Chúng tôi dành thời gian chọn ảnh hồ sơ trên LinkedIn của mình, trang trí phòng làm việc và chọn quần áo chúng tôi mặc. Nhưng chúng ta thường chú ý đến biểu hiện trên khuôn mặt của mình như thế nào? Khuôn mặt đại diện cho chúng ta, cho dù chúng ta muốn hay không.
Mặc dù một khuôn mặt khó hiểu có thể khiến bạn trở thành một tay chơi poker giỏi, nhưng nó lại tạo ra một vấn đề trong công việc khi mọi người vô thức bịa ra một câu chuyện để giải thích nó. Điều này có thể dẫn mọi người đến hiểu sai ý định của bạn và khi không được kiểm soát, có thể dẫn đến những sai lầm đắt giá khi họ đưa ra quyết định dựa trên sự hiểu sai đó. Hơn nữa, cảm xúc của con người có thể bị tổn thương vì họ nhận thức một ý nghĩa tiêu cực hơn bạn dự định và họ có thể lãng phí thời gian để cố gắng chuyển biểu cảm khuôn mặt của bạn sang những gì bạn thực sự muốn nói.
Vai trò của bạn trong tổ chức càng cao, những người xung quanh càng có nhiều ý nghĩa đối với biểu hiện trên khuôn mặt của bạn. Mỗi lần nhíu mày hoặc lóa cả lỗ mũi của bạn đều gây ra phản ứng hoặc tệ hơn là có thể dẫn đến một hành động sai hướng. Sự chú ý của đồng nghiệp tập trung vào việc hiểu ý bạn và mong muốn, bảo vệ bản thân và tìm kiếm sự chấp thuận của bạn thay vì bắt tay vào công việc.
Khi tôi làm việc trong lĩnh vực phát triển phần mềm, tôi thường xếp chồng lên nhau với các báo cáo trực tiếp của mình. Một chủ đề kỳ lạ xuất hiện từ ba cuộc họp của tôi một ngày. Một báo cáo trực tiếp đã hỏi tôi liệu tôi có giận anh ấy không. Một người khác hỏi cô ấy có đang biểu diễn ổn không. Và một phần ba muốn biết liệu tổ chức lại có hoạt động hay không. Sau khi nói chuyện với nhóm của mình, tôi nhận ra lý do đằng sau các truy vấn của họ: một ngày trước đó tôi đã đi lại với khuôn mặt cau có vì đau bụng. Các thành viên trong nhóm đã hiểu những ý nghĩa khác nhau từ nét mặt của tôi - không có ý nghĩa nào trong số đó là chính xác.
Có một số cách mà biểu hiện trên khuôn mặt của chúng ta có thể cản trở việc giao tiếp chính xác. Bạn có thể là một người hướng nội, người cần thời gian để xử lý suy nghĩ, vì vậy khuôn mặt của bạn lúc này rất dễ nhận biết. Bạn có thể vô thức có một cau mày hoặc biểu hiện nghiêm túc bất cứ khi nào bạn đang nghĩ. Hoặc bạn có thể khá hoạt ngôn nhưng mọi người hiểu sai cảm xúc của bạn vì họ không biết rõ về bạn hoặc đọc các tín hiệu văn hóa khác nhau.
Dưới đây là năm cách để nâng cao khả năng giao tiếp của bạn để mọi người có thể dễ dàng hiểu bạn hơn:
Nói về cảm xúc của bạn
Không phải lúc nào bạn cũng có thể dựa vào nét mặt để truyền tải cảm xúc của mình, vì vậy hãy nhớ diễn đạt chúng bằng lời nói. Làm sao ai đó có thể biết được bạn đang thực sự phấn khích hay khó chịu hay đây chỉ là khuôn mặt nghỉ ngơi bình thường của bạn? Ví dụ: 'Tôi rất vui vì bạn đã chọn nguyên mẫu thiết kế này. Tôi rất vui khi nghe kết quả của nhóm tập trung. ' Hoặc, 'Tôi thất vọng vì chúng tôi đang xem xét lại quyết định này lần thứ ba. Làm thế nào chúng ta có thể hiểu rõ hơn điều gì thực sự khiến chúng ta quay lại nhiều lần? '
Đánh số cảm xúc của bạn
Ngay cả khi bạn nói rằng bạn đang hào hứng, đồng nghiệp của bạn có thể không nhận ra rằng bạn đang hào hứng như thế nào. Có thể hữu ích khi nói, 'Tôi rất vui mừng về cách sự kiện của chúng ta đã diễn ra. Chúng tôi đánh nó ra khỏi sân bóng. Trên thang điểm từ 1 đến 10, tôi đạt 11 điểm. ' Ngược lại, nếu bạn nói rằng bạn đang thất vọng, ai đó có thể nghĩ rằng bạn sắp thổi bay đống bài của mình. Để ngăn chặn sự hiểu lầm đó, hãy thử: 'Trên thang điểm từ 1 đến 10, tôi thất vọng với khoảng 4 ngay bây giờ. ' Những tuyên bố như thế này giúp đồng nghiệp điều chỉnh cảm giác thực sự của bạn.
Nêu ý định của bạn
Khi bắt đầu cuộc trò chuyện, hãy làm rõ ý định hoặc mục đích của bạn. Điều này sẽ giúp mọi người biết rằng bạn đang muốn hợp tác để đưa ra giải pháp hơn là chỉ trích dự án thú cưng của họ. Ví dụ: 'Mục đích của tôi là giúp bạn tỏa sáng khi trình bày với Giám đốc điều hành của chúng tôi. Vì vậy, trong phần chạy khô của chúng ta ngày hôm nay, tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng mọi thứ bạn nói và cách bạn nói và đưa ra những câu hỏi về bóng cong theo cách của bạn. '
Kết nối với sự tò mò
Vì những người khác có thể ngại tiếp cận bạn khi họ không thể đọc được nét mặt của bạn, nên hãy chủ động kết nối với họ. Giao tiếp bằng mắt, đặt câu hỏi và thể hiện sự đồng cảm. Khi bạn thể hiện sự quan tâm đến người khác, họ sẽ sớm nhận ra rằng bạn không đáng sợ và bạn thực sự quan tâm đến họ.
Thực hành khuôn mặt Mona Lisa
Khi bạn đang lái xe một mình hoặc dành thời gian ở một mình, hãy nâng cao nhận thức về cơ mặt của bạn. Cố gắng thả lỏng họ một chút và thực hành nụ cười Mona Lisa - không phải là nụ cười từ tai này sang tai khác mà chỉ hơi nhếch miệng lên và thả lỏng chân mày. Thực hành điều này thường xuyên, và bạn có thể thỉnh thoảng thay thế khuôn mặt suy nghĩ của mình bằng khuôn mặt nàng Mona Lisa trong các cuộc họp.
Khi bạn đầu tư thời gian vào nét mặt và tăng cường cách bạn truyền đạt suy nghĩ và cảm xúc của mình, đồng nghiệp của bạn sẽ có thể hiểu rõ hơn ý của bạn và có thể hành động chính xác sớm hơn. Như một phần thưởng, họ có thể thích làm việc với bạn hơn nữa.
