Vài tuần trước, tôi nhận được email từ một trong những người kiểm duyệt của 20 triệu thành viên Cộng đồng 'Ask Me Anything' (AMA) trên Reddit. Gần đây anh ấy đã đọc một số tác phẩm của tôi và hỏi liệu tôi có sẵn sàng tổ chức một phiên họp về trí tuệ cảm xúc.
Tôi đã chớp lấy cơ hội tham gia cùng những người như cựu Tổng thống Barack Obama, người sáng lập Microsoft Bill Gates, các phi hành gia NASA, và thậm chí cả Cookie Monster để giải thích về một chủ đề mà tôi cực kỳ đam mê. Và mặc dù tôi coi mình là một sinh viên hơn là một chuyên gia, tôi vẫn mong chờ trải nghiệm đầu tiên của mình với cộng đồng cực kỳ gắn bó của Reddit.
Với tôi trải nghiệm AMA đầu tiên theo tôi, Tôi muốn chia sẻ một số điểm nổi bật với Inc. đối tượng của các doanh nhân và chủ doanh nghiệp.
Nhưng trước tiên, một chút bối cảnh.
Về cơ bản, trí tuệ cảm xúc là khả năng xác định, hiểu và quản lý cảm xúc. Điều này bao gồm việc hiểu cách cảm xúc ảnh hưởng đến hành vi của chính bạn (nhận thức về bản thân), cách chúng ảnh hưởng đến hành vi của người khác (nhận thức xã hội) và cách quản lý cảm xúc từ cả bản thân và người khác (quản lý bản thân và mối quan hệ).
Nói một cách đơn giản, tôi muốn mô tả trí tuệ cảm xúc là làm cho cảm xúc có lợi cho bạn, thay vì chống lại bạn.
Nếu bạn vẫn còn hơi mơ hồ về chính xác trí tuệ cảm xúc là gì, đừng cảm thấy tồi tệ. Nó có thể là một khái niệm trừu tượng thường bị hiểu nhầm. Đó là lý do tại sao tôi thích sử dụng các ví dụ và câu chuyện thực tế để cho thấy trí tuệ cảm xúc trông như thế nào trong thế giới thực.
Vì vậy, đây là một số câu hỏi hay nhất mà tôi nhận được, cùng với câu trả lời của tôi. (Tôi đã chỉnh sửa cho ngắn gọn và rõ ràng.)
Một số mẹo nhanh hoặc hack EQ có thể được biến thành thói quen và sử dụng để cải thiện cuộc sống của chúng ta là gì?
Đây là một trong những yêu thích của tôi. Tôi học được điều đó từ một nguồn không chắc: diễn viên hài Craig Ferguson.
Ferguson từng nói trong một cuộc phỏng vấn:
Có ba điều bạn phải tự hỏi mình trước khi nói bất cứ điều gì:
- Điều này có cần phải nói không?
- Tôi có cần phải nói điều này không?
- Tôi có cần phải nói điều này không?
Ferguson nói đùa rằng ông phải mất ba cuộc hôn nhân mới học được bài học đó.
Bây giờ, điều này có vẻ gần như quá đơn giản, nhưng tin tôi đi - tôi sử dụng thủ thuật này mỗi ngày (thường nhiều lần trong ngày). Tôi sử dụng nó trong công việc. Tôi sử dụng nó khi nói chuyện với vợ tôi. Tôi sử dụng nó với những đứa trẻ của tôi. Và nó giúp tôi thoát khỏi rất nhiều cuộc chiến vì những thứ ngu ngốc. Nó cũng giúp tôi trở thành một người biết lắng nghe hơn.
Nói rõ hơn, có những lúc câu trả lời cho cả ba câu hỏi là 'Có! Đúng! Đúng!' Điều này cũng rất tuyệt, vì nó cho phép bạn nói những gì bạn cần nói một cách tự tin và chắc chắn rằng bạn sẽ không hối hận về sau. (Thông thường.)
Đây là một cái khác: Nó được gọi là 'không đồng ý và cam kết.'
Nguyên tắc 'không đồng ý và cam kết' được tạo ra vào những năm 1980 và được Intel phổ biến. Đó là một nguyên tắc quản lý khuyến khích thảo luận lành mạnh và bất đồng trong quá trình ra quyết định, nhưng điều đó đòi hỏi sự hỗ trợ đầy đủ cho một quyết định sau khi được đưa ra.
