Tuần trước, IBM công bố kết quả của một nghiên cứu nó được tiến hành về cách quan điểm của người Mỹ đang thay đổi do hậu quả của đại dịch Covid-19. Có quá nhiều điều thú vị để có thể viết về tất cả chúng, nhưng tôi muốn chạm vào một điều còn vướng mắc.
Người Mỹ sẽ không quan tâm đến việc trở lại làm việc. Ít nhất, họ không nhất thiết phải hào hứng với việc quay lại làm việc trong văn phòng. Theo cuộc khảo sát, 54 phần trăm người Mỹ muốn tiếp tục công việc từ xa là phương thức làm việc chính của họ và 70% nói rằng họ muốn nó ít nhất là một lựa chọn.
Tôi đã làm việc từ xa trong nhiều năm và tôi thích điều đó, nhưng chỉ số đó khiến tôi kinh ngạc. Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng cho đây là một cách làm việc lâu dài, trái ngược với một giải pháp tạm thời cho một thách thức ngắn hạn chưa? Rốt cuộc thì đó là hai điều rất khác nhau và chúng yêu cầu các cách tiếp cận khác nhau.
Các công ty không có nhiều thời gian để chuẩn bị cho toàn bộ lực lượng lao động của họ đột nhiên làm việc từ xa, nhưng không quá muộn để bắt đầu suy nghĩ về những gì có thể có ý nghĩa đối với công việc tại nhà sau khi đại dịch hiện tại kết thúc.
Dưới đây là ba câu hỏi để tự hỏi bản thân để đảm bảo bạn đã sẵn sàng cung cấp môi trường làm việc tốt nhất cho nhóm của mình.
Làm thế nào để chúng tôi đo lường năng suất?
Sự thay đổi đầu tiên và lớn nhất là cách chúng ta nghĩ về công việc và cách chúng ta đo lường năng suất. Không nghi ngờ gì rằng làm việc từ xa khác với làm việc trong văn phòng - chỉ là vậy. Và sự khác biệt đó không chỉ là việc có một văn phòng trong nhà của bạn, hoặc làm việc trong phòng ngủ của bạn. Có một sự khác biệt cơ bản trong cách bạn tiếp cận công việc, đặc biệt là khi đo lường năng suất.
Tôi thường khuyến khích các công ty suy nghĩ về việc đo lường kết quả, thay vì các hoạt động. Đó thực sự là một ý tưởng hay ngay cả khi bạn không lãnh đạo một tổ chức từ xa, nhưng nó đặc biệt đúng khi bạn không thể đi ngang qua bàn làm việc và thực sự xem ai đó đang làm gì.
Chúng ta cần những hệ thống nào tại chỗ?
Sau khi bạn đã quyết định 'công việc trông như thế nào', bước tiếp theo là tìm ra cách hỗ trợ công việc đó. Trong nhiều trường hợp, điều đó có nghĩa là xác định lại vai trò để phù hợp hơn với công việc thực tế và hợp lý hóa các hệ thống để giới thiệu, đào tạo và trách nhiệm giải trình.
Điều đó cũng có nghĩa là các chính sách về con người của bạn nên tính đến các tình huống làm việc từ xa rất khác nhau. Ví dụ, bạn sẽ tính toán số giờ làm việc như thế nào? Bạn vẫn mong đợi mọi người có mặt tại những thời điểm cụ thể? Đó là những điều quan trọng cần xem xét trước khi bạn đến thời điểm mà mọi người đang hành động dựa trên những giả định của họ.
Nhóm của chúng tôi cần những công cụ gì?
Cuối cùng, hãy quyết định công cụ nào mà nhóm của bạn cần để hoạt động hiệu quả. Trong vài tháng qua, nhiều người làm việc tại nhà đang sử dụng thiết bị của riêng họ. Mặc dù điều đó có hiệu quả trong nhiều trường hợp, nhưng nó có thể không phải là giải pháp tốt nhất về lâu dài. Điều gì xảy ra khi máy tính xách tay của nhân viên bị chết? Đó là điều bạn phải tìm ra trước khi nó trở thành một vấn đề.
Điều này cũng bao gồm phần mềm và công nghệ để giúp nhóm của bạn luôn kết nối và gắn bó. Tôi đã viết rất nhiều về các công cụ giao tiếp và cộng tác khác nhau có thể giúp các nhóm từ xa. Bạn có thể đã sử dụng một số, ngay cả khi bạn hy vọng chúng là một giải pháp tạm thời. Đã đến lúc xây dựng ngăn xếp của bạn, bao gồm mọi thứ từ các công cụ giao tiếp nhóm, quản lý dự án và hội nghị truyền hình.
Tất cả những điều đó có vẻ vẫn quá sức, và thành thật mà nói, đó là điều bình thường. Điều này là mới đối với hàng triệu người Mỹ, có nghĩa là vẫn chưa tìm hiểu hết về nó. Mặt khác, có lẽ đáng để làm công việc khó khăn ngay bây giờ, vì theo nhóm của bạn, họ có thể không hào hứng như bạn khi quay lại văn phòng.
