Vốn liếng phung phí, công sức bỏ ra, ước mơ tan tành. Eric Ries, tác giả của Khởi nghiệp tinh gọn , đang thực hiện sứ mệnh cứu các doanh nhân khỏi số phận như vậy. Ries, một doanh nhân nối tiếp, đồng sáng lập IMVU, một mạng xã hội trực tuyến đã tạo nên Inc. 500 vào năm ngoái. Thông qua quá trình thử và sai tại IMVU, Ries đã phát triển một phương pháp tiếp cận có phương pháp để thành lập các công ty vượt xa khả năng khởi động. Bây giờ anh ấy đang tạo ra một phong trào.
Dừng lại cho tôi nếu bạn đã nghe điều này trước đây. Những đứa trẻ đại học rực rỡ ngồi trong ký túc xá đang phát minh ra tương lai. Không quan tâm đến ranh giới, sở hữu công nghệ mới và nhiệt huyết tuổi trẻ, họ xây dựng công ty từ con số không. Thành công ban đầu của họ cho phép họ huy động tiền và đưa ra thị trường một sản phẩm mới tuyệt vời. Họ thuê bạn bè của mình, tập hợp một đội siêu sao và dám cả thế giới ngăn cản họ.
Hơn một thập kỷ và một số công ty khởi nghiệp cách đây, đó là tôi, thành lập công ty đầu tiên của mình. Đó là năm 1999, và chúng tôi đang xây dựng một cách để sinh viên đại học tạo hồ sơ trực tuyến với mục đích chia sẻ ... với các nhà tuyển dụng. Giáo sư. Tôi nhớ rất rõ khoảnh khắc tôi nhận ra công ty của mình sắp thất bại. Người đồng sáng lập của tôi và tôi đã kết thúc sự thông minh của chúng tôi. Đến năm 2001, bong bóng dot-com đã vỡ và chúng tôi đã tiêu hết tiền. Chúng tôi đã cố gắng hết sức để huy động thêm vốn, nhưng chúng tôi không thể. Nó giống như một cảnh chia tay trong một bộ phim Hollywood: Trời mưa, và chúng tôi đang tranh cãi trên đường phố. Chúng tôi thậm chí không thể thống nhất về nơi để đi tiếp theo, và vì vậy chúng tôi chia tay trong giận dữ, đi về hai hướng ngược nhau. Như một phép ẩn dụ cho sự thất bại của công ty chúng tôi, hình ảnh này của hai chúng tôi, chìm trong mưa và trôi đi, thật hoàn hảo.
Nếu bạn chưa từng trải qua một lần thất bại như thế này thì cảm giác đó thật khó tả. Như thể cả thế giới đang sụp đổ dưới tay bạn. Bạn cảm thấy mình đã bị lừa. Những câu chuyện trên tạp chí là dối trá: Làm việc chăm chỉ và kiên trì không dẫn đến thành công. Tệ hơn nữa, rất nhiều lời hứa bạn đã hứa với nhân viên, bạn bè và gia đình sẽ không thành hiện thực. Mọi người nghĩ rằng bạn thật ngu ngốc khi tự mình bước ra ngoài là đúng.
Thực tế nghiệt ngã là hầu hết các công ty khởi nghiệp đều thất bại. Hầu hết các sản phẩm mới đều không thành công. Tuy nhiên, câu chuyện về sự kiên trì, thiên tài sáng tạo và làm việc chăm chỉ vẫn tồn tại. Tại sao nó quá phổ biến? Tôi nghĩ có điều gì đó vô cùng hấp dẫn về câu chuyện giàu có thời hiện đại này. Nó làm cho thành công dường như không thể tránh khỏi nếu bạn chỉ có những thứ phù hợp. Nếu chúng ta xây dựng nó, họ sẽ đến. Khi thất bại, giống như rất nhiều người trong chúng ta, chúng ta có một cái cớ sẵn sàng: Chúng ta đã không ở đúng nơi vào đúng thời điểm — chúng ta không có những thứ phù hợp.
Sau hơn 10 năm là một doanh nhân, tôi đã từ chối lối suy nghĩ đó. Thành công của khởi nghiệp không phải là hệ quả của gen tốt hay đến đúng nơi, đúng lúc. Thành công có thể được tạo dựng bằng cách làm theo đúng quy trình, nghĩa là có thể học được, có nghĩa là có thể dạy được.
