Tôi đã chốt hàng triệu đô la từ doanh thu giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp vào những năm đầu của tuổi 20. Tôi cũng đã giúp hàng trăm công ty tạo ra các quy trình bán hàng có quy mô và hiệu quả hơn, tạo ra hơn một tỷ đô la doanh thu bán hàng.
Trong sự nghiệp của mình, tôi đã thuê và làm việc với những nhân viên bán hàng tuyệt vời. Tôi đã phỏng vấn hàng trăm nhân viên bán hàng cho doanh nghiệp của mình. Là một nhà tư vấn chiến lược bán hàng, tôi đã đào tạo hàng nghìn người cho các công ty khởi nghiệp phát triển nhanh nhất ở Thung lũng Silicon.
Khi tôi xây dựng nhóm bán hàng cho công ty khởi nghiệp phần mềm mới nhất của mình, Endpass, tôi đã suy nghĩ về điều gì ngăn cách những nhân viên bán hàng xuất sắc với những người dường như không thể đạt được hạn ngạch.
Đây là những đặc điểm chính cần tìm ở những tuyển dụng bán hàng đặc biệt:
Kỷ luật tự giác
Những nhân viên bán hàng giỏi nhất thường không cần quản lý nhiều, chỉ cần cơ cấu khuyến khích phù hợp và một môi trường làm việc tôn trọng, nơi họ có thể phát triển và thăng hoa. Làm việc tại một công ty với một sản phẩm tuyệt vời giúp bán hàng dễ dàng hơn, nhưng những nhân viên bán hàng hàng đầu có thể bán bất cứ thứ gì. Kỷ luật luôn là một đặc điểm quan trọng đối với những nhân viên bán hàng giỏi, nhưng nó quan trọng hơn khi nhóm của bạn được phân phối từ xa.
Sáng tạo
Đặc điểm này rất hợp với sự nhanh nhẹn. Nếu bạn có thể sáng tạo, bạn có thể nghĩ ra các phương pháp tiếp cận mới để giúp bạn có một vị thế trong cuộc cạnh tranh của mình. Có thể bạn động não đưa ra những đề xuất giá trị mới hấp dẫn mà ngay cả nhóm tiếp thị cũng chưa nghĩ ra.
Một năm trước, không ai ngờ rằng bây giờ chúng ta sẽ trải qua một đại dịch toàn cầu. Nhưng nhân viên bán hàng sáng tạo vẫn có thể lạc quan tìm ra cách để khắc phục tình huống này, và 'pha nước chanh từ chanh.'
Sự quyết tâm
Làm công việc bán hàng thật khó. Bạn liên tục phải đối mặt với sự từ chối; các giao dịch mà bạn nghĩ chắc chắn sẽ đóng thường có thể thất bại vào phút cuối. Cũng giống như các doanh nhân xuất sắc, những nhân viên bán hàng xuất sắc phải có sự kiên trì tuyệt vời để lăn lộn với tất cả các cú đấm và vẫn tiếp tục tiến lên. Đây là điều tạo nên sự khác biệt giữa những người thường xuyên vượt qua hạn ngạch và những người thiếu hụt khi mọi thứ không diễn ra theo kế hoạch.
Tổ chức đáng kinh ngạc
Mọi nhân viên bán hàng dày dạn kinh nghiệm đều biết rằng việc chốt giao dịch đòi hỏi phải thực hiện đủ khối lượng tiếp cận bán hàng. Không có gì lạ khi thực hiện hàng chục hoặc nhiều giao dịch đồng thời nếu bạn muốn đạt hoặc vượt quá hạn ngạch của mình. Các công cụ như Salesforce giúp theo dõi các hoạt động của bạn, nhưng bạn cần phải bị ám ảnh bởi lịch của mình và cách bạn sử dụng thời gian nếu bạn muốn thành công trong sự nghiệp này.
Bán hàng là tất cả về thời gian; bạn theo dõi mọi người càng nhanh thì cơ hội hoàn thành giao dịch của bạn càng cao. Đánh rơi bóng và quên gửi email hoặc kêu gọi mọi người là một cách chắc chắn sẽ làm tổn hại đến tiền lương và sự nghiệp bán hàng của bạn.
Tháo vát
Những người bán hàng hàng đầu giỏi phát hiện và tạo cơ hội. Họ cẩn thận theo dõi những thay đổi khiến khách hàng tiềm năng sẵn sàng mua. Họ có thể khai thác thông tin mà họ thu nhận vào các cuộc trò chuyện để ngay lập tức xây dựng mối quan hệ sâu sắc. Và khi một thỏa thuận thất bại vì người ra quyết định đột ngột nghỉ việc hoặc bị sa thải, họ đã có một người liên hệ khác có thể là nhà vô địch của họ và tiến lên phía trước.
Nhà văn giỏi
Hơn bao giờ hết, bán hàng đã trở thành một hoạt động ảo. Trước đại dịch, các tổ chức bán hàng thông minh đã bán hàng từ xa vì họ nhận ra rằng nó có hiệu quả về chi phí và khả năng mở rộng hơn là đến các hội nghị hoặc các nhân viên bán hàng tại hiện trường. Bạn vẫn cần có thể nói chuyện với mọi người qua điện thoại hoặc thực hiện cuộc gọi điện video, nhưng email lạnh luôn có khả năng mở rộng và hiệu quả hơn gọi điện lạnh.
Ngay cả với các công cụ bán hàng tự động tuyệt vời nhất, bạn sẽ không thể hoàn tất các giao dịch nếu bạn không thể viết một email hay (hoặc một số loại thông điệp trực tiếp khác trên phương tiện truyền thông xã hội). Đó là lý do tại sao tôi luôn bắt mọi nhân viên bán hàng tiềm năng phải viết một email lạnh lùng để thể hiện kỹ năng viết và sự sáng tạo của họ.
Người học suốt đời
Tôi nhận thấy đặc điểm này khi tuyển dụng thành công tất cả các vai trò, đặc biệt là khi tuyển dụng cho các công ty công nghệ. Nếu bạn đã từng làm việc tại một công ty khởi nghiệp, bạn sẽ biết mọi thứ thay đổi nhanh như thế nào: sản phẩm mới để học cách bán, thị trường mới để nhắm mục tiêu, đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện, v.v. một mạng lưới khách hàng tiềm năng, tôi đã thấy những nhân viên bán hàng tuyệt vời chuyển ngành và vẫn thành công.
Trên thực tế, tôi biết một số chuyên gia hiểu biết đã chấp nhận rủi ro và để lại sự nghiệp bán hàng rất thành công vì họ tin rằng không gian họ đang ở đang bị thu hẹp. Thay vào đó, họ xắn tay áo và tìm hiểu thị trường mới với vai trò cấp dưới hơn một chút, nhưng trong vòng chưa đầy một năm, họ đã trở thành những người có thành tích tốt nhất tại các công ty tương ứng.
Miễn là bạn không ngừng học hỏi và phát triển, bạn sẽ luôn thành công.
