Thái độ của nhân viên thường phản ánh đạo đức của công ty. Trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng và bán hàng, nhân viên hạnh phúc là vô cùng quan trọng vì họ đại diện cho công ty trước công chúng. Tuy nhiên, sự hài lòng không chỉ liên quan đến sự đền bù. Chắc chắn, việc tăng lương hoặc trợ cấp có thể sẽ cải thiện sự hài lòng của nhân viên, ít nhất là tạm thời, nhưng những thay đổi nhỏ, không tốn kém có thể có tác động lâu dài.
Sách của Giám đốc điều hành Zappos.com Tony Hsieh Mang lại hạnh phúc gợi ý rằng người sử dụng lao động nên tuân theo khoa học về hạnh phúc. Cuốn sách nhấn mạnh tầm quan trọng của những nhân viên hạnh phúc. Kể từ khi xuất bản cuốn sách Bán chạy nhất của Thời báo New York này, Hsieh đã mở rộng thông điệp của mình từ chuyến tham quan bằng xe buýt đến toàn bộ phong trào.
Về cô ấy blog dự án hạnh phúc , Gretchen Rubin, tác giả của Dự án Hạnh phúc , xác định bảy lĩnh vực để cải thiện hạnh phúc ở nơi làm việc. Trong khi nhân viên có thể điều chỉnh thói quen của họ để cải thiện hạnh phúc, thì người sử dụng lao động cũng có thể thực hiện những thay đổi nhỏ đối với bảy loại. Một chút nỗ lực có thể dẫn đến những nhân viên hạnh phúc, hiệu quả và trung thành.
7 cách để cải thiện sự hài lòng của nhân viên: Cung cấp cho nhân viên nhiều quyền kiểm soát hơn
Rubin nói: “Hạnh phúc bị ảnh hưởng bởi cảm giác kiểm soát cuộc sống của [nhân viên].
Người sử dụng lao động nên tìm cách cho phép nhân viên kiểm soát nhiều hơn lịch trình, môi trường và / hoặc thói quen làm việc của họ. Ví dụ, người sử dụng lao động có thể đưa ra các lịch trình làm việc thay thế như thời gian linh hoạt hoặc tắt máy từ xa. Nhân viên ngày nay có những lịch trình khắt khe bên ngoài công việc, và nhiều người lao động đánh giá cao người sếp cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Bởi vì nghĩa vụ của mỗi người ngoài công việc là khác nhau, lịch trình tùy chỉnh là một cách tuyệt vời để cải thiện sự hài lòng của nhân viên.
Người sử dụng lao động cũng nên khuyến khích nhân viên tùy chỉnh máy trạm của họ. Điều này có thể bao gồm trang trí và / hoặc thiết bị. Điều này không chỉ cho phép nhân viên kiểm soát môi trường làm việc của họ mà còn có thể giảm bớt các rào cản cá nhân như đau lưng hoặc mỏi mắt. Ngoài ra, các nghiên cứu cho thấy rằng một số màu sắc hoặc phong cách trang trí nhất định có thể cải thiện hạnh phúc. Nhân viên sẽ có thể tạo ra một nơi mà họ thích làm việc hơn là bị mắc kẹt trong một phòng làm việc nhạt nhẽo.
Một cách khác để cung cấp cho nhân viên cảm giác kiểm soát là tạo ra các cuộc thi do nhân viên điều khiển như cuộc thi bán hàng. Những hoạt động này đặt nhân viên kiểm soát sự thành công của họ. Mỗi nhân viên có thể đặt ra các mục tiêu cá nhân, và họ sẽ cảm thấy hoàn thành công việc hơn là nghĩa vụ.
Đào sâu hơn: Cách thực hiện một tuần làm việc bốn ngày
7 cách để cải thiện sự hài lòng của nhân viên: Giảm bớt căng thẳng khi đi làm
Theo Cục Điều tra Dân số Hoa Kỳ , 86,5% công nhân trên 16 tuổi lái xe đi làm, dù đi chung xe hay lái xe một mình.
'Đường đi làm không tốt là nguồn gốc chính của sự bất hạnh. Mọi người cảm thấy thất vọng, bất lực và căng thẳng, '' Rubin nói.
Nhà tuyển dụng nên xem xét các cách để giảm bớt căng thẳng khi đi làm. Ví dụ, người sử dụng lao động có thể trì hoãn thời gian làm việc để tránh giao thông đông đúc. Xem lại thời gian bắt đầu và kết thúc và xác định xem có thể điều chỉnh thời gian cụ thể hoặc lượng người đến mỗi thời điểm hay không. Ngoài ra, hãy xem xét các chính sách đến muộn. Nếu nhân viên bị khiển trách nghiêm trọng vì đến muộn, họ sẽ căng thẳng hơn nhiều trong một chặng đường đi làm tồi tệ và sẽ đến văn phòng một cách khốn khổ.
Một khả năng khác là cung cấp các tùy chọn ngắt kết nối viễn thông. Điều này giúp loại bỏ sự cần thiết của việc đi lại và cho phép nhân viên làm việc ở nơi họ cảm thấy thoải mái nhất. Viễn thông cũng có nhiều lợi ích cho người sử dụng lao động như giảm chi phí.