Để tôi kể bạn nghe câu chuyện khởi nghiệp thứ hai. Bây giờ là năm 2004, và một nhóm người sáng lập vừa mới thành lập công ty. Họ có một tầm nhìn lớn: thay đổi cách mọi người giao tiếp trực tuyến bằng cách sử dụng một công nghệ mới gọi là ảnh đại diện.
Tôi cũng đang ở trong câu chuyện thứ hai này. Tôi là đồng sáng lập và giám đốc công nghệ của công ty này, IMVU. Mặc dù những người đồng sáng lập của tôi và tôi đã quyết tâm làm những điều khác biệt, nhưng cuối cùng chúng tôi vẫn mắc rất nhiều sai lầm. Bất chấp những trở ngại khác nhau, các phương pháp mà chúng tôi phát triển theo thời gian tại IMVU đã trở thành cơ sở cho phong trào các doanh nhân trên toàn thế giới. Nó thể hiện một cách tiếp cận mới để tạo ra sự đổi mới liên tục. Tôi gọi nó là Khởi nghiệp Tinh gọn.
Kế hoạch kinh doanh 'Rực rỡ' của chúng tôi
Năm người chúng tôi tham gia thành lập IMVU mong muốn trở thành những nhà tư tưởng chiến lược nghiêm túc. Mỗi người trong chúng tôi đã từng tham gia vào các dự án kinh doanh trước đó đã thất bại, và chúng tôi không muốn lặp lại trải nghiệm đó. Mối quan tâm chính của chúng tôi trong những ngày đầu là giải quyết những câu hỏi sau: Chúng tôi nên xây dựng cái gì và cho ai? Chúng ta có thể thâm nhập và thống trị thị trường nào?
Chúng tôi đã quyết định về thị trường nhắn tin tức thời. Năm 2004, thị trường đó có hàng trăm triệu khách hàng, phần lớn trong số họ không trả tiền để có được đặc quyền. Các công ty lớn như AOL, Microsoft và Yahoo điều hành mạng IM của họ với tư cách là người dẫn đầu thua lỗ cho các dịch vụ khác trong khi kiếm được số tiền khiêm tốn thông qua quảng cáo. Sự khôn ngoan thông thường là không thể ít nhiều đưa một mạng IM mới ra thị trường nếu không chi một số tiền lớn cho hoạt động tiếp thị.
Thực tế nghiệt ngã là hầu hết các công ty khởi nghiệp đều thất bại. Hầu hết các sản phẩm mới đều không thành công.
Tại IMVU, chiến lược của chúng tôi là xây dựng một sản phẩm kết hợp sự hấp dẫn hàng loạt của IM truyền thống với doanh thu cao trên mỗi khách hàng của trò chơi điện tử. Vì gần như không thể đưa mạng IM mới ra thị trường, chúng tôi quyết định làm cho sản phẩm của mình tương thích với các mạng IM hiện có. Khách hàng có thể trò chuyện trực tuyến bằng hình đại diện IMVU của họ mà không cần phải chuyển đổi nhà cung cấp IM hoặc tìm hiểu giao diện người dùng mới. Họ cũng sẽ không phải thuyết phục bạn bè chuyển đổi.
Chúng tôi nghĩ rằng điểm thứ ba là cần thiết. Mọi giao tiếp IM sẽ được nhúng kèm theo lời mời tham gia IMVU. Sản phẩm của chúng tôi vốn dĩ đã có tính lan truyền, lan truyền khắp các mạng IM hiện có như một bệnh dịch. Để thúc đẩy tăng trưởng nhanh chóng, điều quan trọng là sản phẩm của chúng tôi phải tương thích với càng nhiều mạng IM càng tốt.
Với chiến lược này, những người đồng sáng lập của tôi và tôi đã bắt đầu một giai đoạn làm việc căng thẳng. Với tư cách là CTO, tôi có trách nhiệm viết phần mềm hỗ trợ các mạng IM khác nhau. Vì nguồn kinh phí hạn chế, chúng tôi đã tự đặt ra cho mình thời hạn khó khăn là sáu tháng để ra mắt sản phẩm và thu hút những khách hàng trả tiền đầu tiên của mình. Đó là một lịch trình mệt mỏi, nhưng chúng tôi quyết tâm khởi động đúng giờ.
