Vào thứ Hai, Microsoft đã thông báo rằng nó đã mua lại Nuance Communications với giá 19,7 tỷ đô la , bao gồm cả nợ. Điều đó làm cho nó trở thành giao dịch mua lớn thứ hai của công ty sau LinkedIn, mặc dù có một lập luận tốt, nó có thể là quan trọng nhất.
Nuance chắc chắn không nổi tiếng như nhiều thương vụ mua lại nổi tiếng dưới thời CEO Satya Nadella , đã được tập trung quyết định vào người tiêu dùng. Lấy ví dụ, Mojang, nhà sản xuất Minecraft và ZeniMax, nhà sản xuất Doom. Ngay cả LinkedIn, mạng xã hội nghề nghiệp, tập trung vào các cá nhân hơn là cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp.
Mặt khác, Nuance tạo ra công nghệ nhận dạng giọng nói và không phải là cái tên mà hầu hết mọi người từng nghe đến. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là nó đã không đóng một vai trò nào đó trong cuộc sống của họ. Nuance là một phần không thể thiếu trong quá trình phát triển Siri, trợ lý giọng nói của Apple, hỗ trợ mọi thứ từ iPhone, Apple Watch đến HomePod.
Nhưng Microsoft không theo đuổi các thiết bị cá nhân hay ngôi nhà thông minh của bạn. Thay vào đó, họ tập trung nỗ lực vào việc cung cấp công nghệ nhận dạng giọng nói cho khách hàng doanh nghiệp và doanh nghiệp thông qua nền tảng điện toán đám mây của mình.
Azure, là nền tảng điện toán đám mây lớn thứ hai sau Amazon Web Services (AWS), là một phần quan trọng trong chiến lược tăng trưởng của Microsoft. Trên thực tế, Azure và nhận dạng giọng nói chính là lý do tại sao Microsoft rất quan tâm đến Nuance.
Chăm sóc sức khỏe là công việc kinh doanh lớn.
Microsoft và Nuance đã có quan hệ đối tác, cung cấp cho các bác sĩ các công cụ hỗ trợ A.I. để giảm thời gian họ dành cho việc lập biểu đồ bệnh nhân. Theo Reuters, Nuance đã hoạt động với 77% bệnh viện.
Nadella nói với các nhà đầu tư trong một cuộc gọi hôm thứ Hai: 'Việc mua lại này đưa công nghệ của chúng tôi trực tiếp vào vòng lặp bác sĩ và bệnh nhân, vốn là trung tâm của tất cả các dịch vụ chăm sóc sức khỏe', Nadella nói với các nhà đầu tư. 'Việc mua lại cũng sẽ mở rộng vai trò lãnh đạo của chúng tôi trong doanh nghiệp đa ngành A.I. và bảo mật sinh trắc học. '
Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, đó không phải là điều nhỏ năm trong số 20 ngành phát triển nhanh nhất có liên quan đến chăm sóc sức khỏe. Đó không chỉ là do đại dịch. Các phân khúc dân số lớn thứ hai ở Hoa Kỳ là Baby Boomers, và khi thế hệ đó già đi, nhu cầu chăm sóc sức khỏe sẽ tiếp tục phát triển. Đồng thời, Hoa Kỳ đang phát triển thiếu bác sĩ, theo Hiệp hội các trường Cao đẳng Y khoa Hoa Kỳ.
Cách duy nhất để tiếp tục đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng với nguồn cung ít bác sĩ hơn là sử dụng công nghệ để giảm bớt các công việc hành chính và cho phép nhiều thời gian hơn để thực sự gặp bệnh nhân. Như Tạp chí Phố Wall lưu ý , chăm sóc sức khỏe là một ngành công nghiệp chín muồi cho sự gián đoạn và đại dịch đã chứng minh rằng công nghệ sẽ quan trọng như thế nào đối với tương lai của cách chúng ta tương tác với các bác sĩ. Và nó không chỉ là y học từ xa. Ngay cả dịch vụ chăm sóc bệnh nhân trực tiếp cũng đang thay đổi do A.I.
