Hãy nghĩ về tất cả những người cực kỳ thành công mà bạn biết. Tôi đảm bảo rằng họ cực kỳ giỏi trong việc bán bản thân, bán ý tưởng của mình - nói tóm lại, họ cực kỳ giỏi trong việc thuyết phục người khác.
Có lẽ đó là bởi vì bán hàng là một trong những kỹ năng mà mọi người cần để thành công?
Nhưng thuyết phục không có nghĩa là bạn phải thao túng hoặc gây áp lực với người khác.
Nói một cách tốt nhất, thuyết phục là khả năng mô tả một cách hiệu quả những lợi ích và logic của một ý tưởng để đạt được sự đồng ý - và điều đó có nghĩa là tất cả chúng ta cần phải thuyết phục hơn: thuyết phục người khác một đề xuất có ý nghĩa, cho các bên liên quan thấy một dự án hoặc doanh nghiệp như thế nào. sẽ tạo ra lợi nhuận, để giúp nhân viên hiểu được lợi ích của một quy trình mới, v.v.
Và đó là lý do tại sao nghệ thuật thuyết phục rất quan trọng trong bất kỳ công việc kinh doanh hay nghề nghiệp nào - và tại sao những người thành công lại cực kỳ giỏi thuyết phục người khác.
Làm thế nào bạn có thể thuyết phục hơn?
1. Hãy giữ vững lập trường.
Bạn sẽ cho rằng dữ liệu và lý luận luôn thắng trong ngày, phải không?
Không. Nghiên cứu cho thấy con người thích tự mãn hơn là chuyên môn . Chúng ta tự nhiên cho rằng sự tự tin tương đương với kỹ năng.
Ngay cả những người đa nghi nhất cũng có xu hướng bị thuyết phục một phần bởi một diễn giả tự tin. Trên thực tế, chúng tôi thích lời khuyên từ một nguồn đáng tin cậy, thậm chí đến mức chúng tôi sẽ tha thứ cho một thành tích kém.
Vì vậy, hãy mạnh dạn. Ngừng nói, 'Tôi nghĩ' hoặc 'Tôi tin.' Ngừng thêm các định nghĩa vào bài phát biểu của bạn. Nếu bạn nghĩ điều gì đó sẽ hiệu quả, hãy nói rằng nó sẽ hoạt động. Nếu bạn tin rằng điều gì đó sẽ hiệu quả, hãy nói rằng nó sẽ hoạt động.
Đứng đằng sau ý kiến của bạn - ngay cả khi chúng chỉ là ý kiến - và để cho sự nhiệt tình của bạn thể hiện. Mọi người sẽ tự nhiên thu hút về phía bạn.
2. Bắt đầu chậm bằng cách giành được 'chiến thắng' nhỏ.
Nghiên cứu cho thấy - vâng, nghiên cứu thêm - rằng đạt được thỏa thuận có hiệu lực lâu dài , ngay cả khi chỉ trong ngắn hạn.
Vì vậy, thay vì nhảy ngay đến cuối cuộc tranh luận, hãy bắt đầu với những tuyên bố hoặc tiền đề mà bạn biết khán giả của mình sẽ đồng ý. Xây dựng nền tảng cho thỏa thuận xa hơn.
Hãy nhớ rằng, một cơ thể đang chuyển động có xu hướng duy trì chuyển động và điều đó cũng áp dụng cho một cái đầu gật đầu đồng ý.
3. Điều chỉnh tốc độ nói của bạn theo quan điểm của khán giả.
Có lý do đằng sau định kiến 'nhân viên bán hàng nói nhanh': Trong một số tình huống, nói nhanh có tác dụng. Những lần khác, không quá nhiều.
Đây là những gì một nghiên cứu chỉ ra:
- Nếu khán giả của bạn có khả năng không đồng ý, nói nhanh hơn.
- Nếu khán giả của bạn có khả năng đồng ý, nói chậm hơn.
