Hôm nay tôi đã nói chuyện với một chủ doanh nghiệp, người điều hành một doanh nghiệp do gia đình sở hữu đã hoạt động hơn 25 năm.
Và nói thẳng ra, anh ấy thực sự đang phải vật lộn với các vấn đề về doanh thu và dòng tiền thấp hơn.
' David, chúng tôi đã kinh doanh trong nhiều năm, nhưng có vẻ như bây giờ rất nhiều cách chúng tôi sử dụng để tạo ra khách hàng tiềm năng không hoạt động như trước đây. '
Đây là một thách thức chung. Với sự thay đổi từ quảng cáo truyền thống sang các phương tiện trực tuyến, kỹ thuật số hơn, nhiều chủ doanh nghiệp hoang mang không biết phải làm gì để phát triển công ty của họ.
Đây là một cách cụ thể để bạn có thể khai thác các mối quan hệ phong phú mà bạn đã kiếm được trong nhiều năm bằng cách xây dựng cơ sở khách hàng của mình.
Chiến lược được gọi là ' hệ thống giới thiệu chính thức '. Lưu ý rằng tất cả các từ quan trọng - được chính thức hóa. Chúng tôi không nói về khách hàng tiềm năng truyền miệng thụ động, mà là một chiến lược chính thức, chủ động mà bạn kiểm soát để thúc đẩy khách hàng của mình giúp bạn tạo ra nhiều khách hàng hơn.
Lấy ví dụ về Bill, người sở hữu một công ty giáo dục lái xe ở bờ biển phía đông, chủ yếu dạy cho thanh thiếu niên các kỹ năng lái xe an toàn thông qua hướng dẫn lái xe trực tuyến, một kèm một.
Lý do chính mà phụ huynh đăng ký và trả tiền cho những bài học này là vì họ muốn ngăn con mình gặp tai nạn.
Chúng tôi đề nghị Bill khai thác mong muốn này để bảo vệ thanh thiếu niên của họ khỏi tai nạn ô tô bằng cách tạo một ' Chương trình Vòng tròn An toàn. 'Sau buổi học thứ hai với một thiếu niên, Bill gặp cha mẹ của họ và giải thích rằng con trai hoặc con gái của họ có nhiều khả năng bị một trong ba hoặc bốn người bạn thân nhất của họ lái xe thì họ sẽ là người lái xe. Để thực sự bảo vệ thanh thiếu niên của họ, thì thiếu niên của họ được đào tạo là chưa đủ; những người bạn thân nhất của họ cần được đào tạo tương tự để khi trẻ lái xe với những người bạn này, cha mẹ có thể cảm thấy tin tưởng rằng họ đã làm tất cả những gì có thể để giữ an toàn cho trẻ.
Cuối cùng, Bill tiếp tục giải thích, công ty của anh ấy đã tạo ra Chương trình vòng tròn an toàn . Bill giúp cha mẹ xác định bốn người bạn thân nhất của tuổi teen và cấp cho họ một chứng chỉ phiếu giảm giá đặc biệt mà cha mẹ của những người bạn đó có thể sử dụng khi họ đưa họ đến tuổi thiếu niên để được đào tạo. Bill chia sẻ chứng chỉ và một tờ thông tin đơn giản dài một trang, sau đó hướng dẫn cha mẹ của thanh thiếu niên cách trò chuyện trực tiếp với cha mẹ của những thanh thiếu niên khác, đề nghị họ làm việc với công ty của Bill để được đào tạo cho thanh thiếu niên của họ. Kết quả cuối cùng là Bill biến khách hàng của mình thành đồng minh trong việc tạo ra nhiều công việc kinh doanh hơn cho trường dạy lái xe của mình.
Dưới đây là một số hệ thống giới thiệu tiềm năng giúp bạn suy nghĩ về cách bạn có thể thiết kế một hệ thống giới thiệu chính thức (hoặc các hệ thống) để giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình. Điều quan trọng là đây là các quy trình có hệ thống, tự động, chạy đáng tin cậy mà bạn sử dụng để tạo doanh nghiệp giới thiệu thay vì nỗ lực cá nhân 'một lần'.
Tất cả chúng đều có chi phí thấp hoặc miễn phí và sẽ nâng cao đáng kể doanh số bán hàng và cơ sở khách hàng của bạn.