Đào sâu hơn: Viễn thông theo số
7 cách để cải thiện sự hài lòng của nhân viên: Ngừng lãng phí thời gian
Thời hạn chặt chẽ là một nguồn căng thẳng chính khác đối với nhiều nhân viên. Nhà tuyển dụng có thể giảm bớt căng thẳng này bằng cách dành nhiều thời gian hơn. Ví dụ, người sử dụng lao động có thể làm cho các cuộc họp ngắn hơn và hiệu quả hơn. Hãy xem xét những thủ thuật nghe có vẻ ngớ ngẩn nhưng thực sự hiệu quả chẳng hạn như tổ chức một cuộc họp không có ghế. Mọi người sẽ có nhiều khả năng dính vào chương trình nghị sự cần thiết hơn khi họ phải đứng toàn bộ cuộc họp.
Bất cứ khi nào có thể, hãy thay thế các cuộc gọi hội nghị cho các cuộc họp. Để giảm những cuộc trò chuyện không cần thiết, hãy gọi điện trước giờ ăn trưa hoặc vào cuối ngày. Mọi người sẽ muốn cắt giảm cuộc rượt đuổi, vì vậy họ có thể đi ăn trưa hoặc về nhà.
Một ý tưởng khác là tạo ra các hệ thống tổ chức nâng cao hiệu quả. Lộn xộn và nhầm lẫn là những nguyên nhân chính của thời gian. Văn phòng và hệ thống có tổ chức giúp giảm bớt căng thẳng, tiết kiệm thời gian và tăng năng suất.
Đào sâu hơn: Mẹo quản lý thời gian
7 cách để cải thiện sự hài lòng của nhân viên: Khuyến khích kết nối xã hội
Xã hội hóa là một thành phần quan trọng của hạnh phúc. Rubin viết: 'Tương tác với những người khác mang lại cho mọi người tâm trạng hưng phấn - điều đáng ngạc nhiên là điều này đúng ngay cả với những người hướng nội.
Nhà tuyển dụng nên tìm cách khuyến khích các mối quan hệ xã hội. Cân nhắc sắp xếp văn phòng để thúc đẩy giao tiếp. Sắp xếp các máy trạm để các nhân viên có thể nhìn thấy nhau và nói chuyện.
Người sử dụng lao động cũng có thể khuyến khích tổ chức văn phòng vào các ngày lễ và sinh nhật. Những lễ kỷ niệm này không cần phải tốn kém. Nó có thể đơn giản như yêu cầu tất cả mọi người mang một món ăn được đậy nắp vào. Ngay cả khi không có lý do gì để ăn mừng, hãy khuyến khích nhân viên ăn trưa cùng nhau. Cung cấp một khu vực ăn uống thoải mái.
Công tác xã hội hóa không giới hạn trong giờ hành chính. Khuyến khích xã hội hóa ngoài văn phòng như các chương trình tình nguyện. Điều này tạo cho nhân viên một sự thay đổi để phát triển các mối quan hệ bên ngoài văn phòng đồng thời thúc đẩy công ty theo hướng tích cực. Phục vụ cộng đồng là một cách tuyệt vời để xây dựng danh tiếng tích cực và nó là một động lực tăng cường hạnh phúc cho nhân viên.
Rubin nói: “Những người làm việc vì những mục đích mà họ đánh giá có xu hướng hạnh phúc và khỏe mạnh hơn, ít đau nhức hơn và thậm chí sống lâu hơn.
Đào sâu hơn: Làm thế nào để bắt đầu một chương trình tình nguyện
7 cách để cải thiện sự hài lòng của nhân viên: Tăng cường sức khỏe tốt
Sức khỏe kém không chỉ gây tổn hại cho nhân viên mà còn gây bất lợi cho doanh nghiệp. Rubin nói: 'Các công ty phải trả một chi phí lớn cho các bệnh liên quan đến căng thẳng, chẳng hạn như tăng huyết áp, các vấn đề về đường tiêu hóa và lạm dụng chất gây nghiện.
'Có tới 90% các cuộc khám bác sĩ ở Hoa Kỳ là vì các bệnh liên quan đến căng thẳng', theo Tiến sĩ Mehet Oz của Chương trình Tiến sĩ Oz .
Căng thẳng mãn tính có nhiều tác dụng phụ tiêu cực như tăng cân, giảm hệ thống miễn dịch, tăng nguy cơ mắc bệnh và mệt mỏi. Người sử dụng lao động nên khuyến khích nhân viên giảm mức độ căng thẳng và cải thiện sức khỏe tổng thể của họ.
Bước đầu tiên là giáo dục nhân viên về các chủ đề sức khỏe. Cung cấp tài liệu đọc hoặc cung cấp các cuộc hội thảo. Mọi người không thể tạo ra những thay đổi tích cực nếu họ không biết phải thay đổi điều gì.
