronix từ Hàn Quốc sử dụng 5G để cung cấp năng lượng cho các tàu tự hành. Mạng 5G cho phép các thiết bị hoạt động cùng nhau trong thời gian thực và giúp tàu thuyền di chuyển không người lái.
Sự phát triển của công nghệ 5G và 6G sẽ thúc đẩy các dự án thành phố thông minh trên toàn cầu và sẽ hỗ trợ lĩnh vực di chuyển tự hành vào năm 2021.
Xu hướng 7: A.I., robot, internet vạn vật và tự động hóa công nghiệp phát triển nhanh chóng
Vào năm 2021, chúng tôi kỳ vọng sẽ thấy nhu cầu khổng lồ và tốc độ phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (A.I.) và công nghệ tự động hóa công nghiệp. Khi chuỗi sản xuất và cung ứng đang hoạt động trở lại, tình trạng thiếu nhân lực sẽ trở thành một vấn đề nghiêm trọng. Tự động hóa, với sự trợ giúp của A.I., robot và internet vạn vật, sẽ là một giải pháp thay thế quan trọng để vận hành sản xuất.
Một số công ty cung cấp công nghệ hàng đầu cho phép tự động hóa ngành với A.I. và tích hợp robot bao gồm:
UBTech Robotics (Trung Quốc), CloudMinds (CHÚNG TA.), Máy sáng (CHÚNG TA.), Roobo (Trung Quốc), Vicarious (CHÚNG TA.), Mạng lưới được ưu tiên (Nhật Bản), Tìm nạp người máy (CHÚNG TA.), Covariant (CHÚNG TA.), Người máy định vị (CHÚNG TA.), Người máy được xây dựng (CHÚNG TA.), Hệ thống Kindred (Canada), và XYZ Robotics (Trung Quốc).
Xu hướng 8: Việc sử dụng công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) tăng lên
Thực tế tăng cường và thực tế ảo đã phát triển đáng kể vào năm 2020. Những công nghệ nhập vai này hiện là một phần của cuộc sống hàng ngày, từ giải trí đến kinh doanh. Sự xuất hiện của Covid-19 đã thúc đẩy việc áp dụng công nghệ này khi các doanh nghiệp chuyển sang mô hình làm việc từ xa, với giao tiếp và cộng tác mở rộng sang AR và VR.
Các công nghệ nhập vai từ các cải tiến AR và VR cho phép tạo ra nguồn chuyển đổi đáng kinh ngạc trên tất cả các lĩnh vực. Hình đại diện AR, điều hướng trong nhà AR, hỗ trợ từ xa, tích hợp A.I. với AR và VR, AR di động, đám mây AR, các sự kiện thể thao ảo, theo dõi mắt và nhận dạng nét mặt sẽ có sức hút lớn vào năm 2021. Việc áp dụng AR và VR sẽ tăng tốc cùng với sự phát triển của mạng 5G và mở rộng băng thông internet.
Các công ty như Microsoft , Đồng ý , Quytech , RealWorld One , Của chúng tôi , Công nghệ Gramercy , Scanta , IndiaNIC , Groove Jones , v.v. sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình thế giới của chúng ta trong tương lai gần, không chỉ vì các ứng dụng khác nhau của AR và VR mà còn là công ty hàng đầu của tất cả các công nghệ ảo hóa.
Xu hướng 9: Tiếp tục tăng trưởng về khả năng di chuyển vi mô
Trong khi thị trường thiết bị di động vi mô đã chứng kiến sự chậm lại tự nhiên khi bắt đầu lan truyền Covid-19, lĩnh vực này đã phục hồi trở lại mức tăng trưởng trước Covid. Việc sử dụng xe đạp điện và xe tay ga điện tử đang tăng vọt, vì chúng được coi là những lựa chọn thay thế giao thông thuận tiện cũng đáp ứng các tiêu chuẩn khác biệt về xã hội. So với những ngày trước Covid, thị trường micromobility dự kiến sẽ tăng 9% đối với khả năng micromo riêng tư và 12% đối với khả năng micromo chung.
There are hundreds of miles of new bike lanes created in anticipation. Milan, Brussels, Seattle, Montreal, New York, and San Francisco have each introduced 20-plus miles of dedicated cycle paths. Chính phủ Vương quốc Anh thông báo rằng việc bán ô tô chạy bằng nhiên liệu diesel và xăng sẽ bị cấm sau năm 2030, điều này cũng thúc đẩy sự quan tâm đến tính năng vi mô như một trong những lựa chọn thay thế.
Các công ty khởi nghiệp đang dẫn đầu sự đổi mới trong khả năng di chuyển vi mô. Chim , Vôi , Dr. , Nhảy , Tầng và Bơ là những công ty khởi nghiệp chủ chốt dẫn đầu ngành công nghiệp vi mô toàn cầu.
Trung Quốc đã chứng kiến một số công ty khởi nghiệp vi động cơ đạt đến trạng thái kỳ lân, bao gồm Ofo , Mobike và Hellobike .
Xu hướng 10: Đang tiến hành đổi mới lái xe tự hành
Chúng ta sẽ thấy những bước tiến lớn trong công nghệ lái xe tự hành trong năm 2021. Honda gần đây đã thông báo rằng họ sẽ sản xuất hàng loạt xe tự hành, trong những điều kiện nhất định sẽ không cần bất kỳ sự can thiệp nào của người lái. Tính năng Autopilot của Tesla không chỉ cung cấp chức năng định tâm làn đường và chuyển làn đường tự động, mà từ năm nay, còn có thể nhận ra các biển báo tốc độ và phát hiện đèn xanh.
Ford cũng đang tham gia cuộc đua, dự kiến ra mắt dịch vụ chia sẻ xe ô tô tự lái vào năm 2021. Công ty cũng có thể cung cấp những loại xe như vậy cho một số người mua sớm nhất là vào năm 2026. Các nhà sản xuất ô tô khác, bao gồm Mercedes-Benz, cũng đang cố gắng tích hợp một số mức độ Công nghệ lái xe tự động trong các mẫu xe mới của họ từ năm 2021. GM dự định sẽ triển khai tính năng Super Cruise lái xe rảnh tay cho 22 xe vào năm 2023.
Sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường cũng đang thúc đẩy sự phát triển công nghệ xe tự lái ở các công ty khác, bao gồm Thang máy và Waymo . Hàng tỷ đô la đã được chi để mua lại các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực này: GM mua lại Du thuyền với giá 1 tỷ đô la; Uber mua lại Otto với giá 680 triệu USD; Ford mua lại Argo AI với giá 1 tỷ đô la; và Intel đã mua lại Mobileye với giá 15,3 tỷ đô la.
Nhìn về phía trước
Sự phát triển công nghệ vào năm 2021 sẽ có phần tiếp nối với năm 2020, nhưng ảnh hưởng của Covid-19 sẽ phát triển trong năm. Nhiều hành vi mới của chúng tôi sẽ trở thành một phần của bình thường mới vào năm 2021, giúp thúc đẩy các đổi mới công nghệ và kinh doanh lớn.
Điều chỉnh: Một phiên bản trước đó của cột này đã ghi sai tên của Meituan là Meituan Dianping. Tên của công ty gần đây đã thay đổi.
