Tuần trước, tôi đã giới thiệu với độc giả về LaRae Quy trong bài viết '5 bước phát triển trí lực của một đặc vụ FBI.' Quy, người đã có 23 năm làm nhân viên phản gián cho FBI, hiện dành thời gian viết, nói và dạy những người khác những mẹo mà cô đã học được khi làm việc cho Cục. Như bạn có thể tưởng tượng, những lời khuyên này chứa đựng những bài học tuyệt vời cho các doanh nhân - và cho tất cả những người khác. (Nếu bạn quan tâm nhiều hơn từ Quy, bạn có thể ghé thăm cô ấy trang mạng hoặc theo dõi cô ấy trên LinkedIn .)
Sau vụ bê bối Volkswagen gây chấn động thế giới (bạn có thể đọc bài viết của tôi ở đây), tôi quay lại gặp Quy để hiểu rõ về sự dối trá và lừa dối của cô ấy. Được đào tạo đặc biệt về nghệ thuật đọc cá nhân và khám phá sự thật bị che giấu, lời khuyên của cô ấy có thể giúp ích cho bạn bạn cho biết khi ứng viên tuyển dụng, đối tác đàm phán hoặc giám đốc điều hành ô tô lớn đang bị lừa dối.
Here are Quy's tips:
1. Xây dựng mối quan hệ.
Kinh nghiệm cho thấy rằng 'cảnh sát tốt' thường có kết quả tốt hơn 'cảnh sát xấu'.
Hãy tỏ ra đồng cảm trong cuộc trò chuyện, và bạn sẽ khiến người ấy cởi mở hơn so với khi bạn tỏ ra lạnh lùng và buộc tội.
2. Làm họ ngạc nhiên.
Một người lừa dối sẽ cố gắng đoán trước các câu hỏi của bạn, để câu trả lời của họ nghe theo bản năng và tự nhiên. Họ thậm chí có thể thực hành trả lời các câu hỏi cụ thể trước thời hạn.
Hỏi họ điều gì đó mà họ không mong đợi, và họ sẽ vấp ngã.
3. Nghe nhiều hơn bạn nói.
Những người nói dối có xu hướng nói nhiều hơn những người nói thật nhằm cố gắng tạo ra âm thanh chính đáng và thu phục khán giả của họ. Họ cũng sẽ sử dụng những câu phức tạp hơn để che giấu sự thật.
Hãy cảnh giác với những điều sau:
- Căng thẳng thường khiến mọi người nói nhanh hơn.
- Những người căng thẳng thường nói to hơn.
- Sự rạn nứt trong giọng nói tự nhiên thường xảy ra ở điểm lừa dối.
- Ho nhiều lần và hắng giọng là dấu hiệu của tình trạng căng thẳng.
Điều này không có nghĩa là đối tác trò chuyện thực hiện một hoặc nhiều điều ở trên đang nói dối bạn. Nhưng nếu bạn chứng kiến những hành động này, hãy tiến hành một cách thận trọng.
4. Chú ý đến cách họ nói 'Không'.
'Không' là từ khóa cần quan sát nếu bạn nghi ngờ ai đó đang cố đánh lừa bạn.
Một người thường thể hiện hành vi lừa đảo khi họ:
- nói 'không' và nhìn theo hướng khác;
- nói 'không' và nhắm mắt lại;
- nói 'không' sau khi do dự;
- nói 'noooooooo,' kéo dài trong một thời gian dài;
- nói 'không' một cách đơn độc.
5. Để ý những thay đổi trong hành vi.
Một sự thay đổi nhỏ trong việc trục xuất của một người có thể là một dấu hiệu mạnh mẽ của sự lừa dối.
Hãy cẩn thận nếu một người:
- biểu hiện mất trí nhớ vào những thời điểm quan trọng (mặc dù đã tỉnh táo trong cuộc trò chuyện trước đó);
- trả lời câu hỏi bằng câu trả lời rất ngắn, từ chối cung cấp thông tin chi tiết;
- bắt đầu nói chính thức hơn (đây là một dấu hiệu mà người đó đang trở nên căng thẳng);
- sử dụng so sánh cực cao hoặc phản hồi phóng đại (mọi thứ đều 'tuyệt vời' hoặc 'rực rỡ' thay vì tốt).
6. Yêu cầu ngược truyện.
Những người trung thực có xu hướng thêm chi tiết và ghi nhớ nhiều sự kiện hơn khi họ lặp lại câu chuyện của mình. Mặt khác, những người nói dối, hãy ghi nhớ câu chuyện của họ và cố gắng giữ nguyên câu chuyện của họ. (Nếu họ thêm chi tiết, họ thường không bổ sung.) Nếu bạn nghi ngờ ai đó đang lừa dối, hãy yêu cầu người đó nhớ lại các sự kiện thay vì chuyển tiếp theo thời gian.
Ví dụ, bắt đầu ở phần cuối của một câu chuyện và yêu cầu họ giải thích những gì đã xảy ra ngay trước thời điểm đó. Và sau đó, trước đó ... và như vậy.
Đối với những người trung thực, điều này giúp việc nhớ lại dễ dàng hơn. Những kẻ nói dối thường đơn giản hóa câu chuyện để tránh tự mâu thuẫn với bản thân.
7. Cẩn thận với quá nhiều lời khen ngợi.
Đừng hiểu lầm tôi, có những người thực sự tốt trên thế giới. Nhưng hãy coi chừng nếu ai đó đang cố gắng quá khó để tạo ấn tượng tốt.
Đồng ý với tất cả các ý kiến của bạn, liên tục khen ngợi và cười nhạo mọi trò đùa của bạn là những dấu hiệu cho thấy một người thiếu tính xác thực và chân thành.
8. Đặt câu hỏi tiếp theo.
Tất nhiên, không ai trong chúng ta muốn bị nói dối. Nhưng điều quan trọng cần nhớ là mọi người không thoải mái với một số câu hỏi do sự bối rối cá nhân hoặc vì họ cực kỳ phụ thuộc vào kết quả của cuộc trò chuyện.
Ví dụ, một ứng viên phỏng vấn xin việc có thể bị cám dỗ để che giấu thông tin chi tiết về việc bị sa thải khỏi công việc trước đây. Nhưng nếu người đó đủ tiêu chuẩn, có nhân cách tuyệt vời và rất phù hợp với công ty của bạn, bạn có nên tiếp tục cuộc trò chuyện không?
Nếu bạn phân vân trước câu trả lời, hãy khám phá bằng các câu hỏi tiếp theo. Trong tình huống được đề cập ở trên, bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện theo cách sau: 'Bạn biết đấy, tôi (hoặc một người bạn / thành viên trong gia đình) đã từng bị mất việc vì mắc một sai lầm thực sự ngu ngốc. Bạn đã từng trải qua bất cứ điều gì như vậy chưa? Bạn nghĩ những sai lầm trong công việc nên được xử lý như thế nào? '
Khi nghi ngờ, hãy tiếp tục đặt những câu hỏi sáng suốt. Theo thời gian, bạn sẽ có thể phát hiện ra sự gian dối như một người chuyên nghiệp.