Dự án quá lớn, phức tạp và có rất nhiều bộ phận chuyển động nên chúng tôi phải cắt rất nhiều góc để hoàn thành đúng tiến độ. Tôi sẽ không từ chối: Phiên bản đầu tiên thật tồi tệ. Chúng tôi đã dành hàng giờ đồng hồ không ngừng để tranh luận về lỗi nào cần sửa và lỗi nào chúng tôi có thể sống chung, tính năng nào cần cắt và loại nào cần bổ sung. Đó là khoảng thời gian tuyệt vời và đáng sợ. Chúng tôi tràn đầy hy vọng về khả năng thành công và đầy lo sợ về hậu quả của việc vận chuyển một sản phẩm không tốt.
Tôi lo lắng rằng chất lượng thấp của sản phẩm sẽ làm mất uy tín của tôi với tư cách là một kỹ sư. Mọi người sẽ nghĩ rằng tôi không biết cách tạo ra một sản phẩm chất lượng. Chúng tôi đã hình dung ra tiêu đề của tờ báo chết tiệt: Những doanh nhân kém cỏi tạo ra sản phẩm đáng sợ.
Sáu tháng sau, nghiến răng nghiến lợi và sẵn sàng xin lỗi, chúng tôi công bố trang web của mình cho công chúng. Và sau đó - không có gì xảy ra! Hóa ra nỗi sợ hãi của chúng tôi là không có cơ sở, vì thậm chí không ai dùng thử sản phẩm của chúng tôi.
Chúng tôi muốn nói chuyện với khách hàng
Trong những tuần và tháng tiếp theo, chúng tôi đã nỗ lực để làm cho sản phẩm tốt hơn. Cuối cùng, chúng tôi đã học được cách thay đổi định vị của sản phẩm để khách hàng ít nhất sẽ tải xuống. Chúng tôi liên tục cải tiến, tung ra các bản sửa lỗi và thay đổi mới hàng ngày. Tuy nhiên, bất chấp những nỗ lực hết mình, chúng tôi chỉ thuyết phục được một số lượng nhỏ người trả tiền 29,95 đô la cho sản phẩm một cách thảm hại.
Cuối cùng, vì tuyệt vọng, chúng tôi bắt đầu đưa mọi người đến văn phòng của chúng tôi để phỏng vấn trực tiếp và kiểm tra khả năng sử dụng. Hãy tưởng tượng một cô gái 17 tuổi đang ngồi với chúng tôi trước máy tính. Chúng tôi nói, 'Hãy thử sản phẩm mới này; đó là IMVU. ' Cô ấy chọn hình đại diện của mình và nói, 'Ồ, điều này thật sự rất vui.' Cô ấy đang tùy chỉnh hình đại diện, quyết định hình ảnh của nó. Sau đó, chúng tôi nói, 'Được rồi, đã đến lúc tải xuống tiện ích nhắn tin tức thì,' và cô ấy trả lời, 'Đó là gì?'
Chúng tôi nói: “Chà, chính thứ này tương tác với ứng dụng nhắn tin tức thời. Cô ấy không biết chúng ta đang nói về cái gì. Nhưng vì cô ấy ở trong phòng với chúng tôi, chúng tôi có thể nói cô ấy làm điều đó. Sau đó, chúng tôi nói, 'OK, mời một trong những người bạn của bạn trò chuyện.' Và cô ấy nói, 'Không được!' Chúng tôi nói, 'Tại sao không?' Và cô ấy nói, 'Chà, tôi không biết liệu thứ này có hay không. Bạn muốn tôi mạo hiểm mời một trong những người bạn của tôi? Nếu nó tệ, họ sẽ nghĩ rằng tôi tệ, đúng không? ' Và chúng tôi nói, 'Không, không, sẽ rất vui khi bạn đưa được người vào đó; nó là một sản phẩm xã hội. ' Cô ấy nhìn chúng tôi, vẻ mặt đầy nghi ngờ; bạn có thể thấy rằng đây là một công cụ phá vỡ thỏa thuận.