Người sáng lập Amazon, Jeff Bezos, đã phổ biến hơn nữa nguyên tắc này trong một lá thư mà ông viết cho các cổ đông:
Cụm từ này sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian. Nếu bạn tin tưởng vào một hướng đi cụ thể mặc dù không có sự đồng thuận, thì sẽ hữu ích khi nói, 'Hãy nhìn xem, tôi biết chúng ta không đồng ý về điều này, nhưng bạn có đánh cược với tôi về nó không? Không đồng ý và cam kết? '
Bezos giải thích thêm rằng không đồng ý và cam kết không có nghĩa là nghĩ rằng nhóm của bạn sai và thiếu điểm. Thay vào đó, 'đó là một sự bất đồng chính kiến thực sự, một sự thể hiện thẳng thắn quan điểm của tôi, một cơ hội để nhóm cân nhắc quan điểm của tôi, và một cam kết nhanh chóng, chân thành để đi theo con đường của họ.'
Có thể bạn đã từng trải qua những thời điểm mà người khác đồng ý đi theo con đường của bạn, nhưng sau đó họ lại phá hoại quyết định bằng cách không ủng hộ nó hoặc thông qua hành động gây hấn thụ động. Nhưng nếu bạn có thể làm ngược lại, nếu bạn có thể cho đối phương thấy rằng bạn sẵn sàng nỗ lực hết mình, bạn có thể củng cố mối quan hệ.
(Bạn có thể nghĩ ra rất nhiều cách để áp dụng điều này trong cuộc sống thực, nhưng đây là một kinh nghiệm mà tôi đã từng viết để minh họa.)
Khi nào chúng ta nên biết rằng chúng ta cần gọi một phản ứng cảm xúc và làm thế nào? Có những tình huống mà phản ứng cảm xúc sẽ dẫn chúng ta đến mục tiêu của mình, những tình huống khác nó có thể gây ra hậu quả.
Bạn hoàn toàn đúng - điều này thực sự liên quan đến một trong những hiểu lầm lớn về EQ. Một số người nghĩ rằng đó là việc loại bỏ cảm xúc ra khỏi phương trình, nhưng điều đó hoàn toàn Sai lầm . Cảm xúc của chúng ta ảnh hưởng đến mọi thứ chúng ta nói và làm; nó là một phần của những gì tạo nên con người chúng ta.
Tất nhiên, vấn đề là khi chúng ta cho phép những cảm xúc nhất thời khiến chúng ta phải nói hoặc làm điều gì đó mà sau này chúng ta hối tiếc - hay còn gọi là đưa ra quyết định vĩnh viễn dựa trên cảm xúc nhất thời.
Vì vậy, để trả lời câu hỏi của bạn, tôi nghĩ rằng trong hầu hết các trường hợp, một 'tạm dừng' có thể hữu ích. Nói cách khác, nếu bạn cảm thấy có phản ứng cảm xúc, hãy tạm dừng trước khi hành động. Nó có thể là một vài giây, một vài phút, hoặc thậm chí một vài ngày tùy thuộc vào tình huống.
Để minh họa, tôi thích sử dụng ví dụ 'email tức giận'. Chúng tôi nhận được những gì chúng tôi hiểu là một email giận dữ và bản năng của chúng tôi là trả lời bằng hiện vật. Nhưng nếu chúng tôi viết email và không nhấn gửi, rất có thể một giờ sau chúng tôi quay lại với nó và tự nhủ: 'Tôi đang nghĩ gì vậy?'
Sau khi có cơ hội hạ nhiệt, chúng tôi sẽ viết email theo một cách hoàn toàn khác.
Bạn sẽ hiếm khi gặp sai sót khi sử dụng tính năng tạm dừng, ngay cả khi đó chỉ là thời gian tạm dừng từ 10 đến 20 giây. Nó sẽ cho phép bạn kiểm soát cảm xúc của mình, giữ cho bản thân bình tĩnh và suy nghĩ thấu đáo.
Thông thường, một khi tôi cảm thấy ổn định về mặt cảm xúc, một vấn đề ngẫu nhiên sẽ xuất hiện và đẩy tôi đi hàng tuần. Có lý do khoa học nào giải thích tại sao cảm xúc của chúng ta có nhiều quyền lực hơn là suy nghĩ của lý trí? Bạn có thể gợi ý một số kỹ thuật đơn giản để giúp cải thiện phản ứng cảm xúc của tôi trong những tình huống như vậy không?
Tất nhiên, não là một cơ quan phức tạp đáng kinh ngạc. Nhưng một lý do cho tình huống mà bạn giải thích là khi chúng ta ở trong trạng thái cảm xúc, hạch hạnh nhân (bộ xử lý cảm xúc) thường ghi đè lên vỏ não trước trán (phần suy nghĩ lý trí hơn của não chúng ta), ít nhất là lúc ban đầu. Đó là lý do tại sao chúng ta thường đưa ra những quyết định cảm tính mà sau này hối hận. (Nói cách khác, bạn không phải là người duy nhất cảm thấy như vậy.)
