Chúng tôi biết đó là thị trường của người mua khi nói đến việc lấp đầy các cơ hội việc làm. Với tỷ lệ thất nghiệp ở mức thấp nhất gần 50 năm, các nhà lãnh đạo của chúng tôi phải đưa ra trò chơi của mình để thu hút ứng viên. Chúng tôi biết rằng việc duy trì những nghệ sĩ có hiệu suất cao là điều khó nhất. Vậy tại sao chúng ta lại chúi đầu vào cát khi nói đến những đồng đội tích cực gây tổn thương cho việc giữ chân?
Nó phản trực giác, nhưng giữ một số loại nhân viên xung quanh sẽ khiến người khác sợ hãi. Một số bực bội khi nhận ra sự lười biếng của những người khác. Những người khác cảm thấy thất vọng với sự tắc nghẽn của con người. Một số người chỉ đơn giản là nhìn thấy chữ viết trên tường khi so sánh cách họ được đối xử với cách những người khác được đối xử.
Trước khi thành lập công ty của riêng mình, tôi đã vô cùng khó chịu với những người đồng nghiệp khăng khăng rằng chúng tôi làm mọi thứ theo cách mà họ vẫn luôn làm. Tôi nhận ra họ là những người tuân theo quy tắc, nhưng họ đã đạt được tiến bộ giống như những giấc mơ viễn vông. Cuối cùng tôi đã gãi ngứa để tạo ra các quy trình của riêng mình.
Sau khi làm việc với hàng trăm công ty trong nhiều năm, tôi nhận thấy rằng năm loại công nhân này gây ảnh hưởng nặng nề nhất đến việc giữ chân nhân viên.
1. Người quản lý vi mô
Tất cả chúng ta đều biết việc làm chủ công việc của bạn là như thế nào và quyết định nhanh hơn để đảm bảo rằng mọi người đều làm mọi việc theo cách của bạn (hay còn gọi là cách đúng đắn). Nhưng quản lý vi mô bao gồm một yếu tố kiểm soát. Nhân viên trở nên lo lắng về việc đáp ứng nhu cầu của người quản lý vi mô đến mức họ thực sự hoàn thành ít công việc hơn. Họ không chỉ làm việc; họ cũng đang quản lý các kỳ vọng của người quản lý vi mô.
Một chuyên gia trẻ tuổi chia sẻ rằng sếp quản lý vi mô của cô ấy đã ghi chép lại mọi thứ cô ấy đã làm trong một ngày sau khi hết ngày - với thời lượng 15 phút - điều này cuối cùng dẫn đến việc cô ấy bỏ việc hoàn toàn.
2. Những nhà lãnh đạo không biết giải thích
Bạn có thể nghĩ rằng việc giữ một nhà lãnh đạo không biết gì nhưng có thiện chí xung quanh không phải là vấn đề lớn. Nhưng vào năm 2004, Đại học Stanford đã chia sẻ một khái niệm được gọi là Nguyên tắc Peter , tóm lại vấn đề tốt: Mọi nhân viên đều được thăng chức ở mức độ kém cỏi của anh ta.
Một số nhà lãnh đạo nghĩ rằng điều đó có nghĩa là họ đã cô lập một nhân viên có hiệu suất thấp bằng cách giữ anh ta xa rời công việc thực tế. Thay vào đó, các nhân viên của anh ấy thiếu sự hỗ trợ và tự hỏi tại sao anh ấy, trong tất cả mọi người, lại đảm nhiệm vai trò của mình.
Tôi đã từng có một người quản lý mà tôi thích, nhưng anh ấy không nghĩ về việc công ty cần tiến triển như thế nào. Anh ấy coi vai trò của mình như một sở thích, một thứ để đạt được khi anh ấy không bị phân tâm bởi thứ khác. Thật đau đớn khi chứng kiến anh ấy vượt qua những cơ hội để cải thiện đội bóng của chúng tôi, và tôi không quan tâm đến việc xem nó phát triển.
3. Bướm xã hội
Mọi người đều thích trò chuyện với water cool: Các chương trình truyền hình yêu thích và trò chơi đêm qua đều là những thứ gây mất tập trung khi công việc căng thẳng. Nhưng mọi văn phòng đều có một nhân viên nói nhiều hơn làm việc, và điều đó gây ra sự bất bình cho những người khác.
Một trong những khách hàng của tôi có một nhân viên được mọi người yêu mến và dễ nói chuyện. Mọi người thường xuyên ghé qua để trò chuyện với nhân viên này và bật cười trước những cập nhật Facebook gần như liên tục mà anh ta cung cấp trong suốt cả ngày. Nhưng sự thất vọng âm ỉ dưới bề mặt bởi vì mọi người biết rằng những cuộc trò chuyện không ngừng đó có nghĩa là không có công việc nào thực sự được hoàn thành - dù sao thì bởi anh ta.
Bướm xã hội thường được thích; tuy nhiên, họ yêu cầu người khác nhận công việc mà họ không làm.
4. Hothead
Những người bay khỏi tay cầm có hiệu quả ở một mức độ nào đó - thông qua sự khủng bố tuyệt đối, họ khiến mọi người thực hiện đấu thầu của họ. Đồng đội đi trên vỏ trứng để tránh những người này rời đi. Cơn thịnh nộ của họ đối với một số người là 'niềm đam mê được truyền tải', nhưng nó chủ yếu tạo ra bầu không khí tiêu cực và những lo ngại về an toàn. Cái đó không thể được coi nhẹ ở những nơi làm việc hiện đại.
Một khách hàng khác có một nhân viên là một hothead và đã từng ném ghế trong phòng họp. Nó bật ra khỏi cửa sổ và suýt trúng một người khác. Hôm đó, cô và các đồng nghiệp khác đã đưa ra thông báo của họ. Sự an toàn của họ quá quan trọng.
Các mụn đầu nóng thường là nguyên nhân của nhiều tác nhân độc hại đối với nền văn hóa của bạn.
5. Siêu sao độc hại
Hạng mục này được đánh giá cao nhất - các siêu sao hoạt động ở trình độ cao, loại bỏ nhu cầu bổ sung nhân viên hoặc họ có khả năng thu hút khách hàng có lợi nhuận cao. Nhưng khi xem xét kỹ hơn, những người này có thể đang làm thay công việc của ba người vì họ đã xua đuổi họ thông qua bắt nạt, cạnh tranh gay gắt hoặc quấy rối.
Một Giám đốc điều hành của Inc. 5000 nói với tôi rằng anh ta có một nhân viên làm việc xung quanh những người khác, nhưng cô ấy cũng độc đoán và hay nói dối. Khi thảo luận về việc có bao nhiêu nhân viên đã rời đi trong vài tháng qua vì hành vi của cô ấy, rõ ràng là việc giữ cô ấy ở lại là một việc làm tốn kém. Tác động của cô ấy đối với lợi nhuận là rất lớn, nhưng tác động của cô ấy đối với việc giữ chân cũng vậy.
Giữ chân mọi người trong nhóm của bạn có vẻ là con đường hợp lý nhất để có được tỷ lệ giữ chân cao. Nhưng giữ năm loại nhân viên này trên tàu thực sự có thể làm tổn hại đến công việc của bạn. Hãy suy nghĩ thật lâu và thật kỹ xem liệu bạn có đủ khả năng để một người đầu độc cái giếng mà mọi người cùng uống hay không.