Tất nhiên, lần đầu tiên tôi có kinh nghiệm đó, tôi đã nói, 'Không sao đâu; nó chỉ là một người này. Gửi cô ấy đi, và lấy cho tôi một cái mới. ' Sau đó, khách hàng thứ hai bước vào và nói điều tương tự. Sau đó, khách hàng thứ ba đến, và điều tương tự. Dù bạn có cứng đầu đến đâu, bạn cũng bắt đầu thấy có điều gì đó không ổn.
Để đáp lại phản hồi, chúng tôi đã tạo ChatNow, một tính năng cho phép bạn nhấn một nút và được kết hợp ngẫu nhiên với người khác ở bất kỳ đâu trên thế giới. Điểm chung duy nhất của bạn là bạn đã nhấn nút cùng một lúc. Đột nhiên, mọi người nói, 'Ồ, thật là vui!'
Nên loại bỏ mọi nỗ lực không hoàn toàn cần thiết cho việc học những gì khách hàng muốn.
Sau đó, có thể họ sẽ gặp một người mà họ nghĩ là tuyệt. Họ sẽ nói, 'Này, anh chàng đó thật gọn gàng; Tôi muốn thêm anh ấy vào danh sách bạn thân của mình. Danh sách bạn thân của tôi đâu? ' Và chúng tôi sẽ nói, 'Ồ, không, bạn không muốn có một danh sách bạn thân mới; bạn muốn sử dụng danh sách bạn bè AOL thông thường của mình. ' Bạn có thể thấy mắt họ mở to và họ sẽ nói, 'Bạn đang đùa tôi phải không? Một người lạ trong danh sách bạn thân của tôi? ' Chúng tôi sẽ trả lời rằng: 'Có; nếu không, bạn phải tải xuống một chương trình IM hoàn toàn mới với một danh sách bạn thân mới. ' Và họ sẽ nói, 'Bạn có biết tôi đã chạy bao nhiêu chương trình IM không?'
'Không,' chúng tôi sẽ nói. 'Một hoặc hai, có thể?' Đó là cách mà mỗi chúng ta đã sử dụng. Điều mà cậu thiếu niên sẽ nói, 'Duh! Tôi chạy tám. ' Chúng tôi bắt đầu nhận ra rằng khái niệm của chúng tôi là sai sót.
Những người đầu tiên chấp nhận chúng tôi không nghĩ rằng việc phải học một chương trình IM mới là một rào cản. Đáng ngạc nhiên hơn nữa, giả định của chúng tôi rằng khách hàng muốn sử dụng IMVU chủ yếu với những người bạn hiện tại của họ cũng sai. Họ muốn kết bạn mới, một hoạt động mà hình đại diện 3-D đặc biệt thích hợp để tạo điều kiện cho họ. Từng chút một, khách hàng đã xé bỏ chiến lược ban đầu có vẻ tuyệt vời của chúng tôi.
Có phải tất cả chỉ là một sự lãng phí?
Tôi ước tôi có thể nói rằng tôi là người nhận ra sai lầm của chúng tôi và đề xuất giải pháp, nhưng sự thật thì tôi là người cuối cùng thừa nhận vấn đề. Tôi đã sử dụng phần mềm được yêu cầu để làm cho hệ thống của chúng tôi hoạt động với các mạng IM khác. Đến lúc từ bỏ chiến lược ban đầu đó, hầu như tất cả công việc của tôi — hàng nghìn dòng mã — đã bị loại bỏ. Điều đó thực sự rất buồn.
Tôi tự hỏi, vì thực tế là công việc của tôi trở nên lãng phí thời gian và năng lượng, liệu công ty có được sung túc không nếu tôi dành sáu tháng qua trên bãi biển để nhâm nhi đồ uống có ô?
