Brené Brown biết cách dừng lại. Cô ấy biết cách trả lời câu hỏi, hít thở và ...
... thật sự thật sự tạm ngừng .
Đó là một công cụ trò chuyện tuyệt vời, đặc biệt nếu bạn nói và lắng nghe mọi người để kiếm sống. Đó là những gì Brown - một nhân viên xã hội được cấp phép và nhà nghiên cứu học thuật đã trở thành người nổi tiếng trên TED Talk, đã trở thành tác giả bán chạy nhất và chuyên gia lãnh đạo , và hiện đã trở thành người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành - về cơ bản là như vậy.
Sự tạm dừng của cô ấy thể hiện sự suy tư và thẩm quyền. Nó làm cho bạn cảm thấy được lắng nghe. Mỗi sự im lặng kéo dài khiến cả Brown và người đối thoại của cô đều cảm thấy thích thú: 'Thật là tuyệt quá câu hỏi, 'câu tạm dừng nói, trước khi nhấn mạnh phản ứng cuối cùng của cô ấy với trọng lượng suy nghĩ.
Ngồi trong trụ sở hai tầng thoáng mát ở Houston mà tiền bán sách và phí diễn thuyết của Brown đã cho phép doanh nghiệp của cô chiếm dụng - và trang trí với đồ nội thất phần cứng Phục hồi cao cấp và hoa tươi mà cô mua cho nhân viên của mình hai lần một tháng - người sáng lập cho cô tâm trở lại cuộc sống trước khi nổi tiếng. Brown chắp tay trước miệng và cúi đầu, như thể đang cầu nguyện, một cái lắc đầu thỉnh thoảng làm gián đoạn quá trình của cô ấy, Brown nghĩ, rất nhiều, trước khi cô ấy nói.
“Tôi không thương tiếc bất cứ điều gì,” Brown nói, “bởi vì -” và ở đây cô ấy dừng lại, trong 11 giây im lặng - “Tôi không có tham vọng gì, và bây giờ tôi không còn tham vọng hơn tôi lúc đó.”
Tuy nhiên - và ở đây cô ấy lại dừng lại - 'Tôi không thích trở thành người của công chúng.'
Cô ấy có, và cô ấy không. An Oprah được chứng thực cố vấn lãnh đạo cho Pixar, IBM, Đội Bóng bầu dục Seattle Seahawks và Quỹ Bill & Melinda Gates, Brown, 52 tuổi, cực kỳ nổi tiếng trong một số giới. Melinda Gates nói trong một email: “Brené đã dạy tôi rằng lãnh đạo đòi hỏi phải thừa nhận những gì bạn không biết thay vì giả vờ biết mọi thứ. 'Tôi thích thông điệp của cô ấy rằng tính dễ bị tổn thương là chìa khóa để xây dựng niềm tin.' Những người hâm mộ cuồng nhiệt khác bao gồm những người nổi tiếng Hollywood Reese Witherspoon , Amy Adams, và Kristen Bell ; Laverne Cox, ngôi sao của Màu cam là màu đen mới , gần đây kể lại Vanity Fair rằng Brown là một trong những nhà văn yêu thích của cô ấy - cùng với những chiếc chuông, James Baldwin và Shakespeare.
Nhưng tên của Brown vẫn bị bỏ trống trong nhiều quý. Cô ấy đang nỗ lực để thay đổi điều đó trong năm nay, với một cuốn sách mới và một sự đổi mới kinh doanh và một số kế hoạch lớn khác để quảng bá công việc của mình cho những người không thường đi nghiên cứu, như Brown thừa nhận, đôi khi bị cho là 'lạc quan' đồ đạc.
