Khả năng đọc người khác sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến cách bạn đối phó với họ. Khi bạn hiểu cảm giác của người khác, bạn có thể điều chỉnh thông điệp và phong cách giao tiếp của mình để đảm bảo rằng nó được tiếp nhận theo cách tốt nhất có thể.
Nhưng bạn nên nghe để làm gì? Và những dấu hiệu nào khác có thể cho bạn biết ai đó đang nghĩ gì hoặc cảm thấy gì?
Nếu bạn theo dõi chuyên mục của tôi, bạn đã quen thuộc với LaRae Quy. LaRae, người đã có 23 năm làm nhân viên phản gián cho FBI, hiện dành thời gian viết, nói và dạy những người khác những mẹo mà cô đã học được khi làm việc cho Cục. Những lời khuyên đó cung cấp những bài học quý giá cho các doanh nhân, chủ doanh nghiệp và tất cả những người khác. (Bạn có thể đọc thêm lời khuyên của LaRae trong các bài viết trước của tôi '5 bước phát triển trí lực của một đặc vụ FBI' và ' 8 cách phát hiện kẻ nói dối của đặc vụ FBI . ' Ngoài ra, hãy nhớ kiểm tra cô ấy trang mạng .)
Như LaRae đã nói tốt:
'Bạn không cần phải là một chuyên gia thẩm vấn hàng đầu để tìm ra những gì đang xảy ra trong đầu của ai đó. Các tín hiệu luôn ở đó - tất cả những gì bạn cần làm là biết những gì cần tìm. '
Dưới đây là 9 mẹo của cô ấy để đọc người khác:
1. Tạo đường cơ sở
Mọi người có những điều kỳ quặc và khuôn mẫu hành vi khác nhau. Ví dụ, họ có thể hắng giọng, nhìn xuống sàn khi nói chuyện, khoanh tay, gãi đầu, vuốt cổ, nheo mắt, bĩu môi hoặc lắc chân thường xuyên. Ban đầu, chúng tôi thậm chí có thể không nhận thấy khi những người khác làm những điều này. Nếu có, chúng tôi không quan tâm nhiều đến nó.
Mọi người hiển thị những hành vi này vì những lý do khác nhau. Chúng có thể đơn giản là cách cư xử. Tuy nhiên, đôi khi, những hành động tương tự này có thể là dấu hiệu của sự lừa dối, tức giận hoặc căng thẳng.
Tạo nền tảng tinh thần về hành vi bình thường của người khác sẽ giúp bạn ...
2. Tìm kiếm sự sai lệch
Chú ý đến sự mâu thuẫn giữa đường cơ sở bạn đã tạo với lời nói và cử chỉ của người đó.
Ví dụ: Bạn nhận thấy rằng một nhà cung cấp quan trọng của bạn có thói quen hắng giọng liên tục khi lo lắng. Khi anh ấy giới thiệu một số thay đổi tương đối nhỏ đối với việc sắp xếp kinh doanh của bạn, anh ấy bắt đầu thực hiện điều này. Có nhiều điều ở đây hơn là gặp mắt?
Bạn có thể quyết định thăm dò thêm, hỏi thêm một vài câu hỏi so với bình thường.
3. Chú ý các cụm cử chỉ
Không có cử chỉ hoặc lời nói đơn độc nào nhất thiết phải có ý nghĩa, nhưng khi một số sai lệch hành vi kết hợp với nhau, hãy chú ý.
Ví dụ, nhà cung cấp của bạn không chỉ hắng giọng mà còn làm điều đó. Và anh ấy tiếp tục lê chân.
Tiến hành thận trọng.
4. So sánh và đối chiếu
OK, vậy là bạn đã nhận thấy rằng ai đó đang hành động hơi khác so với bình thường. Nâng cao khả năng quan sát của bạn để xem liệu người đó có lặp lại hành vi tương tự với những người khác trong nhóm của bạn hay không và khi nào người đó lặp lại hành vi tương tự.
Tiếp tục quan sát người đó khi họ tương tác với những người khác trong phòng. Biểu hiện của người đó có thay đổi không? Còn về tư thế và ngôn ngữ cơ thể của anh ấy hoặc cô ấy?
