Tướng thủy quân lục chiến đã nghỉ hưu James Mattis có một số lời khuyên dành cho những người đàn ông và phụ nữ muốn truyền cảm hứng và động lực cho nhân viên trong thế giới doanh nghiệp: Hãy làm gương.
Đó là bài học mà Mattis đã học được trong hơn 40 năm lãnh đạo quân đội, mà đỉnh cao là lần cuối ông được giao nhiệm vụ là Tư lệnh Bộ Chỉ huy Trung tâm Hoa Kỳ. Vị tướng bốn sao, hiện tại viết một cuốn sách về lãnh đạo và chiến lược, được cung cấp hướng dẫn vào thứ Tư trong một cuộc nói chuyện với sinh viên kinh doanh tại Đại học Stanford, nơi anh ấy phục vụ với tư cách là một người bạn đến thăm.
Business Insider đã tham dự buổi diễn thuyết của ông và rút ra những phương pháp chính mà các nhà lãnh đạo có thể sử dụng.
Hãy đam mê với vai trò của bạn để truyền cảm hứng cho nhân viên của bạn
Mattis nói, nếu bạn muốn thúc đẩy cấp dưới của mình, bạn cần phải có động lực cá nhân và đam mê công việc của mình. 'Họ có thể không đạt đến trình độ của bạn, nhưng đó chắc chắn là điều bạn đang huấn luyện để cố gắng và làm', anh ấy nói.
Với việc người lao động nuôi dưỡng niềm đam mê và niềm tin của nhà lãnh đạo vào sứ mệnh, họ cũng sẽ có xu hướng để những sai lầm do nhà lãnh đạo mắc phải, như vị tướng đã phát hiện ra trước mắt.
Mattis nói: “[Ở Iraq], tôi đã đưa được tiểu đoàn của mình bị bao vây trong sa mạc bằng phẳng, rộng mở, và lưu ý rằng anh ta đang rất mệt và lẽ ra phải phát hiện ra nguy hiểm. Người của anh ta đã kéo anh ta ra khỏi mớ hỗn độn, nhưng họ không tức giận - họ hỏi đùa, 'Anh chỉ đang thử chúng tôi, phải không?'
Hỗ trợ cấp dưới của bạn khi họ mắc lỗi
Kiếm được sự tin tưởng của những người bạn lãnh đạo là điều quan trọng và việc nhấn mạnh sai lầm như một cơ hội học hỏi của nhân viên - trái ngược với điều gì đó cần phải bị trừng phạt - có thể mang lại hiệu quả kỳ diệu.
Khi tiểu đoàn của mình gặp khó khăn, Mattis nhớ lại sĩ quan cấp trên của mình chỉ nói: 'Hôm nay anh có học được gì không?' Anh ấy biết tôi đã học được điều gì đó, và anh ấy không cần phải nói với tôi rằng tôi ngu ngốc như thế nào, Mattis nói với khán giả.
Với tư cách là một nhà lãnh đạo, Mattis nói, bạn nên nói với cấp dưới rằng họ chỉ cần tập trung vào công việc của mình và nói 'Tôi sẽ gánh bớt căng thẳng đang đè nặng lên vai bạn - bạn cứ để tôi làm điều đó.'
Mặt khác, một nhà lãnh đạo tồi phản ứng kém với những sai lầm của cấp dưới có thể rất độc hại. 'Bạn muốn thực sự gây ô nhiễm hệ thống của mình, bạn bắt đầu quảng bá những người hành động như bạo chúa nhỏ cho công nhân.'
Trao quyền cho mọi người của bạn bằng cách giao trách nhiệm
Mattis đã đưa ra một lập luận mạnh mẽ về tầm quan trọng của việc ủy quyền bằng cách lôi kéo Hải quân Anh trong thế kỷ 18 và 19. Nó từ lâu đã được coi là lực lượng hải quân tốt nhất trên thế giới vào thời điểm đó dưới quyền Đô đốc Horatio Nelson , nhưng như Mattis giải thích, trong những năm sau đó, nó trở nên cố thủ trong các quy định nghiêm ngặt, và thăng chức cho các sĩ quan dựa trên tốc độ họ có thể tuân theo mệnh lệnh, thay vì họ có thể suy nghĩ chín chắn dưới lửa.
Những thay đổi không phục vụ tốt cho Hải quân Anh trong Thế chiến thứ nhất, khi nó được tốt nhất của Đức trong trận Coronel. Mattis nói rằng các sĩ quan 'không có trách nhiệm chủ động' là một lý do lớn.
Các sĩ quan hoàn toàn phụ thuộc vào sự lãnh đạo cao hơn để chỉ cho họ chính xác những gì phải làm. Nhân tiện, nhiều công ty lớn gặp phải vấn đề này.
Tốt nhất, bạn nên ủy quyền cho cấp thấp nhất có khả năng hoàn thành công việc và thưởng cho những người chấp nhận rủi ro, ông nói.
Nhận thức đúng văn hóa doanh nghiệp
Mattis lập luận rằng có rất nhiều thách thức mà các tổ chức có thể vượt qua, nhưng có một nền văn hóa tồi không phải là một trong số đó.
'Bạn có thể vượt qua công nghệ sai lầm. Người của bạn có sáng kiến, họ nhìn thấy vấn đề, không có vấn đề gì lớn… bạn không thể vượt qua văn hóa tồi. Bạn phải thay đổi bất kỳ ai chịu trách nhiệm. '
Văn hóa bắt đầu từ cấp cao nhất, và một nhà lãnh đạo tốt hay không tốt sẽ định hướng cho cách thức hoạt động kinh doanh của tổ chức.
Mattis nói: “[Văn hóa] là bất cứ điều gì mà các tiền bối nói. 'Đó là những gì nó đi xuống.'
--Điều này câu chuyện lần đầu tiên xuất hiện trên Thương nhân trong cuộc.