Đây là lý do tại sao: Khi khán giả của bạn có xu hướng không đồng ý với bạn, nói nhanh hơn giúp họ có ít thời gian hơn để hình thành lập luận phản bác của riêng mình , giúp bạn có cơ hội thuyết phục họ tốt hơn.
Khi khán giả của bạn có xu hướng đồng ý với bạn, nói chậm cho họ thời gian để đánh giá lập luận của bạn và dựa vào một vài suy nghĩ của riêng họ . Sự kết hợp giữa lý luận của bạn và thành kiến ban đầu của họ có nghĩa là họ có nhiều khả năng, ít nhất một phần, thuyết phục chính họ.
Tóm lại: Nếu bạn đang giảng cho ca đoàn, hãy nói chậm lại; nếu không, hãy nói nhanh. Và nếu khán giả của bạn là người trung lập hoặc thờ ơ, hãy nói nhanh để bạn ít bị mất sự chú ý của họ.
4. Đừng sợ trở nên thiếu chuyên nghiệp vừa phải.
Chửi thề. Chửi bới vô cớ chỉ là chửi bới.
Nhưng hãy nói rằng nhóm của bạn cần phải tập hợp lại với nhau ngay bây giờ. Việc thỉnh thoảng đưa ra một từ chửi rủa - và chân thành - thực sự có thể giúp khơi dậy cảm giác cấp bách vì nó cho thấy bạn quan tâm. (Và dĩ nhiên không bao giờ đau khi một nhà lãnh đạo để cho một chút thất vọng hoặc tức giận thể hiện , quá.)
Tóm lại, hãy là chính mình. Tính xác thực luôn có sức thuyết phục cao hơn. Nếu bạn cảm thấy đủ mạnh mẽ để tự nhiên sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ hơn, hãy làm điều đó. Nghiên cứu cho thấy bạn có khả năng thuyết phục hơn một chút .
5. Tính đến cách đối tượng của bạn thích xử lý thông tin nhất.
Một người giám sát khác đã từng làm tôi thất vọng. (Thấy chưa? Cái thứ chửi thề đó có tác dụng.)
Tôi còn trẻ và đầy nhiệt huyết và sẽ xông vào văn phòng của anh ấy với một ý tưởng tuyệt vời, trình bày tất cả các dữ kiện và số liệu của tôi, chờ đợi anh ấy đồng ý với tôi ... và anh ấy sẽ không đồng ý.
Mỗi. Kỳ quái. Thời gian.
Sau một số lần thử không thành công, cuối cùng tôi nhận ra anh ta không phải là vấn đề. Cách tiếp cận của tôi là vấn đề. Anh cần thời gian để suy nghĩ. Anh ấy cần thời gian để xử lý. Yêu cầu một câu trả lời ngay lập tức đặt anh ta vào thế phòng thủ. Trong trường hợp không có thời gian để suy ngẫm, anh ta sẽ quay lại với lựa chọn an toàn: giữ nguyên hiện trạng.
Vì vậy, tôi đã thử một cách tiếp cận khác. “Don”, tôi nói, “Tôi có một ý tưởng mà tôi nghĩ là hợp lý, nhưng tôi chắc rằng có những thứ tôi đang thiếu. Nếu tôi điều hành nó bởi bạn, bạn có thể nghĩ về nó trong một hoặc hai ngày và sau đó cho tôi biết bạn nghĩ gì không? '
Anh ấy thích cách tiếp cận đó. Một, tôi cho thấy tôi đánh giá cao sự khôn ngoan và kinh nghiệm của anh ấy. Hai, tôi cho thấy tôi không chỉ muốn anh ấy đồng ý - tôi chân thật muốn ý kiến của mình. Và quan trọng nhất, tôi đã cho anh ấy thời gian để xử lý ý tưởng của tôi theo cách anh ta cảm thấy thoải mái nhất với.
Luôn biết khán giả của bạn. Đừng thúc giục sự đồng ý ngay lập tức nếu phong cách cá tính của ai đó khiến điều đó khó xảy ra. Nhưng đừng yêu cầu suy nghĩ và suy nghĩ nếu khán giả của bạn thích đưa ra quyết định nhanh chóng và tiếp tục.