Là tiến sĩ và giáo sư nghiên cứu tại Đại học Công tác xã hội của Đại học Houston, Brown đã dành nhiều năm để nghiên cứu các khái niệm về sự xấu hổ và tính dễ bị tổn thương. Thông qua cô ấy ' lý thuyết có cơ sở 'nghiên cứu - một phương pháp thu thập và mã hóa các cuộc phỏng vấn và các tập dữ liệu khác - cô ấy bắt đầu tìm ra các mẫu hành vi và rút ra một số kết luận cơ bản nhưng không thoải mái, bao gồm: Tất cả chúng ta đều thất bại. Nhưng bỏ qua, hoặc chỉ nhận ra, những thất bại đó là chưa đủ. Khả năng lãnh đạo thực sự chỉ có thể xảy ra khi chúng ta chấp nhận những điểm không hoàn hảo của mình, nỗ lực để vượt qua chúng và chấp nhận rủi ro - khi chúng ta dũng cảm, theo cách nói của Brown, và khi chúng ta 'thách thức những câu chuyện sai lầm mà chúng ta bịa ra khi chúng ta thất vọng'.
Một phần của điều khiến công việc của Brown trở nên hấp dẫn là cách cô ấy đặt ra lời kêu gọi phản ánh bản thân mãnh liệt, bằng cách thừa nhận rằng cô ấy cũng đấu tranh với quá trình này nhiều như bất kỳ ai khác. 'Nói về những gì chúng ta muốn và cần sẽ dễ dàng hơn nhiều so với nói về những nỗi sợ hãi, cảm giác và sự khan hiếm đang cản trở', cô viết trong cuốn sách bán chạy mới nhất của mình, Dám dẫn đầu: Làm việc dũng cảm. Cuộc trò chuyện khó. Trái tim trọn vẹn.
Chính kiểu thừa nhận cá nhân đó đã khiến cô trở nên nổi tiếng. Năm 2010, vài tháng trước khi xuất bản cuốn sách phi học thuật đầu tiên của cô, Quà tặng của sự không hoàn hảo , Brown đã đưa ra một
20 phút TEDxHouston Talk về nghiên cứu của cô ấy, và sự đổ vỡ tình cảm mà nó đã gây ra cho cô ấy. Màn trình diễn của cô ấy rất hài hước, cảm động, chân thực - và nhanh chóng lan truyền, được khoảng 35 triệu người theo dõi. Nó đã đưa Brown vào quỹ đạo tư vấn cho các CEO, doanh nhân và công chúng mua sách - và tìm hiểu cách cô ấy sẽ biến nghiên cứu của mình thành một công việc kinh doanh.
Brown đã dành vài năm qua để cố gắng xây dựng một công ty có lợi nhuận nhưng có thể thay đổi, thực hiện những gì cô ấy giảng. Như với bất kỳ hành trình tự lực nào, đó là một công việc đang được tiến hành. Trong chuyến thăm của tôi đến Nhóm Nghiên cứu và Giáo dục Brené Brown vào giữa tháng 7, Brown đang giám sát một cuộc khởi động lại tổ chức gắn liền với việc xuất bản Dám dẫn đầu . Cô nói, cuốn sách mới thu thập 20 năm nghiên cứu cũng như dữ liệu mới về việc làm việc với các giám đốc điều hành cấp cao, để đề xuất bốn bộ kỹ năng giúp lãnh đạo tốt hơn.
Dám dẫn đầu dự kiến phát hành vào đầu tháng 10, và về cơ bản Brown đã tự cách ly bản thân để viết nó suốt mùa hè dưới thời hạn một phần do sự cố tự đặt ra. Cô ấy muốn hướng dẫn của mình để lãnh đạo tốt sẽ xuất hiện trước cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ vào tháng 11. Cô nói: “Chúng tôi vừa có những mô hình lãnh đạo tồi tệ nhất mà tôi từng thấy trong đời. 'Khi bạn hỏi tôi,' Có ai hiểu đúng không? ' Tôi muốn nói chắc chắn không phải là lãnh đạo chính trị ngay bây giờ. Chắc chắn không phải chính quyền này. '
Đó là một phần khác về tính xác thực của Brown: Một Cơ đốc nhân da trắng sống ở giữa đất nước, cô ấy có lập trường chính trị vững vàng, thẳng thắn - bao gồm cả Tháng ba của phụ nữ và Mạng sống của người da đen cũng đáng giá , và chống lại tổng thống chính sách nhập cư - còn hơn cả những gì bạn có thể mong đợi từ một người bán hàng rong về lời khuyên lãnh đạo cho khán giả của công ty. Maisha Walker, người sáng lập và chủ tịch của công ty tiếp thị kỹ thuật số Message Medium, và một phụ nữ Mỹ gốc Phi đã bị ấn tượng: “Cô ấy rất chu đáo và có chủ ý về cách cô ấy giải quyết những vấn đề thực sự khó khăn này. Phản hồi của Brown cho đến cuộc bạo động của chủ nghĩa tối cao da trắng chết người ở Charlottesville năm ngoái. 'Cô ấy không né tránh những thứ khó.'