Luôn có một nơi ẩn náu cuối cùng cho những người đau khổ biện minh cho sự thất bại của họ. Tôi tự an ủi bản thân rằng nếu chúng tôi không xây dựng sản phẩm đầu tiên của mình — những sai lầm và tất cả — thì chúng tôi sẽ không bao giờ học được những hiểu biết quan trọng này về khách hàng của mình. Chúng tôi sẽ không bao giờ biết rằng chiến lược của chúng tôi là sai sót. Có sự thật trong lý do này: Những gì chúng tôi học được trong những tháng đầu quan trọng đó đã đặt IMVU vào con đường dẫn đến thành công đột phá cuối cùng của chúng tôi. Ngày nay, IMVU là một công ty có lợi nhuận với hơn 50 triệu đô la doanh thu hàng năm và hơn 100 nhân viên. Khách hàng của IMVU đã tạo hơn 60 triệu ảnh đại diện.
Trong một thời gian, sự an ủi này khiến tôi cảm thấy tốt hơn, nhưng một số câu hỏi vẫn khiến tôi băn khoăn. Nếu mục tiêu là tìm hiểu những thông tin chi tiết quan trọng về khách hàng, tại sao lại mất nhiều thời gian như vậy? Bao nhiêu nỗ lực của chúng tôi thực sự đã đóng góp cho việc học đó? Có lẽ nào chúng ta đã học được những bài học đó sớm hơn nếu tôi không quá tập trung vào việc làm cho sản phẩm trở nên 'tốt hơn' bằng cách thêm các tính năng và sửa lỗi? Tôi đã tạo ra phần mềm để hỗ trợ hơn một tá mạng IM. Điều này có thực sự cần thiết để kiểm tra các giả định của chúng tôi không? Chúng ta có thể nhận được cùng một phản hồi từ khách hàng với một nửa số mạng IM không? Chỉ với ba? Chỉ với một?
Đây là câu hỏi khiến tôi trăn trở hàng đêm: Chúng ta có phải hỗ trợ bất kỳ mạng IM nào không? Liệu rằng chúng ta có thể phát hiện ra những giả định của mình đã sai lầm như thế nào mà không xây dựng bất cứ thứ gì? Điều gì sẽ xảy ra nếu, trước khi xây dựng bất cứ thứ gì, chúng tôi chỉ đơn giản là cung cấp cho khách hàng cơ hội tải xuống sản phẩm chỉ trên cơ sở các tính năng được đề xuất của nó? Hầu như không ai sẵn sàng sử dụng sản phẩm ban đầu của chúng tôi, vì vậy chúng tôi sẽ không phải xin lỗi nhiều khi chúng tôi giao hàng không thành công.
Nói cách khác, nỗ lực nào của chúng tôi đang tạo ra giá trị và nỗ lực nào là lãng phí? Câu hỏi này là trọng tâm của cuộc cách mạng sản xuất tinh gọn; đó là câu hỏi đầu tiên mà bất kỳ người tuân thủ sản xuất tinh gọn nào được đào tạo để hỏi. Học cách nhìn thấy sự lãng phí và loại bỏ nó một cách có hệ thống đã cho phép các công ty tinh gọn như Toyota thống trị toàn bộ các ngành công nghiệp. Tư duy tinh gọn định nghĩa giá trị là 'mang lại lợi ích cho khách hàng'; bất cứ thứ gì khác đều là chất thải. Nhưng trong một công ty khởi nghiệp, khách hàng là ai và những gì khách hàng có thể thấy có giá trị thường không được biết đến. Tôi nhận ra rằng đối với các công ty khởi nghiệp, chúng ta cần một định nghĩa mới về giá trị. Những tiến bộ thực sự mà chúng tôi đã đạt được tại IMVU là những gì chúng tôi đã học được trong những tháng đầu tiên về những gì tạo ra giá trị cho khách hàng.
Học nhanh nhất có thể
Nếu học tập là đơn vị thiết yếu của sự tiến bộ đối với các công ty khởi nghiệp, thì mọi nỗ lực không hoàn toàn cần thiết để học những gì khách hàng muốn đều nên bị loại bỏ. Vì vậy, làm thế nào để chúng tôi làm điều đó? Bằng cách xây dựng cái mà tôi gọi là sản phẩm khả thi tối thiểu — hoặc MVP. Nó giúp các doanh nhân bắt đầu quá trình học hỏi nhanh nhất có thể. Không giống như thử nghiệm nguyên mẫu hoặc thử nghiệm ý tưởng, MVP được thiết kế không chỉ để trả lời các câu hỏi về thiết kế sản phẩm hoặc kỹ thuật. Mục tiêu của nó là kiểm tra các giả thuyết kinh doanh cơ bản.
