Tìm ra cách làm việc tại nhà là một thách thức. Thật khó để tìm ra cách cân bằng tất cả những thứ liên quan đến công việc, gia đình và mọi thứ khác chiếm giữ cuộc sống của chúng ta. Thêm vào đó là một đại dịch, và thực tế là chúng tôi hiện đang làm tất cả những việc đó ở nhà, và nó có thể nhanh chóng trở nên quá tải.
Một trong những điều đáng mừng là nhiều công ty đã nhận ra những thách thức mà mọi người phải đối mặt và đã làm những gì họ có thể - trong khả năng của chính họ - để giảm bớt những thách thức đó khi họ có thể. Ví dụ: Zoom đã loại bỏ giới hạn thời gian 40 phút đối với các cuộc họp miễn phí cho Lễ Tạ ơn. Các công ty công nghệ khác cung cấp các phiên bản phần mềm của họ miễn phí.
Ngay cả Comcast, nhà cung cấp cáp lớn nhất của đất nước, trước đó đã đình chỉ giới hạn dữ liệu vào tháng Ba. Điều đó rất hữu ích khi xem xét có bao nhiêu người trong chúng ta làm việc tại nhà trong khi, trong nhiều trường hợp, họ cũng cố gắng giúp trẻ em luôn kết nối với trường học. Đó là một cử chỉ tốt đẹp từ một công ty không chính xác nổi tiếng là nhạy cảm với nhu cầu của gần 30 triệu khách hàng của mình.
Rõ ràng cử chỉ đã đi đủ xa.
Bây giờ, Comcast nói rằng nó kế hoạch áp đặt giới hạn dữ liệu trên các khách hàng sử dụng Internet gia đình ở tất cả các thị trường của nó Đầu năm tới . Điều đó có nghĩa là nếu bạn đang làm việc tại nhà và có trẻ em trong độ tuổi đi học tham gia học tập ảo, bạn sẽ phải có ý thức hơn nhiều về cách bạn quản lý dữ liệu internet của mình. Đó là điều mà hầu hết mọi người chưa bao giờ phải nghĩ đến, ít nhất là không khi nói đến internet gia đình.
Chắc chắn, các nhà cung cấp dịch vụ không dây từ lâu đã có kế hoạch với hàng đống dữ liệu. Ngay cả các gói không giới hạn cũng thường có những hạn chế cho phép các nhà cung cấp dịch vụ làm chậm băng thông internet của bạn sau khi bạn đạt đến một số lượng nhất định. Tuy nhiên, điều đó chưa bao giờ xảy ra ở nhà. Ít nhất, nó chưa bao giờ là điều bạn phải chú ý đến.
Bây giờ, nếu bạn không chú ý và vô tình vượt quá giới hạn của mình, bạn sẽ phải nhận một hóa đơn đắt hơn.
Comcast cho biết họ sẽ tha thứ cho lần đầu tiên khách hàng vượt quá giới hạn 1,2 TB. Sau đó, nó sẽ tính phí $ 10 cho mỗi 50GB dữ liệu bạn sử dụng vượt quá giới hạn. Công ty cũng cho biết họ sẽ ghi có hóa đơn cho chi phí dữ liệu bổ sung trong tháng Giêng và tháng Hai để giúp khách hàng chuẩn bị cho sự thay đổi. (Về cơ bản, họ sẽ tính phí khách hàng đối với dữ liệu bổ sung, sau đó hủy bỏ khoản phí đó bằng một khoản tín dụng trong những tháng đó, cung cấp cho khách hàng một ví dụ về việc sử dụng thêm dữ liệu của họ sẽ phải trả vào tháng 3.)
Trên trang web của mình, Comcast nói rằng hầu hết các hộ gia đình không đến gần mức giới hạn. Nó đề cập rằng việc sử dụng dữ liệu trung bình là khoảng 300GB mỗi tháng. Ngoại trừ, điều đó có nghĩa là có bao nhiêu hộ gia đình vượt quá số tiền đó, vì có nhiều hộ gia đình vượt quá số tiền đó.
Có rất nhiều hộ gia đình không có ai làm việc tại nhà. Có lẽ còn nhiều hơn những người không có bất kỳ sinh viên nào cố gắng học trực tuyến. Thật thú vị khi Comcast chọn chia sẻ mức trung bình thay vì mức trung bình.
Chúng tôi đã nhận được thông báo hàng tháng kể từ tháng 8, khi con chúng tôi đi học trở lại, rằng chúng tôi đã gần vượt quá giới hạn 1,2TB đó. Và chúng tôi không phát trực tuyến trò chơi điện tử. Chúng tôi hiếm khi xem video phát trực tuyến nhiều hơn vài giờ một tuần. Hầu hết chỉ có bốn người con tham gia các cuộc họp Zoom và bố làm việc tại nhà.
Nhân tiện, có phải 1,2TB là không đủ đối với hầu hết mọi người hay không - Comcast cho biết chỉ có năm phần trăm khách hàng của họ sử dụng nhiều như vậy mỗi tháng. Đó vẫn là 1,5 triệu hộ gia đình. Tôi đoán nhiều người trong số họ có con trên Zoom cả ngày để đến trường. Vấn đề là thời điểm mà mọi người phụ thuộc vào việc có một kết nối internet đáng tin cậy và giá cả phải chăng để duy trì, tốt, được kết nối, có vẻ như là thời điểm không tốt để bắt đầu áp đặt các giới hạn.
Ở mức tối thiểu, có vẻ như điều này không thực sự được nghĩ ra. Mọi người hiện có rất nhiều thứ phải lo lắng, chẳng hạn như liệu cửa hàng tạp hóa có giấy vệ sinh trong kho hay người hắt hơi khi họ đi trên tàu điện ngầm có thể đang lây lan một loại vi-rút rất dễ lây lan hay không. Hoặc, họ đang lo lắng về việc đặt lại Chromebook và cho trẻ đăng nhập vào trường học trên iPad. Không ai muốn phải bắt đầu chú ý đến lượng dữ liệu internet mà họ đang sử dụng.
Mục tiêu của bạn phải luôn là làm cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn và giảm mức độ lo lắng khi kinh doanh với bạn. Điều đó luôn đúng, không chỉ khi có đại dịch - mà đặc biệt là khi chúng tôi được thông báo rằng điều an toàn nhất mà chúng tôi có thể làm là ở nhà.