Một khi nhân viên biết về các chủ đề sức khỏe như căng thẳng, tập thể dục và ăn uống lành mạnh, hãy bắt đầu một cuộc thi liên quan đến sức khỏe, chẳng hạn như Người thua cuộc lớn nhất. Điều này mang lại động lực cho nhân viên và một hệ thống hỗ trợ. Nếu toàn bộ văn phòng tham gia, nhân viên sẽ có nhiều khả năng hoàn thành mục tiêu của họ hơn.
Để giúp nhân viên thay đổi lối sống tích cực, hãy trang bị nhà bếp với tủ lạnh và lò vi sóng để chuẩn bị các bữa ăn lành mạnh. Nghiên cứu cho thấy việc chuẩn bị thức ăn tốt cho sức khỏe hơn là ăn ở ngoài. Ngoài ra, khuyến khích nghỉ giải lao trong ngày. Ngay cả một lượng nhỏ tập thể dục trong ngày cũng có lợi.
Theo Tiến sĩ Oz, 'Tập thể dục giải phóng serotonin và dopamine, các hormone tạo cảm giác tốt bị chặn lại khi căng thẳng. Đi bộ cầu thang là một bài tập luyện tuyệt vời. Một nghiên cứu chỉ ra rằng đi bộ cầu thang 7 phút mỗi ngày giúp giảm 2/3 nguy cơ mắc bệnh tim '.
Nếu có thể, hãy giảm giá cho công ty đối với thành viên phòng tập thể dục. Điều này sẽ khuyến khích nhân viên đưa ra những lựa chọn tích cực bên ngoài văn phòng và tập thể dục thường xuyên.
Đào sâu hơn: 10 cách CEO có thể giảm bớt căng thẳng trong văn phòng
7 cách để cải thiện sự hài lòng của nhân viên: Tạo bầu không khí phát triển
Việc làm không chỉ là một nguồn thu nhập. Công việc là nơi để nhân viên phát triển và học hỏi. Trong một khảo sát về động lực của nhân viên, nhân viên đã xếp hạng các đặc điểm công việc đã thúc đẩy họ. Đáng ngạc nhiên, mức lương cao và sự thăng tiến không nằm trong top ba. Thay vào đó, mong muốn số một là 'Đánh giá cao toàn bộ công việc đang được hoàn thành.'
Nhà tuyển dụng có thể tạo ra bầu không khí phát triển bằng cách cung cấp đào tạo, công nhận các tiêu chuẩn và kỷ niệm thành tích. Người sử dụng lao động cũng nên khuyến khích nhân viên chấp nhận rủi ro và học hỏi các kỹ năng mới. Nhân viên sẽ trở nên buồn chán và mất động lực nếu họ không bao giờ được tạo cơ hội để mở rộng kỹ năng và trách nhiệm của mình.
Đào sâu hơn: Hệ thống khen thưởng và công nhận nhân viên
7 cách để cải thiện sự hài lòng của nhân viên: Chia nhỏ các thói quen
Sự ngạc nhiên tiếp thêm tia lửa cho mọi lĩnh vực của cuộc sống, bao gồm cả nơi làm việc. Rubin nói: “Ngay cả một món ăn nhỏ cũng có thể làm tăng hạnh phúc của mọi người - và mọi người sẽ nhận được một cú hích lớn hơn từ một niềm vui bất ngờ.
Nhà tuyển dụng nên tìm những cách nhỏ để tạo bất ngờ cho nhân viên. Ví dụ, thỉnh thoảng bạn có thể mang đến một món ăn đặc biệt như cà phê hoặc bánh nướng. Những cử chỉ nhỏ cho nhân viên thấy rằng bạn đánh giá cao thời gian của họ.
Một ý tưởng khác là tổ chức một bữa tiệc văn phòng cho một kỳ nghỉ kỳ quặc. Người sử dụng lao động thậm chí có thể cho phép nhân viên tạo ra một kỳ nghỉ. Một lần nữa, điều này không cần phải tốn kém. Chìa khóa là phá vỡ quy trình của tuần làm việc, thúc đẩy xã hội hóa và thể hiện sự đánh giá cao của bạn.
Cũng xem xét một văn phòng cho đi. Bạn có thể tổ chức xổ số hoặc cuộc thi để tạo động lực cho nhân viên. Giải thưởng có thể đơn giản như một thẻ quà tặng hoặc xa hoa như một kỳ nghỉ.
Nếu bạn không nghĩ rằng mình cần cải thiện sự hài lòng của nhân viên, hãy đọc tất cả các nhận xét từ những nhân viên không hài lòng trên các bảng tin chẳng hạn như Yahoo .
Một người dùng nói, 'Tôi tin rằng các công ty muốn nhân viên giỏi làm việc chăm chỉ và trung thành nhưng họ sẽ không bao giờ có được điều này vì cách họ đối xử với nhân viên của mình.'
Chứng minh những nhân viên bất mãn này sai. Hãy trở thành người sếp tốt nhất mà bạn có thể trở thành và cố gắng cải thiện hạnh phúc ở nơi làm việc. Nỗ lực thêm của bạn có thể dẫn đến việc kinh doanh tốt hơn.
Đào sâu hơn: Để nhân viên chiến đấu