Đúng vậy, MVP đôi khi bị khách hàng coi là chất lượng thấp. Khi điều đó xảy ra, đó là cơ hội để tìm hiểu những thuộc tính mà khách hàng quan tâm. Điều này tốt hơn vô cùng so với suy đoán đơn thuần hoặc lập chiến lược trên bảng trắng, bởi vì nó cung cấp một nền tảng thực nghiệm vững chắc để xây dựng.
Tuy nhiên, đôi khi khách hàng phản ứng khá khác nhau. Nhiều sản phẩm nổi tiếng đã được phát hành trong tình trạng có thể được gọi là chất lượng thấp và khách hàng yêu thích chúng. Hãy tưởng tượng nếu Craig Newmark, trong những ngày đầu của Craigslist, đã từ chối xuất bản bản tin e-mail khiêm tốn của mình vì nó thiếu tính thiết kế cao.
Khách hàng không quan tâm một cái gì đó mất bao lâu để xây dựng. Họ chỉ quan tâm rằng nó phục vụ nhu cầu của họ.
Trong những ngày đầu của IMVU, ảnh đại diện của chúng tôi bị khóa ở một chỗ, không thể di chuyển xung quanh màn hình. Nguyên nhân? Chúng tôi vẫn chưa giải quyết được nhiệm vụ khó khăn là tạo ra công nghệ cho phép hình đại diện đi quanh môi trường ảo của họ. Trong ngành công nghiệp trò chơi điện tử, tiêu chuẩn là hình đại diện phải di chuyển linh hoạt khi họ bước đi, tránh chướng ngại vật trên đường đi và đi theo con đường thông minh đến đích. Các trò chơi bán chạy nhất như The Sims của Electronic Arts hoạt động trên nguyên tắc này. Chúng tôi không muốn gửi một phiên bản chất lượng thấp của tính năng này, vì vậy chúng tôi đã chọn giao hàng với hình đại diện tĩnh.
Phản hồi từ khách hàng rất nhất quán: Họ muốn có khả năng di chuyển hình đại diện của họ xung quanh. Chúng tôi coi đây là một tin xấu, bởi vì điều đó có nghĩa là chúng tôi sẽ phải dành một lượng thời gian và tiền bạc đáng kể cho một giải pháp chất lượng cao tương tự như The Sims. Nhưng trước khi dấn thân vào con đường đó, chúng tôi đã quyết định thử một cuộc thử nghiệm. Chúng tôi đã sử dụng một cách hack đơn giản, cảm giác gần giống như gian lận. Chúng tôi đã thay đổi sản phẩm để khách hàng có thể nhấp vào nơi họ muốn hình đại diện của họ đến và hình đại diện sẽ dịch chuyển đến đó ngay lập tức. Không đi bộ, không tránh chướng ngại vật. Hình đại diện biến mất và sau đó xuất hiện lại ngay sau đó ở vị trí mới. Chúng tôi không thể mua các hiệu ứng âm thanh hoặc đồ họa dịch chuyển xa hoa.
Hãy tưởng tượng sự ngạc nhiên của chúng tôi khi chúng tôi bắt đầu nhận được phản hồi tích cực của khách hàng. Chúng tôi chưa bao giờ hỏi trực tiếp về tính năng chuyển động (chúng tôi đã quá xấu hổ). Nhưng khi được yêu cầu nêu tên những điều về IMVU mà họ thích nhất, khách hàng đã liên tục liệt kê khả năng dịch chuyển ảnh đại diện trong số ba điểm hàng đầu. Nó vượt trội so với các tính năng đã mất nhiều thời gian và tiền bạc hơn để tạo ra.
Khách hàng không quan tâm mất bao nhiêu thời gian để xây dựng một thứ gì đó. Họ chỉ quan tâm rằng nó phục vụ nhu cầu của họ. Khách hàng của chúng tôi thích tính năng dịch chuyển nhanh vì nó cho phép họ đến nơi họ muốn nhanh nhất có thể. Nhìn lại, điều này có ý nghĩa. Không phải tất cả chúng ta đều muốn đến bất cứ nơi nào chúng ta đến ngay lập tức? Cách tiếp cận thế giới thực đắt tiền của chúng tôi đã bị đánh bại một cách dễ dàng bởi tính năng thế giới giả tưởng thú vị có chi phí thấp hơn nhiều nhưng khách hàng của chúng tôi ưa thích. Vì vậy, phiên bản của sản phẩm là chất lượng thấp, một lần nữa?