Khách hàng giới thiệu điển hình mua nhiều hơn, giới thiệu nhiều hơn và ở lại với bạn lâu hơn. Thêm vào đó, họ là những khách hàng ròng cao hơn vì chi phí của bạn để có được một khách hàng giới thiệu tương đối thấp hơn nhiều.
- Yêu cầu giới thiệu thẳng điểm mua hàng: Thời điểm tốt nhất để yêu cầu giới thiệu thường đúng vào thời điểm khách hàng của bạn mua hàng. Có một câu hỏi giới thiệu theo kịch bản mà bạn TỰ ĐỘNG hỏi mọi khách hàng mua hàng. 'Cảm ơn Sam đã chọn chúng tôi để làm lại cảnh quan của bạn, chúng tôi coi đó như một lời khen ngợi thực sự mà bạn đã chọn chúng tôi để làm việc cùng. Tôi có thể hỏi bạn một câu hỏi, hai người khác mà bạn biết là ai đang muốn làm lại sân của họ và tạo ra một cảnh quan tuyệt đẹp như bạn? '
- Điểm mua hàng Chiến dịch 'Quà tặng cho bạn bè của bạn': 'Cảm ơn Susan đã mua sắm với chúng tôi ngày hôm nay. Tôi biết bạn sẽ thích 'Bộ dụng cụ tắm cho chính mình' của chúng tôi. Hai người bạn của bạn mà bạn muốn tặng 'Bộ dụng cụ lấy mẫu Spa tắm' miễn phí là ai? Thông thường, nó là 19,95 đô la cho bộ dụng cụ, nhưng trong thời gian giới hạn, chúng tôi có hai phiếu quà tặng miễn phí mà bạn có thể tặng cho bạn bè của mình ngay hôm nay. '
- Chiến dịch 'Tuân thủ': Mỗi khi một trong những khách hàng của bạn nói một điều tốt đẹp về doanh nghiệp của bạn, hãy đặt câu hỏi giới thiệu quyền lực của bạn. Câu hỏi này nên được viết ra và ghi nhớ bởi tất cả các thành viên trong nhóm của bạn. 'Erin, tôi thực sự đánh giá cao những gì bạn vừa nói. Đối với chúng tôi, bạn nhận được giá trị to lớn từ chương trình huấn luyện kinh doanh của chúng tôi có ý nghĩa rất lớn. Tôi có thể hỏi bạn, hai chủ doanh nghiệp mà bạn biết, những người như bạn có nghiêm túc trong việc phát triển doanh nghiệp của họ bằng cách giảm bớt sự phụ thuộc vào họ không? '
- Chuyển tiếp đến Chiến dịch Bạn bè: Nếu bạn thực hiện nhận bản tin, hãy yêu cầu khách hàng của bạn chuyển tiếp bản tin của bạn đến những người bạn hoặc đồng nghiệp mà họ có, những người mà họ nghĩ sẽ được lợi. 'Tái bút. Vui lòng chuyển bản tin này đến bạn bè của bạn, những người quan tâm đến việc mua đồ trang sức hàng hiệu với giá bán buôn. '
- Giới thiệu Chiến dịch 'Công cụ': Nếu bạn đã gửi đồ vật chất cho khách hàng của mình, hãy gửi thêm cho họ một ít để tặng bạn bè trong một 'bộ mini kit' hoặc bao bì hấp dẫn để khuyến khích người bạn đó dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. huấn luyện khách hàng một món quà mỗi quý và thường bao gồm vé vật lý miễn phí cho một chủ doanh nghiệp đủ điều kiện tham dự sự kiện với tư cách khách mời của họ miễn phí để trải nghiệm cảm giác như thế nào khi làm việc với chúng tôi để phát triển công ty của họ.
Điểm mấu chốt là bạn phải đảm bảo yêu cầu giới thiệu là một phần tự động được hệ thống hóa trong công việc kinh doanh của bạn.
P.S. Nếu bạn thích bài viết này, tại sao không nhấp vào một trong các nút trên mạng xã hội để chia sẻ nó với vòng ảnh hưởng của bạn? (Gợi ý: đó là một yêu cầu giới thiệu!)
Ngoài ra, để giúp bạn phát triển doanh nghiệp và lấy lại sức sống, chúng tôi vừa hoàn thiện bộ công cụ miễn phí mạnh mẽ bao gồm 21 video đào tạo chuyên sâu về cách mở rộng quy mô công ty của bạn một cách thông minh. Để truy cập bộ công cụ miễn phí này bấm vào đây . Thưởng thức.
