Bạn có thể đã nghe nói về Amazon's quy tắc hai đội pizza : Không đội nào được lớn hơn số người có thể đủ ăn bằng hai chiếc bánh pizza lớn.
Điều bạn có thể không biết là bất chấp thành công ban đầu của phương pháp này, rất ít người bên trong Amazon thực sự nói về đội hai bánh pizza.
Thay vào đó, mô hình này dần được tinh chỉnh và cuối cùng được thay thế bằng một loại mô hình nhóm có khả năng hơn nhiều, một loại mô hình vẫn được sử dụng cho đến ngày nay.
Như Colin Bryar và Bill Carr mô tả chúng trong cuốn sách mới hấp dẫn của họ Làm việc ngược lại: Thông tin chi tiết, Câu chuyện và Bí mật từ Bên trong Amazon , hai đội pizza nhỏ. Tự chủ. Được đo lường bởi một bộ chỉ số được xác định rõ ràng. Chịu trách nhiệm về tất cả các khía cạnh của lĩnh vực họ tập trung: thiết kế, công nghệ, kết quả kinh doanh, v.v.
Tất cả những điều đó nghe có vẻ tuyệt vời về mặt lý thuyết.
Tuy nhiên, đôi khi hai chiếc pizza thực sự là không đủ.
Thêm vào đó, hai đội pizza chỉ thành công cho các nhiệm vụ như phát triển sản phẩm, một lĩnh vực mà sự phụ thuộc rối ren trong lịch sử đã làm chậm tốc độ đổi mới và triển khai. Thật khó để hoàn thành công việc khi một khu vực chức năng khác chống lại, ít tích cực hơn nhiều để chống lại bạn.
Tệ nhất, Amazon nhận thấy rằng yếu tố dự đoán lớn nhất về thành công của một nhóm không phải là nó có nhỏ hay không mà là liệu nó có một nhà lãnh đạo với 'kỹ năng, quyền hạn và kinh nghiệm phù hợp với nhân viên và quản lý một nhóm có Duy Nhất Trọng tâm [chữ in nghiêng của tôi] là hoàn thành công việc. '
Hay như SVP về thiết bị của Amazon, Dave Limp, đã nói, 'Cách tốt nhất để thất bại trong việc phát minh ra thứ gì đó là biến nó thành công việc bán thời gian của ai đó'.
Đó là lý do tại sao, theo thời gian, nhóm hai chiếc bánh pizza đã phát triển thành nhóm lãnh đạo đơn luồng (STL), một thuật ngữ được mượn từ khoa học máy tính có nghĩa là chỉ làm việc trên một việc tại một thời điểm.
Thực hiện bởi Amazon
Đơn luồng là thuật ngữ mượn từ khoa học máy tính có nghĩa là chỉ làm việc trên một thứ tại một thời điểm.
Một ví dụ về cách một nhóm lãnh đạo một luồng đã thành công trong khi nhóm hai bánh pizza không thành công? Ý tưởng đã trở thành Fulfillment của Amazon (FBA).
Ý tưởng đằng sau FBA rất đơn giản: cung cấp cho người bán bên thứ ba quyền truy cập vào kho hàng và dịch vụ vận chuyển của Amazon.
Những lợi ích dành cho người bán bên thứ ba rất rõ ràng: Người bán sẽ gửi sản phẩm đến Amazon để Amazon thay mặt họ lưu trữ, chọn, đóng gói và vận chuyển, không chỉ giúp loại bỏ vấn đề hậu cần của người bán bên thứ ba mà còn làm cho chi phí lưu kho biến động thay vì cố định .
Các giám đốc điều hành trong các nhóm bán lẻ và vận hành nghĩ rằng FBA là một ý tưởng tuyệt vời, nhưng trong hơn một năm không có gì xảy ra. Tất cả họ đều là 'những người có khả năng đặc biệt, nhưng họ không có băng thông để quản lý vô số chi tiết mà FBA yêu cầu,' các tác giả viết.
Sau đó, Tom Taylor, một Phó chủ tịch vào thời điểm đó, được yêu cầu từ bỏ tất cả các trách nhiệm khác của mình và được giao toàn quyền thuê và nhân viên một nhóm. Điều quan trọng, nhóm đó cũng được trao đủ quyền tự chủ để xây dựng và thực hiện nhiệm vụ được giao - mà không cần phối hợp hoặc tìm kiếm sự chấp thuận của các nhóm khác.
Tóm lại, một người có kỹ năng cao được giao phụ trách - và không chỉ có quyền xem qua dự án mà còn được phép tập trung cô độc khi xem qua dự án.
Như Bryar và Carr viết:
Một nhà lãnh đạo đơn luồng có thể đứng đầu một nhóm nhỏ, nhưng họ cũng có thể dẫn dắt sự phát triển của một thứ gì đó lớn như Amazon Echo hoặc Digital Music.
Một nhà lãnh đạo đơn luồng của Amazon Echo và Alexa có quyền tự do và tự chủ để đánh giá các vấn đề mới của sản phẩm cần được giải quyết, quyết định họ cần những gì và bao nhiêu nhóm, trách nhiệm nên được phân chia như thế nào giữa các nhóm và mức độ lớn mỗi đội nên được.
Kết quả?
Tiêu điểm sắc nét hơn. Khả năng sáng tạo lớn hơn. Đổi mới nhanh hơn. Quyền hạn và trách nhiệm giải trình rõ ràng hơn. Tăng mức độ sở hữu và mức độ tương tác giữa các thành viên trong nhóm.
Bryar và Carr viết: “Mặc dù những kết quả tích cực này có thể xảy ra trước khi nhóm đơn luồng tự trị đầu tiên được thành lập, nhưng giờ đây chúng đã trở thành hệ quả tự nhiên và được mong đợi của mô hình đổi mới rất giống người Amazon này.”
Đưa STL vào hành động
Lần tới khi bạn tập hợp một nhóm với nhau, hãy thử cách tiếp cận STL.
Vì tổ chức của bạn có thể nhỏ hơn Amazon nên bạn không thể giải phóng hoàn toàn người lãnh đạo của nhóm.
Nhưng bạn có thể đảm bảo rằng họ có đủ thời gian để dành cho việc lãnh đạo dự án bằng cách tạm thời phân công lại một số nhiệm vụ, một số trách nhiệm nhất định, v.v.
Bằng cách đó, trưởng nhóm (bán) đơn luồng có được băng thông cần thiết để thực hiện dự án và những người khác trong tổ chức của bạn có cơ hội tham gia, nâng cao và phát triển và mở rộng thêm các bộ kỹ năng của họ.
Đôi bên cùng có lợi.
Sau đó, quyết định có bao nhiêu người trong nhóm. Nếu bạn có thể giữ nó hai chiếc pizza, tốt.
Một chiếc bánh pizza? Thậm chí còn tốt hơn. Nhóm càng nhỏ, càng dễ quản lý và nhanh nhẹn. Mỗi cá nhân càng cảm thấy giá trị. Và càng đầu tư nhiều thì họ càng có xu hướng đạt được kết quả chung.
Chỉ cần đảm bảo rằng bạn tập trung nhiều hơn vào việc chọn một trưởng nhóm có kỹ năng và kinh nghiệm để hoàn thành công việc hơn là vào quy mô của nhóm.
Và bạn cho người đó cả thời gian và quyền hạn để thực sự hoàn thành công việc.