Một số người, ở cả hai đầu của phổ chính trị, đã bước ra khỏi các sự kiện trong chuyến tham quan sách của Brown vào năm ngoái cho Dũng cảm nơi hoang dã , đề cập đến việc điều hướng bầu không khí chính trị thời Trump siêu đảng phái. Nhưng điều đó đã không ngăn Brown tăng gấp đôi những điều khó khăn - hoặc giữ cô ấy khỏi trạng thái thường xuyên trò chuyện căng thẳng và tự phản ánh bản thân mà cô ấy mang lại cho vai trò người sáng lập và CEO ngày càng tăng của mình.
Đó là một quá trình liên quan đến những khởi đầu sai lầm, đóng cửa các sản phẩm thành công và trung thực - hay điều mà Brown gọi là can đảm - về những gì cô ấy muốn và không muốn, dành thời gian của mình để làm. Brown nói: “Khi mới bắt đầu, tôi không nói không với bất cứ điều gì, vì tôi muốn chứng minh rằng mình có thể làm được. Bây giờ, 5 năm để biến chuyên môn của mình thành một công việc kinh doanh thực sự, cô ấy nói rằng đây sẽ là năm 'nói không với nhiều thứ và thực sự rõ ràng về con người tôi muốn trở thành.'
Kể câu chuyện về một người phụ nữ quen với việc viết của riêng cô ấy có thể là một đề xuất khó. Brown đặt sách của cô ấy trong chi tiết tiểu sử , bao gồm cả thời thơ ấu của cô ấy là Cassandra Brené Brown, đứa lớn nhất trong số bốn đứa trẻ lớn lên chuyển từ San Antonio đến New Orleans và trở lại Texas. Có những ngày tháng hoang dại của cô ấy cố gắng vượt qua UT Austin, nhận được sự tỉnh táo từ thói quen uống bia và thuốc lá, và cuối cùng hoàn thành bằng cử nhân ở tuổi 29. Đó là cuộc hôn nhân đầy yêu thương, giao tiếp có tâm của cô ấy với một bác sĩ nhi khoa tên là Steve Alley, người mà cô gặp khi cả hai đều là nhân viên cứu hộ, và cuộc sống của họ khi nuôi hai đứa con.
Brown lấy bằng Tiến sĩ năm 2002 tại Đại học Houston và tiếp tục làm giáo sư nghiên cứu, giảng dạy các khóa học từ thực hành nữ quyền đến phân tích chính sách phúc lợi xã hội. Sau đó TEDx Talk năm 2010 đó đã thay đổi mãi mãi con đường sự nghiệp của cô. Tiếp theo là cuốn sách năm 2012 của cô ấy Tao bạo , một phần về lỗ hổng dẫn đến 'nôn nao' của cô ấy và những nhược điểm - và cơ hội - của người nổi tiếng tức thì của cô ấy. Các TED Talk liên quan Cô ấy đã đưa ra năm đó bây giờ đã có hơn chín triệu lượt xem.
Sau đó, vào năm 2013, Brown đã có được người hâm mộ duy nhất quan trọng trong tổ hợp công nghiệp sách: Oprah. Lời mời cho Brown xuất hiện trên Oprah's Chủ nhật SuperSoul Chương trình truyền hình biến thành một phỏng vấn đặc tính HOẶC LÀ tạp chí và mối quan hệ kinh doanh với mạng RIÊNG, nơi Brown đã cho khóa học trực tuyến (mà vẫn có sẵn). Vào cuối năm đó, Brown đã tuyển được một vài người bạn, để cô ấy có thể tự mình bắt đầu và tìm cách biến sự sùng bái cá tính của mình thành một công việc kinh doanh bền vững.
