Gần như bất kỳ ý tưởng nào cũng có thể nghe tuyệt vời trong phòng họp. Nhưng khi ý tưởng hình thành ở thế giới bên ngoài, nó có thể sai . Trong một số trường hợp, sai khủng khiếp.
Cho dù lỗi nằm ở ý tưởng hay cách thực hiện, một chiến dịch tiếp thị hoặc xây dựng thương hiệu tồi có thể dẫn đến một mớ hỗn độn tuyệt đối. Dưới đây là bảy trong số những chương trình tồi tệ nhất được tung ra trong năm 2018.
1. H&M
Vào tháng 1, gã khổng lồ thời trang nhanh đã công bố một hình ảnh trên trang web của mình về một đứa trẻ người Mỹ gốc Phi đang làm mẫu cho một chiếc áo len màu xanh lá cây với khẩu hiệu 'Coolest Monkey in the Jungle.' Khách hàng đã tỏ ra phẫn nộ và người dùng Twitter đã gọi công ty vì hành vi thiếu nhạy cảm về văn hóa.
. @hm điều này là không phù hợp, xúc phạm và phân biệt chủng tộc. Tại sao đứa trẻ da trắng là 'một người sống sót trong rừng' và đứa trẻ da đen là 'con khỉ tuyệt vời nhất trong rừng'? Làm thế nào để bạn nghĩ rằng điều này là ổn? BỎ cái này và mảnh quần áo. Điều này là hoàn toàn khó chịu! #racist #hm https://t.co/uati7eI0Io pic.twitter.com/WSF9Wiksio
- Selene Arianela (@ArianelaSelene) 8 tháng 1, 2018
2. Estee Lauder
Cũng trong tháng 1, Estee Lauder cho ra mắt dòng kem nền mới mang tên Double Wear Nude Water Fresh Makeup SPF25. Trong khi công ty đã phát hành hơn 30 sắc thái của sản phẩm, hơn một nửa là hướng đến những phụ nữ có làn da rất nhợt nhạt, sáng màu, để lại rất ít lựa chọn cho phụ nữ về màu da. Quảng cáo cho đồ trang điểm đã gửi một thông điệp rõ ràng đến khách hàng về việc thương hiệu là và không, phục vụ cho ai.
3. Milwaukee Bucks
Một sai sót đáng tiếc về thời gian khiến nhiều người hâm mộ bóng rổ tin rằng Milwaukee Bucks đang tổ chức lễ sa thải huấn luyện viên trưởng Jason Kidd vào tháng Giêng. Tin tức được phát hành vào dịp kỷ niệm 50 năm nhượng quyền thương mại, vì vậy bất kỳ người dùng nào truy cập trang cá nhân Twitter của đội đều được chào đón nồng nhiệt bằng một loạt các bong bóng ảo.
@Xô tại sao các bạn lại thấy vui mừng về những quả bóng bay @RealJasonKidd Bị đuổi việc pic.twitter.com/S6G3AXMP52
- người yêu thích hàng xóm thân thiện của bạn? (@ discombobul_8) 22 tháng 1, 2018
4. Heineken
Quảng cáo điếc tai của công ty bia đã hạ cánh nó trong nước nóng vào tháng Ba. Đoạn quảng cáo dài 30 giây cho thấy một nhân viên pha chế đang trượt một ly bia qua ba người, tất cả đều là người da đen, đến một người phụ nữ da sáng hơn. Dòng giới thiệu có nội dung 'Đôi khi, nhẹ hơn là tốt hơn.'
Có thể Rapper đã gọi Heineken trong một tweet về quảng cáo, gọi nó là 'phân biệt chủng tộc khủng khiếp', và hàng nghìn người đã đồng ý.
Tôi nghĩ rằng một số công ty đang cố tình đưa ra các quảng cáo phân biệt chủng tộc đáng chú ý để họ có thể nhận được nhiều lượt xem hơn. Và đó là sự phân biệt chủng tộc / không có thật nên tôi đoán tôi không nên giúp đỡ bằng cách đăng về nó. Nhưng tôi phải nói tho. Quảng cáo 'đôi khi nhẹ hơn lại tốt hơn' của Hienekin mang tính phân biệt chủng tộc khủng khiếp
- Chance The Rapper (@chancetherapper) Ngày 26 tháng 3 năm 2018
5. Mục tiêu
Vào tháng 6, những người mua sắm đã rất ngạc nhiên khi thấy một tấm thẻ Ngày của Cha trong các cửa hàng của Target mô tả một cặp vợ chồng người Mỹ gốc Phi kèm theo cụm từ thiếu văn hóa 'Baby Daddy'. Một người dùng Facebook đã phát hiện ra tấm thẻ này, người này cho biết đây là chiếc duy nhất tại cửa hàng có hình một cặp vợ chồng người Mỹ gốc Phi.
Target xin lỗi vì thẻ 'Baby Daddy' có hình cặp đôi màu đen https://t.co/UDEyptJhOT pic.twitter.com/ukqxWPAjwj
- The Hill (@thehill) 16 tháng 6, 2018
Target sau đó đã xin lỗi và xóa thẻ khỏi khoảng 900 cửa hàng.
6. Domino's Pizza
Vào tháng 9, nhượng quyền thương hiệu Domino của Nga đã tung ra Dominos Forever, một ưu đãi 100 bánh pizza miễn phí mỗi năm trong vòng 100 năm cho những khách hàng có hình xăm biểu tượng của thương hiệu trên da của họ.
Sau khi hàng trăm bài đăng trên mạng xã hội từ những người yêu thích bánh pizza có mực bắt đầu tràn ngập, Domino's đã đưa ra các hạn chế như kích thước hình xăm, cũng như giới hạn 350 người đối với ưu đãi. Chương trình khuyến mại được cho là sẽ diễn ra trong nhiều tháng, nhưng công ty đã phải hủy nó trong vòng vài ngày để ngăn hàng nghìn người rút tiền mặt.
7. Dolce & Gabbana
Vào tháng 11, dòng thời trang cao cấp đã phát hành một chiến dịch tiếp thị đầy những khuôn mẫu dân tộc. Một quảng cáo cho công ty cho thấy một người mẫu Trung Quốc đã cố gắng - và thất bại - ăn các món Ý khác nhau bằng đũa. Thậm chí ngoài nội dung khiêu dâm, mọi người còn phẫn nộ trước cách miêu tả người Trung Quốc thiếu tinh tế và hiểu biết về văn hóa.
Mọi thứ chỉ trở nên tồi tệ hơn từ đó. Sau chiến dịch, Diet Prada, một tài khoản Instagram tập trung vào thời trang, đã đăng ảnh chụp màn hình của một Instagram DM trao đổi giữa nhà sáng lập Stefano? Gabbana và người mẫu Michaela Tranova, trong đó Gabbana nói rằng 'đất nước của [loạt biểu tượng cảm xúc phân bua] là Trung Quốc,' và 'Mafia ngửi mùi bẩn thỉu của Trung Quốc.' Bài đăng của Diet Prada đã lan truyền và phản ứng dữ dội ngay lập tức. Thẻ bắt đầu bằng #BoycottDolce được báo cáo đã bắt đầu xu hướng trên trang mạng xã hội Weibo của Trung Quốc.
Gabbana và người đồng sáng lập Domenico Dolce của ông kể từ đó đã xin lỗi công chúng, nhưng buộc phải hủy bỏ buổi biểu diễn trên đường băng ở Thượng Hải, khiến họ tốn hàng triệu USD.
KHÁM PHÁ THÊM CÁC CÔNG TY TỐT NHẤT TRONG DOANH NGHIỆPHình chữ nhật