Lean
Về cơ bản, khởi nghiệp là chất xúc tác biến ý tưởng thành sản phẩm và dịch vụ. Khi khách hàng tương tác với các sản phẩm và dịch vụ đó, họ tạo ra phản hồi và dữ liệu. Phản hồi vừa định tính (những gì họ thích và không thích) vừa mang tính định lượng (bao nhiêu người sử dụng và thấy nó có giá trị). Như chúng tôi đã học được một chặng đường khó khăn tại IMVU, các sản phẩm mà một công ty khởi nghiệp xây dựng thực sự là những thử nghiệm. Tìm hiểu về cách xây dựng một doanh nghiệp bền vững là kết quả của những thử nghiệm đó. Mỗi thử nghiệm về cơ bản tuân theo một quy trình ba bước: Xây dựng, đo lường, tìm hiểu.
Nhiều người được đào tạo chuyên nghiệp nhấn mạnh một yếu tố của vòng lặp ba bước này. Đối với những kỹ sư như tôi, đó là học cách xây dựng mọi thứ hiệu quả nhất có thể. Rất nhiều doanh nhân bị ám ảnh bởi dữ liệu và số liệu. Sự thật là bản thân không có hoạt động nào trong số này là tối quan trọng. Thay vào đó, chúng ta cần tập trung sức lực vào việc giảm thiểu tổng thời gian qua vòng lặp này. Bằng cách đó, chúng ta có thể tránh được phần lớn sự lãng phí gây ra cho các công ty khởi nghiệp ngày nay. Cũng như trong sản xuất tinh gọn, việc học cách đầu tư năng lượng vào đâu và khi nào sẽ giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Phương pháp Khởi nghiệp tinh gọn xây dựng các công ty hiệu quả về vốn vì nó cho phép các công ty khởi nghiệp nhận ra rằng đã đến lúc phải xoay trục - hoặc thay đổi hướng đi - sớm hơn, tạo ra ít lãng phí thời gian và tiền bạc hơn. Tôi đặt tên cho vòng lặp này là 'xây dựng, đo lường, học hỏi' vì các hoạt động diễn ra theo thứ tự đó. Nhưng việc lập kế hoạch thực sự hoạt động theo trình tự ngược lại: Chúng tôi tìm ra những gì chúng tôi cần học, sau đó tìm ra những gì chúng tôi cần đo lường để có được kiến thức đó và sau đó tìm ra sản phẩm mà chúng tôi cần xây dựng để chạy thử nghiệm đó và nhận được kết quả đo lường đó .
Vậy các tổ chức sẽ như thế nào nếu mọi người đều được trang bị các nguyên tắc Khởi nghiệp Tinh gọn? Đối với một điều, tất cả chúng tôi sẽ nhấn mạnh rằng các giả định về những gì khách hàng muốn được nêu ra một cách rõ ràng và được kiểm tra một cách nghiêm ngặt. Chúng tôi sẽ tìm cách loại bỏ lãng phí, không xây lâu đài trên bầu trời. Chúng ta sẽ đáp lại những thất bại và thất bại bằng sự trung thực và học hỏi, chứ không phải bằng những lời chỉ trích và đổ lỗi. Trên hết, chúng tôi sẽ ngừng lãng phí thời gian của mọi người.
Bài viết này được chuyển thể từ Khởi nghiệp tinh gọn: Cách các doanh nhân ngày nay sử dụng Đổi mới liên tục để tạo ra các doanh nghiệp thành công triệt để , của Eric Ries, được xuất bản vào mùa thu này bởi Crown Business.
Eric Ries sẽ thảo luận về cuốn sách mới của anh ấy và trả lời các câu hỏi trong cuộc trò chuyện video trực tiếp vào trưa ngày 5 tháng 10 theo Giờ Miền Đông. Để xem cuộc trò chuyện và tham gia, hãy truy cập www.inc.com/live.