6. Chia sẻ cả hai mặt tích cực và phủ định ...
Theo giáo sư Daniel O'Keefe của Đại học Illinois, chia sẻ một hoặc hai quan điểm đối lập sẽ thuyết phục hơn hơn là chỉ bám vào lập luận của bạn.
Tại sao? Rất ít ý tưởng là hoàn hảo. Khán giả của bạn biết điều đó. Họ biết có những quan điểm khác và kết quả tiềm năng.
Vì vậy, hãy gặp họ trực tiếp. Nói về những điều họ đã xem xét. Thảo luận về những tiêu cực tiềm ẩn và chỉ ra cách bạn sẽ giảm thiểu hoặc khắc phục những vấn đề đó.
Những người trong khán giả của bạn có nhiều khả năng bị thuyết phục hơn khi họ biết bạn hiểu rằng họ có thể có những nghi ngờ. Vì vậy, hãy nói về mặt còn lại của lập luận - và sau đó cố gắng hết sức để cho thấy lý do tại sao bạn vẫn đúng.
7. ... Và sau đó tập trung vào việc rút ra kết luận tích cực.
Câu nào sau đây có sức thuyết phục hơn?
- 'Bạn sẽ không mắc phải nhiều sai lầm nữa,' hoặc
- 'Bạn sẽ chính xác hơn nhiều.'
Hay giữa hai cái này?
- 'Bạn sẽ không còn cảm thấy mệt mỏi nữa,' hoặc
- 'Bạn sẽ cảm thấy tràn đầy năng lượng hơn rất nhiều.'
Mặc dù rất hấp dẫn khi sử dụng chiến thuật hù dọa, nhưng những tuyên bố về kết quả tích cực có xu hướng thuyết phục hơn. (Các nhà nghiên cứu đưa ra giả thuyết rằng hầu hết mọi người phản ứng tiêu cực khi cảm thấy bị bắt nạt hoặc bị buộc phải thay đổi hành vi. )
Vì vậy, nếu bạn đang cố gắng tạo ra sự thay đổi, hãy tập trung vào những mặt tích cực của sự thay đổi đó. Đưa khán giả của bạn đến một nơi tốt hơn ... thay vì nói với họ những điều cần tránh.
8. Chọn định dạng phù hợp.
Giả sử bạn là một người đàn ông hy vọng sẽ thuyết phục được một người đàn ông mà bạn không biết rõ, hoặc thậm chí là không biết gì cả. Những gì bạn nên làm? Nếu bạn có quyền lựa chọn, đừng nói trực tiếp. Viết email trước.
Theo nguyên tắc chung, đàn ông có xu hướng cảm thấy cạnh tranh trực tiếp và biến những gì đáng lẽ phải là một cuộc trò chuyện thành một cuộc thi mà chúng tôi nghĩ rằng mình cần phải giành chiến thắng. (Hãy trung thực; bạn biết bạn đôi khi làm điều đó.)
Điều ngược lại sẽ đúng nếu bạn là một người phụ nữ hy vọng sẽ thuyết phục được những người phụ nữ khác. Theo các nhà nghiên cứu, phụ nữ 'tập trung hơn vào các mối quan hệ', vì vậy giao tiếp trực tiếp có xu hướng hiệu quả hơn .
Nhưng nếu bạn là một chàng trai đang cố gắng thuyết phục một chàng trai khác mà bạn biết rõ, hãy giao tiếp trực tiếp. Mối quan hệ của bạn càng thân thiết, giao tiếp mặt đối mặt càng có xu hướng hiệu quả.
9. Và trên hết, hãy đảm bảo rằng bạn đúng.
Những người có sức thuyết phục hiểu cách tạo khung và truyền tải thông điệp của họ, nhưng quan trọng hơn là họ biết thông điệp của họ mới là điều quan trọng nhất.
Vì vậy, hãy rõ ràng, ngắn gọn, đi vào trọng tâm và giành chiến thắng trong ngày vì dữ liệu, lý luận và kết luận của bạn không thể chê trách.