Cho đến khi bị loại bỏ trong nhiều tuần, một phần của vấn đề có thể là những gì bạn chọn để suy nghĩ.
Hãy nhớ rằng, một suy nghĩ chỉ đơn giản là một chất hóa học chạy qua não. Những suy nghĩ đó ảnh hưởng đến cảm xúc của chúng ta, cách chúng ta cảm nhận. Và mặc dù không phải lúc nào chúng ta cũng có thể kiểm soát được một suy nghĩ hoặc cảm xúc ban đầu, nhưng chúng ta có thể kiểm soát thời gian chúng ta lưu lại một ý nghĩ.
Linh cảm của tôi là một khi bạn bị 'bỏ rơi', xu hướng của bạn là tập trung vào những suy nghĩ tiêu cực liên quan đến vấn đề. Vì vậy, chìa khóa để thoát khỏi những cảm xúc có hại là thoát khỏi những suy nghĩ có hại.
Nhưng làm thế nào để bạn làm điều đó? Nếu bạn tự nhủ rằng đừng nghĩ về một con voi màu hồng, hãy đoán xem điều gì sẽ xảy ra? Bạn sẽ chỉ nghĩ về những con voi màu hồng.
Thay vào đó, bạn phải cố gắng thay thế những suy nghĩ có hại bằng những suy nghĩ tích cực. Bạn phải tập trung vào những thứ bạn có quyền kiểm soát, bao gồm cả những hành động bạn có thể thực hiện. Bạn phải dành thời gian cho những người xử lý các vấn đề như của bạn một cách hiệu quả. Và nếu cá nhân bạn không biết bất kỳ ai như thế này, bạn nên dành thời gian đọc hoặc xem ví dụ về những người như vậy, và suy nghĩ về những gì bạn có thể học được từ họ.
Điều này chỉ là khởi đầu. Nhưng nó sẽ giúp bạn bắt đầu nghĩ ra những suy nghĩ mà bạn muốn. Và những suy nghĩ đó cuối cùng sẽ trở thành hành động - tất cả sẽ ảnh hưởng đến cách bạn cảm nhận.
Bạn có suy nghĩ gì về lượng bằng chứng ngày càng tăng kết luận rằng 'trí tuệ cảm xúc' không thực sự là tất cả những gì nó được phát hiện ra?
Tôi thực sự đồng ý với những gì nhiều nhà phê bình nói về trí tuệ cảm xúc. Dưới đây là một vài suy nghĩ:
Bất cứ khi nào một khái niệm trở nên phổ biến, mọi người sẽ cố gắng chiếm đoạt nó vì lợi ích của riêng họ. Điều đó không làm cho khái niệm ban đầu trở nên sai sự thật hoặc kém giá trị hơn, nhưng bạn phải sáng suốt về nơi bạn nhận được sự hướng dẫn của mình.
Một số nhà khoa học nói rằng bạn không thể đo 'EQ'. Tôi có xu hướng đồng ý. Ý tôi là, có những bài kiểm tra có thể giúp bạn xác định điểm yếu và chỉ ra cho bạn hướng đi đúng đắn để cải thiện khả năng hiểu và quản lý cảm xúc, nhưng chúng rất không hoàn hảo. Cũng khó xác thực và đo lường EQ vì cách diễn giải của nó vẫn mang tính chủ quan.
Ngoài ra, rất nhiều người hiểu sai trí tuệ cảm xúc là gì. Một trong những bài báo bạn đã trích dẫn là của John Mayer, một trong những 'cha đẻ' của khái niệm trí tuệ cảm xúc như chúng ta hiểu ngày nay - trong bài báo, ông giải thích một số hiểu lầm này.
Cuối cùng, điều quan trọng là phải nhận ra trí tuệ cảm xúc không chỉ là thứ 'cảm thấy dễ chịu'. Đó là khả năng xác định, hiểu và quản lý cảm xúc để đạt được mục tiêu. Giống như những gì chúng ta có thể coi là trí thông minh truyền thống, nó có thể được sử dụng cho mục đích tốt hoặc xấu.
Vì vậy, tóm lại, tôi không nghĩ rằng bạn luôn luôn phải nhìn nhận trí tuệ cảm xúc qua lăng kính nghiên cứu khoa học. (Mặc dù đôi khi nó hữu ích.) Và bạn không cần phải gọi nó là 'trí tuệ cảm xúc' hay 'EQ', điều mà một số người có vấn đề.
Nhưng mọi người đều phải thừa nhận rằng cảm xúc có tác động đến hành vi của chúng ta. Và bạn có thể học cách hiểu và quản lý tác động đó.
Những người từ chối chấp nhận điều đó chỉ khiến bản thân gặp rủi ro.
