Khi đại dịch Covid-19 ập đến vào mùa xuân này, công việc kinh doanh bài phát biểu quan trọng của tôi đã hoạt động trong hoàn cảnh ngặt nghèo. Tổ chức của tôi gần đây đã mua một tòa nhà mới, thuê nhân viên mới và chi tiêu mạnh tay để mở rộng. Nhận một khoản vay hoặc trợ cấp không được đảm bảo.
Và mặc dù không bao giờ có thời điểm lý tưởng cho sự suy thoái, nhưng rất may trong vài tháng qua, chúng tôi đã có thể quay trở lại đào tạo trước về đối phó với sự căng thẳng .
Trong vài năm qua, đội ngũ điều hành của chúng tôi đã đầu tư rất nhiều vào việc đào tạo lãnh đạo. Hàng tuần, các nhà lãnh đạo của chúng tôi (bao gồm cả tôi) đã làm việc với các huấn luyện viên để cải thiện khả năng giao tiếp, ra quyết định và trí tuệ cảm xúc. Khi đại dịch quét sạch thị trường tổ chức hội nghị - trụ cột của mọi doanh nghiệp phát biểu bài phát biểu quan trọng - tôi không thể nói rằng đội ngũ lãnh đạo của chúng tôi không lo lắng; tuy nhiên, tôi có thể nói rằng chúng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng để đối phó với cuộc khủng hoảng.
Dưới đây là một vài mẹo mà nhóm của tôi đã học được về việc sử dụng trí tuệ cảm xúc đã giúp - và tiếp tục giúp - dẫn dắt công ty vượt qua khủng hoảng.
Hãy tự nhận thức.
Bước đầu tiên đối với các nhà lãnh đạo trong việc xử lý khủng hoảng là tự nhận thức. Bạn cần nhận ra mình đang bị căng thẳng và nó ảnh hưởng đến bạn như thế nào - về thể chất và tinh thần.
Một số triệu chứng cơ thể có thể biểu hiện như cảm thấy nóng, đổ mồ hôi, buồn nôn (hoặc 'đau bụng'), đau đầu do căng thẳng hoặc tức ngực. Bạn thậm chí có thể quan sát thấy mình đang siết chặt tay thành nắm đấm hoặc ngả người ra khỏi người và mọi thứ.
Hành vi của bạn cũng có thể thay đổi. Bản chất của chuyến bay, đóng băng hoặc chống chọi với căng thẳng có thể thể hiện như việc né tránh vấn đề, tắt máy (và không làm gì) hoặc nóng tính với người khác. Bạn thậm chí có thể thể hiện nhiều hơn một trong những hành vi này.
Hiểu tác động của căng thẳng.
Điều tiếp theo bạn phải nhớ là căng thẳng có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý khủng hoảng của bạn như thế nào. Khi bạn bị căng thẳng, cortisol (hormone căng thẳng chính của cơ thể) tràn vào não của bạn. Các hiệu ứng có thể kéo dài hàng giờ.
Cortisol có thể ảnh hưởng đến chức năng não của bạn theo ba cách chính.
Trí nhớ làm việc giảm sút. Điều này có nghĩa là sự tập trung của bạn trở nên hạn hẹp và bạn sẽ không thể nghĩ ra những ý tưởng mới.
Sự cố định về mối đe dọa được nhận thức. Bạn có thể tiếp tục đọc tin tức thị trường, xem số trường hợp của Covid-19 hoặc đọc về những cách bạn có thể bị nhiễm bệnh.
Mặc định để tự bảo vệ. Về cơ bản, ưu tiên của bạn trở thành 'tôi trước.' Bạn sẽ quên việc giúp đỡ đồng nghiệp, nhân viên và khách hàng của mình.
Sử dụng chiến lược SOS.
Để chuẩn bị đối phó với căng thẳng, công ty của tôi đã đào tạo với Bill Benjamin và J.P. Pawliw-Fry của Viện Sức khỏe và Tiềm năng Con người. Chúng tôi đã học cách áp dụng chiến lược SOS của họ: Dừng lại, Oxygenate và Tìm kiếm Thông tin.
Khi ở trong tình huống khủng hoảng:
Dừng lại: Hãy dành một chút thời gian để xem xét những gì đang diễn ra trong tâm trí và cơ thể của bạn. Nếu bạn ở một mình, hãy đứng dậy để vươn vai, hoặc có thể đi dạo để giải tỏa đầu óc. Nếu bạn đi cùng với một người khác hoặc các thành viên trong nhóm của mình, họ khuyên bạn nên uống nước để có thời gian suy ngẫm, mở lòng bàn tay (có thể đã siết chặt) và nghiêng người về phía trước (vì rất có thể bạn đang ngả người về phía sau), điều này sẽ giúp bạn thoát khỏi ảnh hưởng của căng thẳng trong chốc lát.
Oxygenate: Tiếp theo, hít thở sâu. Nhận một chút không khí trong lành vào cơ thể của bạn. Không khí trong lành sẽ làm loãng và giảm tác dụng của các hóa chất cortisol trong hệ thống của bạn. Bạn sẽ cảm thấy bớt căng thẳng hơn khi hít thở.
Tìm kiếm thông tin: Cuối cùng, hãy tìm kiếm thông tin về bản thân và những người xung quanh. Đầu tiên, hãy tìm hiểu thông tin về bản thân. 'Mối đe dọa' này bạn đang cảm thấy có thật hay tưởng tượng? Doanh nghiệp của bạn có thực sự phá sản do suy thoái hay bạn chỉ sợ nó có thể phá sản? Thứ hai, lấy thông tin từ người khác. Chỉ có những ý tưởng và quan điểm của riêng bạn mới giúp được bạn. Nhóm hoặc nhân viên của bạn có thể có hàng tá ý tưởng hay hoặc quan điểm khác để giúp bạn xử lý khủng hoảng.
Chúng tôi đang căng thẳng trong những ngày này. Nhiều mối đe dọa đối với doanh nghiệp của chúng tôi là có thật trong thời kỳ đại dịch, nhưng một số thì không. Cho dù chúng có thật hay không, cách tốt nhất để dẫn dắt bản thân và những người khác trong cơn khủng hoảng là sử dụng trí thông minh cảm xúc của bạn. Nhận thức rõ các mô hình căng thẳng của bạn, hiểu mức độ căng thẳng có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định của bạn và làm theo các bước SOS để giúp bạn trở lại đúng hướng để ra quyết định tốt hơn.