Công ty ngày nay vẫn còn là mối quan hệ bạn bè và gia đình. Brown thuê hai người em gái song sinh của mình làm giám đốc nhân sự và người đứng đầu hoạt động phi lợi nhuận của mình. Charles 'Chaz' Kiley, bạn của Brown từ những ngày còn học đại học trên bàn chờ, hiện là giám đốc tài chính của cô. Ông nói: 'Brené có khả năng chịu đựng rủi ro khá tốt - và khả năng chịu đựng thất bại khá tốt.
Là một người theo đạo Cơ đốc da trắng sống ở miền trung đất nước, cô ấy có quan điểm chính trị thẳng thắn, bao gồm cả cho Cuộc hành trình của phụ nữ và Vấn đề cuộc sống của người da đen.
Nhưng việc tìm ra công việc kinh doanh phù hợp cho Brené Inc. không hề đơn giản. Công ty của Brown, hiện có 27 nhân viên, luôn bán một số loại hình đào tạo cho các nhà trị liệu và huấn luyện viên, những người có thể được chứng nhận về các phương pháp của Brown và được cấp phép sử dụng tài sản trí tuệ của cô ấy. Sau đó, vào năm 2015, Brown bắt đầu kinh doanh giáo dục trực tuyến trực tiếp đến người tiêu dùng của riêng mình. Các ' Công trình dũng cảm Theo Brown và Kiley, khóa học ngay lập tức thành công, những người nói rằng nó đã tạo ra doanh thu 6 triệu đô la và 100.000 khách hàng trong năm đầu tiên.
Tuy nhiên, Brown đã từ chối các đề nghị đầu tư bên ngoài có thể giúp cô mở rộng quy mô nhanh chóng. Thay vào đó, cô ấy chủ yếu tài trợ cho công việc kinh doanh của mình thông qua việc bán sách và phí phát biểu của công ty lên tới 90.000 đô la (mặc dù cô ấy nói rằng 30% công việc của cô ấy là chuyên nghiệp). Công ty cũng kiếm được doanh thu từ việc đào tạo và cấp chứng chỉ cho các hỗ trợ viên, những người sử dụng các phương pháp của Brown để điều hành các hội thảo của riêng họ, và từ các hợp đồng tư vấn không thường xuyên của Brown.
Đó là số tiền được chi tiêu tốt, các công ty lớn nói. Deb Bubb của IBM, người điều hành các nỗ lực lãnh đạo, học hỏi và hòa nhập của gã khổng lồ công nghệ, cho biết: 'Cô ấy nói về các khái niệm cực kỳ phù hợp cho sự lãnh đạo chuyển đổi, theo cách dựa trên khoa học và rất nhân văn. chương trình phát triển nội bộ. Dheeraj Pandey, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của công ty điện toán đám mây công cộng Nutanix, có vốn hóa thị trường khoảng 10 tỷ USD, đã thuê Brown để phát biểu tại hội nghị khách hàng của công ty năm nay và làm việc với một số lãnh đạo cấp cao. Pandey nói: 'Cô ấy trở thành một lợi thế cạnh tranh và là vũ khí bí mật cho nền văn hóa của chúng tôi', người giờ đây thỉnh thoảng bắt gặp các kỹ sư của mình thảo luận về lỗ hổng bảo mật trên Slack: 'Khi nó trở nên quá động, nhân viên của Nutanix sẽ xoa dịu căng thẳng bằng cách nói,' Này , bạn phải dễ bị tổn thương ở đây. ' 'Hay như Megan Tamte, đồng giám đốc điều hành của nhà bán lẻ hàng may mặc Evereve, nói:' Đối với những người tôi thường xuyên xung quanh, cô ấy giống như Oprah. '
Nhưng khi Brown xây dựng công việc kinh doanh của mình, cô ấy trở nên không thoải mái với một phần lớn của nó - bao gồm cả triển vọng mở rộng quy mô. Việc vận hành một cổng thông tin giáo dục trực tuyến vì lợi nhuận đòi hỏi phải có nhân viên bán hàng, kỹ sư phần mềm và tiếp thị, đồng thời tập trung vào việc 'có được những người ngồi trong ghế ... và phải cảm thấy đặc biệt bán hàng', Kiley nói. 'Cô ấy cảm thấy hơi khó khăn khi đẩy mạnh về mặt tiếp thị'. Brown nói thêm, 'Tôi nhận ra rằng giáo dục nên là một tổ chức phi lợi nhuận.'
