Là người sáng lập của một thực hành tư vấn kinh doanh cửa hàng tập trung vào chuyển đổi kinh doanh, tôi đã là học viên của trò chơi gây ảnh hưởng trong nhiều năm - chủ yếu là vì nhóm của tôi và tôi thường không có thẩm quyền chính thức trong công ty mà chúng tôi đang giúp đỡ. Cách duy nhất để chúng ta có thể di chuyển quả bóng tục ngữ đó về phía trước là thông qua ảnh hưởng.
Có một số khoa học hấp dẫn và rất hữu ích đằng sau ảnh hưởng và sự thuyết phục, tạo ra các mối liên hệ giữa con người, logic so với cảm xúc và thậm chí là kể chuyện. Ngoài ra còn có một số điều thực tế thực sự quan trọng cần biết về người hoặc những người bạn đang cố gắng gây ảnh hưởng, tạo ra sự khác biệt lớn trong kết quả của bạn.
Với tất cả khoa học, chiến lược và chiến thuật có sẵn để giúp chúng ta gây ảnh hưởng đến người khác, một trong những mối quan tâm thường xuyên nhất mà tôi nghe thấy là liệu điều này có đưa chúng ta vượt qua ranh giới quan trọng từ ảnh hưởng đến lãnh thổ tồi tệ mà không ai muốn đi - thao túng hay không. Nhiều người nói lên mối quan tâm lo lắng rằng bằng cách lập chiến lược và có kế hoạch về các chiến lược ảnh hưởng của họ, mặc nhiên họ đang thao túng mọi người.
Mối quan tâm càng trở nên mơ hồ hơn khi bạn tra cứu định nghĩa của các từ 'ảnh hưởng' và 'Thao tác' trong từ điển. Trong một số định nghĩa của từ thao tác, từ ảnh hưởng thậm chí còn xuất hiện như một phần của định nghĩa (cũng như một số từ phủ định khác được lựa chọn nhiều hơn).
Hầu như tất cả chúng ta có thể nghĩ đến những tình huống phức tạp và nhạy cảm, nơi chúng ta đặt câu hỏi liệu chúng ta có đang vượt qua một ranh giới hay không. Tôi có thể trích dẫn nhiều điều trong sự nghiệp của chính mình. Tôi muốn nghĩ rằng tôi đã đi theo con đường có ảnh hưởng trong hầu hết họ nhưng phải thừa nhận rằng có lẽ đã vượt qua ít nhất một vài lần.
Vì vậy, làm thế nào bạn có thể nói? Dưới đây là ba câu hỏi quan trọng mà bạn có thể sử dụng để tự kiểm tra:
1. Ý định của bạn là gì?
Một trong những cuộc thảo luận quan trọng nhất mà tôi có với mọi người là về ý định đạo đức. Nó có thể là điểm khác biệt lớn nhất giữa ảnh hưởng và thao túng. Nếu là của bạn ý định là đạo đức, bạn có thể sử dụng các chiến lược và chiến thuật đã được lên kế hoạch khác nhau mà có thể cảm thấy có vấn đề nếu được đưa ra ngoài bối cảnh đó - chẳng hạn như đổi thứ gì đó lấy thứ khác làm phương tiện gây ảnh hưởng.
Nhiều người mà tôi làm việc cùng cảm thấy giống như một nhân viên bán xe đã qua sử dụng nhầy nhụa và dễ bị lôi kéo vì xem xét chiến thuật gây ảnh hưởng đó. Thật không may, nhân vật Tiến sĩ Hannibal Lecter từ Sự im lặng của bầy cừu có lẽ đã khiến nhiều người trong chúng ta ác cảm với 'quid pro quo' như một chiến thuật gây ảnh hưởng, nhưng thậm chí nó có thể hiệu quả và không bị lôi kéo nếu nó được sử dụng như một phần của mục đích đạo đức tích cực.
2. Bạn xác thực đến mức nào?
Mọi người có thể đọc thiếu chân thực khi nhắm mắt. Hầu hết chúng ta chỉ cảm thấy điều đó. Kết hợp ý định đạo đức với tính xác thực có thể đảm bảo rằng bạn không vượt qua ranh giới thao túng. Tuy nhiên, điều này thường đặt ra một câu hỏi quan trọng:
Tôi có thể vẫn xác thực đồng thời có kế hoạch và chiến lược về cách tiếp cận ảnh hưởng của mình không?
Một số người trong chúng ta đấu tranh với câu hỏi và có thể hơn thế nữa với câu trả lời, đó là câu trả lời chắc chắn là 'CÓ'. Việc lập kế hoạch và chiến lược không loại trừ lẫn nhau về tính xác thực mặc dù chắc chắn bạn sẽ dễ dàng cảm thấy rằng tính xác thực sẽ biến mất khi bạn đưa kế hoạch vào chiến lược ảnh hưởng của mình nhiều hơn.
Điều quan trọng là hãy nhớ rằng tính xác thực phải luôn hoàn toàn hiển nhiên và trong tầm nhìn rõ ràng về người mà bạn đang cố gắng gây ảnh hưởng.
3. Liệu mối quan hệ lâu dài có bị phá hỏng bởi các chiến thuật của bạn không?
Cuối cùng, ảnh hưởng là một trò chơi quan hệ lâu dài. Các chiến lược và chiến thuật bạn sử dụng phải được suy nghĩ kỹ lưỡng về cuộc chơi lâu dài của một mối quan hệ. Thông thường, sự thao túng sẽ giúp bạn có được 'ảnh hưởng đến chiến thắng' trong ngắn hạn nhưng không phải là lâu dài bởi vì mọi người nhận ra rằng họ đã bị 'lợi dụng' và mối quan hệ bị ảnh hưởng - như điều có thể xảy ra.
Điều này thường dẫn đến mối quan tâm xung quanh việc ai đang hưởng lợi từ ảnh hưởng.
Đó có phải là sự thao túng mặc định nếu bạn là người được hưởng lợi trong ngắn hạn?
Và ảnh hưởng không phải là phương ngữ 'đôi bên cùng có lợi'?
Nhiều người tôi làm việc ban đầu nói rằng thao túng xảy ra khi bạn đạt được thứ bạn muốn nhưng người kia có thể có hoặc không. Khôi phục niềm tin: trong ảnh hưởng, cả hai bên đều thắng, nhưng trong thao túng, chỉ có bạn thắng. Đó là một huyền thoại quan trọng để xua tan. Rất thường bị ảnh hưởng, bạn đang cố gắng 'đạt được những gì bạn muốn.' Điều gì ngăn cách ảnh hưởng với sự thao túng không phải là nó có thể tự hoàn thành mà là cách bạn đạt được mục đích đó - các chiến thuật có tốt hơn hay làm tổn hại mối quan hệ và làm như vậy có xác thực không?
Vì vậy, bất cứ khi nào bạn thấy mình ở trong một tình huống có ảnh hưởng nghiêm trọng, hãy suy nghĩ chỉ trong vài phút về ý định, tính xác thực và mối quan hệ. Nếu tất cả những điều đó được chọn, bạn không nên lo lắng về việc phải có chiến lược và kế hoạch về cách bạn nghĩ về cách tiếp cận và chiến thuật ảnh hưởng của mình.