5. Nhìn vào gương
Tế bào thần kinh phản chiếu là màn hình tích hợp trong não của chúng ta để phản ánh trạng thái tâm trí của người khác. Chúng tôi có khả năng đọc ngôn ngữ cơ thể của nhau. Một nụ cười kích hoạt cơ cười trên khuôn mặt của chúng ta, trong khi cau mày kích hoạt cơ cau mày của chúng ta.
Khi chúng ta nhìn thấy người mình thích, lông mày của chúng ta cong lên, cơ mặt giãn ra, đầu nghiêng và máu chảy đến môi khiến họ trở nên đầy đặn.
Nếu đối tác của bạn không đáp lại hành vi đó, người này có thể gửi cho bạn một thông điệp rõ ràng: Anh ấy hoặc cô ấy không thích bạn hoặc không hài lòng với điều gì đó bạn đã làm.
6. Xác định giọng nói mạnh mẽ
Người quyền lực nhất không phải lúc nào cũng là người ngồi đầu bàn.
Những người tự tin có tiếng nói mạnh mẽ. Xung quanh bàn trong phòng họp, người tự tin nhất rất có thể là người có quyền lực nhất: tư thế mở rộng, giọng nói mạnh mẽ và nụ cười tươi. (Đừng nhầm lẫn giữa giọng lớn và giọng mạnh.)
Nếu bạn đang trình bày ý tưởng cho một nhóm, bạn sẽ dễ dàng chú ý đến người lãnh đạo của nhóm. Nhưng người lãnh đạo đó có thể có một nhân cách yếu. Trên thực tế, họ phụ thuộc rất nhiều vào người khác để đưa ra quyết định và dễ bị ảnh hưởng bởi họ.
Xác định giọng nói mạnh mẽ và cơ hội thành công của bạn sẽ tăng lên đáng kể.
7. Quan sát cách họ đi bộ
Thông thường, những người hay lê bước, thiếu sự uyển chuyển trong chuyển động của họ hoặc cúi đầu thiếu tự tin.
Nếu bạn nhận thấy những đặc điểm này ở một thành viên trong nhóm của mình, bạn có thể nỗ lực hơn nữa để đưa ra lời khen ngợi, nhằm giúp xây dựng sự tự tin của người đó. Hoặc bạn có thể cần hỏi anh ấy hoặc cô ấy những câu hỏi trực tiếp hơn trong cuộc họp, để đưa những ý tưởng tuyệt vời đó ra ngoài trời.
8. Xác định từ hành động
Là một nhân viên FBI, tôi thấy lời nói là cách gần nhất để tôi đi vào đầu người khác. Từ ngữ đại diện cho suy nghĩ, vì vậy hãy xác định từ có nghĩa.
Ví dụ: nếu sếp của bạn nói rằng cô ấy 'quyết định sử dụng thương hiệu X', thì từ hành động là quyết định . Từ đơn này chỉ ra rằng rất có thể sếp của bạn 1) không bốc đồng, 2) đã cân nhắc nhiều lựa chọn, và 3) đã suy nghĩ thấu đáo.
Lời nói hành động cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách một người suy nghĩ.
9. Tìm kiếm manh mối tính cách
Mỗi người trong chúng ta có một cá tính riêng, nhưng có những điều làm rõ cơ bản có thể giúp bạn liên hệ với một người khác để bạn có thể đọc chính xác về người đó.
- Ai đó thể hiện hành vi hướng nội hay hướng ngoại hơn?
- Anh ấy hoặc cô ấy dường như bị thúc đẩy bởi các mối quan hệ hoặc tầm quan trọng?
- Người đó xử lý rủi ro và sự không chắc chắn như thế nào?
- Điều gì nuôi sống bản ngã của anh ấy hoặc cô ấy?
- Những hành vi của người đó khi bị căng thẳng là gì?
- Những hành vi của người đó khi thư giãn là gì?
Để tất cả chúng cùng nhau
Như mọi khi, những lời khuyên của LaRae khiến tôi phải suy nghĩ. Như cô thừa nhận, cần có thời gian để học cách đọc chính xác con người. Và tất nhiên, có những ngoại lệ cho mọi quy tắc. Nhưng ghi nhớ những nguyên tắc này khi bạn xây dựng khả năng quan sát của mình sẽ nâng cao đáng kể khả năng đọc người khác, hiểu suy nghĩ của họ và giao tiếp hiệu quả.