Vì vậy, vào cuối năm ngoái, Brown cuối cùng đã buộc mình phải đối mặt với sự lựa chọn mà nhiều người sáng lập đang phải đối mặt. Việc điều hành một hoạt động tiêu dùng quy mô lớn chỉ đơn giản là không tương thích với thứ mà cô ấy gọi là 'danh sách niềm vui', sự pha trộn giữa sức khỏe thể chất và cảm xúc, sự kết nối với những người thân yêu của cô ấy, và 'nguồn lực không thể thay đổi lớn nhất trên thế giới' - thời gian. Brown nói: “Tôi đã nói chuyện với rất nhiều nhà sáng lập [và] lãnh đạo cấp cao rất thành công, những người rất không hài lòng, 'làm việc nhiều giờ và không bao giờ tận hưởng thành quả lao động của họ.
'Tôi không muốn một ngày nào đó thức dậy và có 150 người đang làm việc ở đây, 5 người trong số họ là nhà nghiên cứu và 145 người trong số họ là kỹ sư phần mềm và những người làm nền tảng học tập. Đó không phải là điều tôi muốn làm, 'cô nói. 'Điều hành công việc kinh doanh đó và danh sách niềm vui của tôi là loại trừ lẫn nhau.'
'Fuuuuuuuck.' Thở dài sotto voce, đầu rơi vào tay cô, Brown đang trả lời cho câu hỏi hiển nhiên: Cô ấy ưu tiên việc nghiên cứu, nói, viết và điều hành công ty của mình như thế nào?
Ngay sau khi cô ấy thốt ra lời lẽ bực tức, Brown hối hận về điều đó - và bắt đầu thương lượng để xóa nó đi. Đó là một phản ứng bối rối từ một người tự mô tả là 'người Texas thế hệ thứ năm với phương châm gia đình là' khóa và tải ', người thậm chí thừa nhận với tôi rằng từ F' rất thoải mái. Đó là lời nói khó nghe của tôi. ' Vì vậy, không phải là sử dụng nó chính hãng và có thương hiệu cho Brené Brown?
Có và không. Cô nói: “Đó là thương hiệu đối với tôi, nhưng không phải đối với công việc,” cô nói, lưu ý rằng việc nổi tiếng với những lời tục tĩu có nguy cơ khiến nhiều khán giả xa lánh hơn. 'Đây là sự căng thẳng: Không phải là con người đích thực của tôi là cực kỳ nguy hiểm cho công việc.' Cô ấy dừng lại. 'Ngôn ngữ của tôi đôi khi không thể phục vụ công việc.'
Đó là sự phân đôi giữa tham vọng của Brown và mối quan hệ miễn cưỡng của cô với người nổi tiếng; giữa người phụ nữ rao giảng tính dễ bị tổn thương và người đã xây dựng bức tường bảo vệ khỏi thế giới bên ngoài. Khi TEDx Talk đầu tiên của cô ấy được lan truyền vào năm 2010, 'suy nghĩ đầu tiên của tôi không phải là' Chết tiệt, yeah! ' nhưng 'Hãy lấy lại kem đánh răng trong ống,' cô nhớ lại. 'Bạn biết? 'Kiểm soát cái này, kiểm soát cái này, kiểm soát cái này.' '
'Tôi sẽ cảm thấy như thể đó là một thất bại nặng nề nếu công việc này không tồn tại ngoài tôi.'