Có thể ấn tượng hơn phần mềm đọc chính tả cho phép các bác sĩ nói văn bản vào máy tính thay vì gõ là cái mà Nuance gọi là Ambient Clinical Intelligence (ACI). Công nghệ này lắng nghe các tương tác của bệnh nhân và bác sĩ và ghi lại một cách an toàn các cuộc trò chuyện, sao chép chúng khi chúng diễn ra.
Điều này không nhất thiết phải mới. Mỗi lần tôi đến thăm bác sĩ gia đình của chúng tôi trong vài năm qua, một nhân viên phiên âm đến trong phòng với một máy tính xách tay và ghi chép trong cuộc hẹn. Về cơ bản, Nuance đang làm điều tương tự, mặc dù theo một cách thậm chí còn an toàn hơn, vì không có người nào khác lắng nghe cuộc trò chuyện với bác sĩ của bạn.
Nadella nói: “Điều này kết hợp với nhau là để nâng cao năng lực chăm sóc sức khỏe. 'Bây giờ rất rõ ràng rằng các tổ chức chăm sóc sức khỏe tăng tốc đầu tư kỹ thuật số của họ có thể cải thiện kết quả của bệnh nhân và giảm chi phí trên quy mô lớn.'
Xu hướng sử dụng công nghệ để cung cấp năng lượng cho việc phân phối dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiệu quả hơn sẽ không sớm thay đổi và Microsoft đang ở vị trí độc nhất để tận dụng thực tế đó. Phần lớn, đó là do sự khác biệt trong cách Microsoft định vị Azure so với AWS.
Microsoft sẵn sàng chi lớn để sở hữu không gian này.
Năm ngoái, Microsoft đã giới thiệu 'Cloud for Healthcare', một bộ công cụ dành cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể xử lý mọi thứ từ lập lịch trình cho bệnh nhân đến hồ sơ y tế và cộng tác với các bác sĩ khác. Đó là một phần trong cuộc chạy đua của các công ty công nghệ nhằm tìm kiếm cơ hội to lớn mà họ nhìn thấy trong ngành.
Ví dụ, Amazon đã mua PillPack, dịch vụ kê đơn trực tuyến cung cấp các gói thuốc cho những người uống nhiều thuốc mỗi ngày, với giá 1 tỷ đô la. Động thái gây ra cổ phiếu dược phẩm giảm tới 9% vào thời điểm đó .
Thỏa thuận đó tương đối nhỏ so với những gì Microsoft hiện đang trả cho Nuance, nhưng tác động của việc mua lại của Microsoft có thể lớn hơn nhiều về lâu dài vì lợi thế mà nó mang lại cho công ty trong việc định vị bản thân với các công ty chăm sóc sức khỏe.
Microsoft có lợi thế hơn Amazon.
Chiến lược đám mây tổng thể của Microsoft khác với Amazon. AWS về cơ bản là một bữa tiệc tự chọn, nơi bạn có thể bước lên và lấp đầy kho công nghệ của mình với bất kỳ thành phần nào bạn cần. Mặt khác, với Azure, Microsoft dường như đang nỗ lực có chủ đích để xây dựng 'các nền tảng trên một nền tảng' để phục vụ các ngành dọc khác nhau, như chăm sóc sức khỏe.
Microsoft có thể tận dụng điều đó vì họ đã tham gia vào mối quan hệ kinh doanh với các bệnh viện, văn phòng bác sĩ và các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác. Không giống như Amazon, Microsoft tạo ra phần mềm đã được hàng triệu doanh nghiệp và tổ chức sử dụng. Hầu hết trong số họ có thể đã sử dụng các công cụ Microsoft Office, Outlook cho email và bây giờ là Cloud for Healthcare.
Việc thêm các công cụ như Nuance vào công ty có thể không tạo ra sự khác biệt lớn về lợi nhuận trong ngắn hạn - Nuance chỉ báo cáo doanh thu 359 triệu đô la trong quý 4 năm 2020 . Để so sánh, Microsoft kiếm được 38 tỷ USD trong cùng một quý. Tuy nhiên, trong một ngành gần như đại diện cho thứ năm GDP của cả nước , chắc chắn có chỗ để phát triển. Điều đó có nghĩa là có nhiều thời gian để Microsoft tạo ra một nền tảng có lợi về lâu dài
