Rất ít người muốn thừa nhận rằng họ suýt bị sa thải - đặc biệt là từ một công ty lớn như Amazon.
Nhưng một phụ nữ tên Jane, làm việc tại trụ sở chính của Amazon ở Seattle, gần đây đã nói rõ về trải nghiệm của mình.
Sau khi được thông báo rằng hiệu suất công việc của cô ấy không đủ tốt, cô ấy đã được gọi đến một cuộc họp với người quản lý của mình và một người nào đó từ bộ phận nhân sự. Họ cho cô ấy ba lựa chọn:
- Lựa chọn 1: Nhận một gói thôi việc của công ty Amazon và bỏ đi.
- Lựa chọn 2: Lên kế hoạch cải thiện hiệu suất, một phần của cái mà Amazon gọi là Pivot. Cô ấy sẽ phải dành hai tháng hoặc hơn để chứng tỏ rằng cô ấy có thể đáp ứng những kỳ vọng cụ thể từ người quản lý của mình.
- Tùy chọn 3: Chống lại, bằng cách đưa toàn bộ sự việc vào quy trình kháng cáo của nhân viên trước bồi thẩm đoàn gồm các đồng nghiệp người Amazon của cô ấy. Nó sẽ giống như 'một phiên bản hội nghị truyền hình của Thunderdome ,' như Bloomberg đã mô tả nó.
Lựa chọn cuối cùng đó nghe có vẻ khó khăn, đặc biệt là đối với một người không thích đối đầu.
Jane sẽ phải đối đầu với sếp của mình, mỗi người (riêng biệt) điểm qua từng điểm thất vọng của anh ấy với hiệu suất của cô ấy, trong khi các nhân viên Amazon khác đang theo dõi quyết định xem ai là người đưa ra trường hợp tốt hơn.
Nhưng, cô ấy đã mất gì ở thời điểm này? Jane đã chọn Thunderdome.
Tránh 'án tử hình'
Toàn bộ chương trình Pivot, bao gồm việc ghép nối những nhân viên kém hiệu quả với 'Đại sứ nghề nghiệp', có thể bắt nguồn từ một cuộc tranh cãi nảy sinh về một Thời báo New York lộ ra về văn hóa của Amazon vào năm 2015.
Theo các nhà tuyển dụng Amazon đã nói chuyện với một kế hoạch cải thiện hiệu suất bị coi là 'bản án tử hình'. Thương nhân trong cuộc khoảng thời gian đó. (Như bạn có thể nhớ lại, Amazon đã kịch liệt phản đối Times báo cáo.)
Amazon là một gã khổng lồ, nhưng nó vẫn đang phát triển nhanh chóng. Gần đây nhất là năm 2012, nó chỉ có 80.000 nhân viên. Bây giờ, nó hơn 500.000. Đó là một lực lượng lao động có cùng quy mô như thể mọi đàn ông, phụ nữ và trẻ em ở thành phố Atlanta đều làm việc cho họ.
Vì vậy, thật hợp lý khi Amazon đang cố gắng tìm ra những cách mới để quản lý nhiều người như vậy.
Bloomberg mô tả nó giống như lấy một trang từ các thủ tục khiếu nại tồn tại trong một số công việc của công đoàn - mặc dù những nhân viên như Jane không thực sự tham gia công đoàn. Và không phải ai cũng nghĩ rằng hệ thống được thiết lập để bắt đầu công bằng.
'Đó là một tòa án kangaroo. Ấn tượng của tôi về quá trình này là nó hoàn toàn không công bằng, 'một luật sư việc làm ở Seattle, người đại diện cho một nhân viên Amazon tham gia vào quá trình này nói với Bloomberg.
Đổ mồ hôi qua áo sơ mi của cô ấy
Một nguồn tin nói với Bloomberg rằng những lời kêu gọi hấp dẫn nhất là những lời kêu gọi mà nhân viên trước đây đã có thành tích công việc tốt, nhưng gần đây đã kết thúc với một người quản lý mới.
Nhưng đó không phải là những gì đã xảy ra với hiệu suất làm việc của Jane, như cô ấy mô tả.
Thay vào đó, những rắc rối của cô bắt nguồn từ việc sếp của cô gần đây đã thay đổi trách nhiệm công việc và thiết lập những mục tiêu không thực tế cho công việc của mình, cô nói với Bloomberg.
Vào ngày điều trần, cô ấy đã rất lo lắng và 'mồ hôi ướt đẫm áo'. Lựa chọn của cô ấy là để một người quản lý hoặc ba người không phải là người quản lý điều trần trường hợp của cô ấy và cô ấy có quyền phản đối bất kỳ cá nhân nào trong hội đồng. Cô chọn ba người không quản lý.
Sau khi sếp của cô nói xong, cô nhận được một cuộc gọi từ H.R. Cô ấy đã thua. Khoảng 70 phần trăm nhân viên mất đi khiếu nại của họ.
Với tùy chọn Thunderdome hoàn tất, nhân viên nhân sự cho biết Jane đã quay lại với các lựa chọn khác: Thôi việc, hoặc tiếp tục kế hoạch cải tiến. Cô ấy đã chọn phương án.
Trở về cuộc sống, trở về hiện thực
Dù thắng hay thua, nếu bạn ở lại với Amazon, bạn sẽ có cơ hội được làm việc cho chính người quản lý đã cố gắng khiến bạn bị sa thải. Có một quy trình cho phép bạn tạo một vị trí mới trong công ty với một người quản lý khác, nhưng rõ ràng đó chỉ là khi bạn giành chiến thắng.
Bất kể kết quả như thế nào, tôi nghĩ sẽ cần một số người phi thường, ở cả hai phía của phương trình đó, để có thể vượt qua toàn bộ trải nghiệm Thunderdome và tìm ra cách làm việc cùng nhau hiệu quả.
Đây là những gì Amazon đã nói về chương trình trong một tuyên bố mà họ gửi qua email cho Bloomberg:
Pivot là một chương trình độc đáo của Amazon được thiết kế chu đáo để cung cấp một quy trình công bằng và minh bạch cho những nhân viên cần hỗ trợ.
Khi nhân viên được đưa vào Pivot, họ có tùy chọn làm việc với người quản lý và bộ phận nhân sự của mình để cải thiện với một kế hoạch rõ ràng về phía trước, rời khỏi Amazon với hình thức thôi việc hoặc kháng cáo nếu họ cảm thấy không nên tham gia chương trình.
Chỉ hơn một năm bắt đầu chương trình, chúng tôi hài lòng với sự hỗ trợ mà nó mang lại cho nhân viên của chúng tôi và chúng tôi đang tiếp tục lặp lại dựa trên phản hồi của nhân viên và nhu cầu của họ.
Đính chính: Phiên bản trước của bài viết này đã trình bày sai chi tiết về quy trình kháng nghị của Amazon. Những nhân viên hoạt động kém hiệu quả được thông báo trước rằng công việc của họ bị coi là không đạt tiêu chuẩn và họ giải quyết riêng với ban đồng nghiệp với sếp của mình. Họ có tùy chọn dành hai tháng trở lên để tuân theo kế hoạch cải thiện hiệu suất nếu họ mất đi sự hấp dẫn và có thể tạo một công việc mới với một người quản lý khác nếu họ giành chiến thắng.
