'Sẽ có một số cá tính mạnh trong phòng.' Đó là những gì tôi nghe được từ gần như mọi khách hàng mới trước khi tạo điều kiện cho các buổi rút lui và lập kế hoạch chiến lược cấp cao và cấp điều hành. Và, tôi hiểu rồi. Cảnh báo công bằng rằng quản lý nhịp độ và giọng điệu của cuộc trò chuyện sẽ là một thách thức.
Có một 'mạnh mẽ nhân cách 'là mã cho thấy khó làm việc, độc đoán trong các cuộc trò chuyện và thường thiên về một cách hoàn thành công việc. Cá tính mạnh có ở khắp mọi nơi, và họ là một vấn đề đối với mọi người. Chúng có tác động không cân đối đến bất kỳ quyết định quan trọng nào và hướng đi của tổ chức.
Điều tôi cảm thấy khó chịu nhất là thực tế là những cá tính mạnh mẽ này thường có một số nhận thức về vị trí quyền lực của họ. Họ không có động cơ đặc biệt để thay đổi mọi thứ bởi vì suy cho cùng, cách tiếp cận đang hiệu quả với họ. Họ thường cản đường vì những người khác quá sợ hãi khi đối đầu với họ.
Tôi luôn ngạc nhiên khi có nhiều CEO và giám đốc điều hành làm việc xung quanh các thành viên trong nhóm của họ có cá tính mạnh mẽ thay vì đối mặt với những hành vi gây rối. Các giám đốc điều hành làm điều này bởi vì họ là con người và có cùng sự dè dặt mà tất cả chúng ta đều làm về cuộc đối đầu.
Họ cũng gặt hái được một số lợi ích từ những tính cách mạnh mẽ này, vì họ thường là những người sẽ dẫn dắt các vấn đề và đề xuất giải pháp. Vấn đề không phải là họ đang hành động đi ngược lại lợi ích của tổ chức, mà là họ chỉ thấy một cách để giải quyết vấn đề - theo cách của họ. Trên thực tế, có vô số giải pháp cho bất kỳ vấn đề nào, nhưng họ sẽ không lắng nghe bất kỳ đề xuất nào của các thành viên khác trong nhóm. Chiến lược của họ là làm cho các lựa chọn có vẻ khan hiếm và tạo ra sự khác biệt rõ ràng giữa bất kỳ cách tiếp cận nào được đề xuất.
Tính cách mạnh mẽ tồn tại đơn giản vì họ không được bảo phải lắng nghe quan điểm của người khác đủ khi còn nhỏ. Những người có thiên hướng phát biểu và ủng hộ mạnh mẽ cho vị trí của họ được khen thưởng sớm trong sự nghiệp vì sự quyết đoán và quan điểm của họ. Không có đối trọng, họ dần mất kiểm soát.
Một khi họ ở vào thời điểm cực đoan này, các CEO sẽ miễn cưỡng làm bất cứ điều gì. Tuy nhiên, việc kiểm soát những người này không chỉ dựa vào họ mà còn có một số yếu tố quan trọng đối với giải pháp.
Nếu bạn đang ở vị trí lãnh đạo, bạn phải thừa nhận rằng bạn không thực sự ngồi vào ghế lái xe chừng nào bạn còn để người khác liên tục chi phối và bóp chết các ý tưởng. Xây dựng kỹ năng của riêng bạn trong các cuộc trò chuyện quan trọng là một bước khởi đầu. Bạn cũng cần thiết lập các ranh giới và kỳ vọng trên cơ sở liên tục chứ không chỉ trong đánh giá hiệu suất hàng năm 'chọn hộp'.
Nếu bạn là đồng nghiệp, bạn cần phải làm quen với người này, hiểu nguồn gốc của quan điểm của họ và giới thiệu các quan điểm thay thế. Những người cá tính mạnh thường không phản ứng tốt khi đối đầu lần đầu tiên trong môi trường nhóm. Hãy nhớ rằng cá tính mạnh thích thể hiện trước khán giả. Họ hiếm khi nhượng bộ một điểm trước một nhóm vì họ coi điều này làm suy yếu ảnh hưởng của họ. Vì vậy, làm việc với họ một cách hiệu quả bắt đầu trực tiếp và hậu trường. Khi bạn có quan điểm hoặc cách tiếp cận mâu thuẫn, bạn phải chia sẻ trước với họ và vào thời điểm bạn có thể nói chuyện một cách bình tĩnh và không có khán giả.
Nếu bạn là cấp dưới, làm việc với một cá tính mạnh mẽ đòi hỏi phải tăng khối lượng các tùy chọn. Kiểu độc đoán muốn mọi người tin rằng chỉ có một số lựa chọn và lựa chọn đúng là điều hiển nhiên. Bạn có thể cung cấp một đối trọng cho điều này bằng cách cung cấp các con đường khác để đạt được cùng một mục tiêu. Bạn cũng cần biết và thiết lập ranh giới của mình với tư cách là một nhân viên. Bạn sẽ không bị la mắng, hạ bệ, mắng mỏ hay sa thải. Nếu bạn có thể nâng cao nhận thức về những hành vi này trong một cuộc họp riêng, đó là lựa chọn tốt nhất. Nếu không, bạn sẽ cần thu hút nguồn nhân lực.
Tính cách mạnh mẽ đang thịnh hành. Không được kiểm soát, họ có thể tăng quyền lực và quyền kiểm soát của mình trong một tổ chức đơn giản vì không ai muốn đối đầu với họ. Chúng có thể và nên được quản lý để kích hoạt luồng ý tưởng. Tùy thuộc vào vai trò của bạn, có những hành động cụ thể mà bạn có thể thực hiện để giúp xây dựng nhận thức và thiết lập ranh giới với một cá nhân có những khuynh hướng này. Hành động là cần thiết. Chúng sẽ không tốt lên một cách kỳ diệu theo thời gian.
