Bất cứ khi nào tôi phát biểu tại các sự kiện trên khắp đất nước, tôi phân tích khả năng lãnh đạo về hình thức cơ bản và thiết thực nhất: Đó là việc đáp ứng nhu cầu của mọi người và phát triển họ với tiềm năng tối đa của họ.
Khi nhân viên không nhận được các công cụ, đào tạo, thời gian, sự phát triển, kỳ vọng, tầm nhìn hoặc nguồn lực mà họ cần để làm tốt công việc của mình, họ sẽ có tinh thần thấp; họ ngừng quan tâm và không may là họ ngừng cố gắng ngay trong vài tuần đầu tiên làm việc.
Không phải mọi người trong vai trò quản lý đều được tạo ra như nhau. Nếu tôi có thể thẳng thắn, một số không có công việc kinh doanh có vai trò ảnh hưởng đến những người khác.
Khi cao su gặp đường, đây là năm hành vi quản lý chất độc hại phổ biến nhất mà tôi đã gặp trong nhiều năm.
1. Khuynh hướng tự yêu.
Ở dạng cực đoan, điều này là không may cho cả người quản lý và nhân viên. Đối với người quản lý, đó là một tình trạng tinh thần thực tế được gọi là rối loạn nhân cách tự ái yêu cầu chăm sóc y tế.
Đối với nhân viên, tự ái một cách bệnh hoạn các nhà quản lý có thể hủy hoại sự nghiệp của họ. Joseph Burgo, tác giả của Người tự ái mà bạn biết: Bảo vệ bản thân chống lại người tự ái cực đoan trong một tất cả về bản thân Tuổi tác , cho biết người này 'thường dựa vào sự khinh thường để khiến người khác cảm thấy mình là kẻ thất bại, chứng tỏ mình là người chiến thắng trong quá trình này. Anh ấy sẽ coi thường sản phẩm làm việc của bạn hoặc chế nhạo bạn trong các cuộc họp. Khi cần điều gì đó từ bạn, anh ấy có thể trở nên đe dọa. Ở mức độc hại nhất của anh ta, anh ta sẽ khiến bạn nghi ngờ bản thân và giá trị cuối cùng của bạn đối với chủ nhân của bạn. '
2. Không công nhận người của họ làm việc tốt.
Đừng đánh giá thấp sức mạnh đến từ việc nhận ra những người có thành tích cao là những người có động lực bản chất. Trên thực tế, Gallup đã khảo sát hơn bốn triệu nhân viên trên toàn thế giới về chủ đề này . Họ phát hiện ra rằng những người thường xuyên nhận được sự công nhận và khen ngợi:
- tăng năng suất cá nhân của họ.
- tăng sự gắn kết giữa các đồng nghiệp của họ.
- có nhiều khả năng ở lại với tổ chức của họ.
- nhận được điểm trung thành và sự hài lòng cao hơn từ khách hàng.
- có hồ sơ an toàn tốt hơn và ít tai nạn hơn trong công việc.
3. Đối xử với mọi người như những con số.
Trong cơ cấu quyền lực từ trên xuống, nhân viên được xem như những con ong thợ và được coi là vật hoặc chi phí hơn là tài sản; có rất ít mối quan tâm đến hạnh phúc hoặc hạnh phúc của họ, vì động cơ để thuê họ hoàn toàn là năng suất và lợi nhuận.
Trong những môi trường này, có rất ít bằng chứng về việc các nhà lãnh đạo thể hiện lòng trắc ẩn và sự đồng cảm khi coi nhân viên là những con người có giá trị. Kết quả là, bạn sẽ phải đối mặt với mức độ căng thẳng cao, doanh thu, vắng mặt và kiệt sức.
4. Kiểm soát quá nhiều.
Một người quản lý quản lý vi mô là một kẻ kỳ quặc kiểm soát. Môi trường làm việc mà họ tạo ra rất độc đoán và ngột ngạt vì họ muốn kiểm soát mọi quyết định. Người quản lý này không tin tưởng vào nhóm, vì vậy các nhiệm vụ hiếm khi được giao cho người khác. Thông thường, bạn sẽ thấy hầu như không có chỗ cho thảo luận nhóm hoặc đóng góp ý kiến vì phong cách quản lý chuyên quyền, hạn chế khả năng sáng tạo và ham muốn học hỏi những điều mới.
Những người lao động trung thành đang cố gắng tìm kiếm ý nghĩa và mục đích trong công việc của họ chỉ còn lại những mệnh lệnh tuần hành. Có thể đã đến lúc cập nhật sơ yếu lý lịch của bạn trong những điều kiện như vậy.
5. Không chia sẻ thông tin.
Nguyên nhân hàng đầu dẫn đến tình trạng quay vòng - khi được thực hiện lặp đi lặp lại - là do tích trữ thông tin hoặc sự thiếu minh bạch của tổ chức và cá nhân từ phía người quản lý. Một lần nữa, đây là hành vi của một nhà quản lý trong chuyến đi quyền lực, và đó là kiểu người lãnh đạo mà nhân viên không bao giờ tin tưởng.
Nếu bạn đã đọc kiệt tác của Patrick Lencioni Các Năm chức năng của một đội , bạn biết nền tảng cho bất kỳ mối quan hệ tốt đẹp nào là sự tin tưởng - đó là nền tảng cho mô hình kim tự tháp của anh ấy - và nền tảng đó đơn giản là không thể xảy ra nếu không có sự minh bạch trong công việc.
Kết quả là, những nhân viên làm việc cho những người quản lý cởi mở chia sẻ thông tin sẽ làm việc chăm chỉ hơn cho họ, tôn trọng họ hơn, sáng tạo hơn và giải quyết vấn đề nhanh hơn nhiều.
Những suy nghĩ cuối cùng.
Giữ chân những người giỏi nhất của bạn và thu hút họ ở cấp độ cao phụ thuộc vào cách bạn đối xử và phục vụ họ. Để làm tốt điều này, điều quan trọng là phải kết nối với họ theo cách có quan hệ, giúp họ phát triển và cung cấp cho họ những gì họ cần để thành công.