Với một số biện minh. Như Brown đã học, trở thành phụ nữ trên internet là trở thành mục tiêu cho những bình luận khó chịu. 'Nếu bạn đang ở nơi công cộng và bạn là phụ nữ, hãy đặt một hệ thống. Tôi không quan tâm nếu bạn kiếm được 40.000 đô la một năm hay 40 triệu đô la một năm, 'cô khuyên. 'Hãy thuê ai đó đưa ra cho bạn ba nhận xét đáng để phản hồi và xóa những nhận xét không đáng có.'
Có những thứ khác cô ấy có thể kiểm soát. Vào tháng 12, Brown đóng cửa công ty kinh doanh học tập trực tuyến Courage Works. Cô bắt đầu chuyển đổi một chi nhánh của công ty thành một tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức này sẽ tiếp tục đào tạo các chuyên gia sức khỏe tâm thần và những người khác về nghiên cứu và phương pháp của Brown và sớm dạy họ trong các trường học và có lẽ là đại học.
Các hoạt động vì lợi nhuận còn lại của Brown - mảng kinh doanh tư vấn và hội thảo từng được gọi là Brave Leaders Inc. - giờ sẽ chia sẻ tên cuốn sách mới của cô ấy: Dám dẫn đầu . Việc tái xây dựng thương hiệu nhấn mạnh một nhận thức gần đây: 'Chúng tôi đã thử các công việc kinh doanh khác nhau để có hiệu quả trong việc mở rộng quy mô và không bao giờ chú ý đến những cuốn sách,' cô cười. 'Làm thế nào mà những cuốn sách lại trở thành một thứ hối hả?'
Đặc biệt là khi, theo Nielsen BookScan, Quà tặng của sự không hoàn hảo (2010) đã bán được hơn một triệu bản, Tao bạo (2012) đã bán được một nửa, và hai cuốn tiếp theo đã bán được hơn 250.000 cuốn mỗi cuốn. (Brown nói rằng tổng doanh số bán hàng của Hoa Kỳ là hơn bốn triệu.) Cô ấy hiện đang cố gắng gắn những cuốn sách của mình trực tiếp hơn vào hoạt động kinh doanh của mình. Thay vì bán các khóa học trị giá '18 giờ ', tôi sẽ đưa mọi thứ tôi đã học được vào một cuốn sách và chỉ tặng nó [với] 20 đô la,' cô ấy nói.
Công ty được đổi tên sẽ tiếp tục tham khảo ý kiến của các tập đoàn lớn. Và nó sẽ tiếp tục đào tạo các chuyên gia khác trong Khu công nghiệp của Brown, để họ có thể trở thành những chuyên gia tư vấn được chứng nhận cho 95% khách hàng doanh nghiệp mà Brown không có thời gian hoặc năng lượng tinh thần để đến thăm chính mình.
Năm năm trôi qua, cuối cùng cũng bắt đầu đến với nhau. Nhưng Brown đang mong chờ ngày mà công ty của cô ấy đã vượt ra khỏi sự hỗn loạn của các công ty khởi nghiệp. Khi cô ấy có thể dứt khoát nói rằng cô ấy đã chọn con đường phù hợp cho công việc kinh doanh của mình - và thậm chí có thể nghỉ một chút thời gian.
Đó có thể là một mục tiêu bất khả thi đối với một tổ chức tập trung rõ ràng vào một người sáng lập là người nổi tiếng. Tuy nhiên, 'Tôi sẽ cảm thấy đó là một thất bại nặng nề nếu công việc này không tồn tại ngoài tôi,' cô ấy phản ánh. Và nếu ai đó có thể vượt qua những khó khăn khi bắt đầu, sáng tạo lại và lãnh đạo một doanh nghiệp, thì có lẽ đó chính là người phụ nữ đã viết những cuốn sách về cách thực hiện nó theo đúng nghĩa đen. Như Brown châm biếm: 'Nhà nghiên cứu, hãy tự chữa lành cho chính mình.'
KHÁM PHÁ THÊM CÁC CÔNG TY Sáng lập NữHình chữ nhật
