Justin M. Deonarine là một nhà tâm lý học tổ chức công nghiệp với Tâm lý học Canada , một Tổ chức Doanh nhân (EO) - công ty thành viên cung cấp dịch vụ tư vấn đánh giá để giúp doanh nghiệp thuê đúng cá nhân và phát triển đội ngũ và lãnh đạo. Justin tham gia vào nghiên cứu theo hướng dữ liệu để phát triển các giải pháp tùy chỉnh giúp các cá nhân và tổ chức tối ưu hóa hiệu suất. Chúng tôi hỏi anh ấy về những vấn đề của văn hóa doanh nghiệp không kết nối. Đây là những gì anh ấy chia sẻ:
Các doanh nhân và nhà lãnh đạo doanh nghiệp thường tin rằng họ nắm giữ sức mạnh để hình thành văn hóa công ty của họ. Nhưng, họ có?
Gần đây, tôi đã phân tích một nghiên cứu điển hình mở rộng tầm mắt về một chuỗi bán lẻ quốc gia với hơn 20.000 nhân viên, nơi lãnh đạo cấp cao thúc đẩy tư duy đổi mới làm giá trị cốt lõi. Để ủng hộ giá trị đó, Bộ phận Nhân sự nhấn mạnh rằng một cách tiếp cận đổi mới là yêu cầu đối với mọi vị trí, bao gồm cả nhân viên tuyến đầu. Tuy nhiên, đội ngũ quản lý tuyến đầu không đồng ý, thừa nhận rằng tư duy đổi mới không phải là yếu tố quan trọng để thành công trong dịch vụ tuyến đầu.
Đây là phần mở mang tầm mắt: Dữ liệu đánh giá tâm lý nhiều năm cho thấy sự khao khát đổi mới khá thấp trên tất cả các cấp của tổ chức - bao gồm lãnh đạo cấp cao. Trên thực tế, tuân theo các quy tắc đã được thiết lập là một trong những đặc điểm mạnh mẽ hơn được thể hiện trong toàn công ty.
Tóm lại, lãnh đạo cấp cao muốn nhân viên đổi mới, nhưng trên thực tế, đổi mới đang chiếm chỗ dựa của các thủ tục đã được thiết lập. Vì vậy, tại sao điều này lại xảy ra?
Đó là một kịch bản phổ biến đáng ngạc nhiên. Các công ty trong tất cả các ngành đều nhận ra giá trị của việc thiết lập một nền văn hóa doanh nghiệp 'tuyệt vời'. Mỗi năm, hàng nghìn bài đăng được viết về cách xây dựng hoặc khai thác một nền văn hóa 'tuyệt vời'. Google nó, và bạn sẽ nhận được hơn 581 triệu kết quả. Tuy nhiên, một nền văn hóa doanh nghiệp 'tuyệt vời' không tự động mang lại thành công trong kinh doanh. Các công ty có nền văn hóa 'tuyệt vời' có thể thất bại, trong khi nhiều công ty có nền văn hóa 'độc hại' phát triển mạnh .
Tại sao 'tuyệt vời' trong dấu ngoặc kép? Vì một vừa vặn văn hóa - một thứ sẽ là 'tuyệt vời' cho tổ chức của bạn - không phải là một giải pháp phù hợp với tất cả. Không có công thức kỳ diệu nào để xây dựng thành công một nền văn hóa phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Văn hóa doanh nghiệp thường được mô phỏng theo một vài công ty thành công, nhưng liệu mọi khía cạnh của những nền văn hóa đó có hiệu quả với của bạn tổ chức độc đáo?
Một cái nhìn khác về văn hóa doanh nghiệp
Tôi xem văn hóa doanh nghiệp như một thực thể Gestalt: Các cá nhân chia sẻ những thái độ và giá trị chung, và văn hóa hình thành từ những điểm chung đó - tích cực hoặc tiêu cực. Nhưng điều quan trọng cần nhớ là các nền văn hóa khác nhau phù hợp với các nhóm khác nhau. Ví dụ, một số tổ chức ủng hộ một nền văn hóa cổ điển và những người phát triển mạnh nhờ cạnh tranh yêu thích nó. Những người khác coi văn hóa cắt cổ là tiêu cực và tránh chúng, thích không khí hợp tác.
Hai đặc điểm chính của một nền văn hóa tốt cho công ty của bạn Chúng tôi:
- Văn hóa của bạn cho phép mọi người trong công ty thành công.
- Văn hóa của bạn phù hợp với tất cả mọi người tham gia.
Nó đơn giản mà.
Đội ngũ lãnh đạo có thể ảnh hưởng đến văn hóa không?
Lãnh đạo có tiếng nói trong văn hóa của một tổ chức không? Một số, nhưng có lẽ không nhiều như bạn nghĩ hoặc các nhà lãnh đạo có thể muốn. Các nhà lãnh đạo có thể thực hiện các chính sách có lợi cho tổ chức (giờ làm việc linh hoạt), nhưng mong muốn thực tế của lãnh đạo cấp cao (đổi mới đột phá) có thể không nhất thiết phải thành hiện thực.
Khi các nhà lãnh đạo nhận thức được cả bản thân và nhu cầu của nhân viên, các giá trị cộng hưởng sẽ xuất hiện và hướng mọi người theo một hướng thống nhất - dấu hiệu của văn hóa doanh nghiệp 'kết nối'.
Nếu các nhà lãnh đạo không nhận thức được bản thân và những người khác, các nhóm với các giá trị khác nhau sẽ hình thành và xung đột. Một nền văn hóa 'không kết nối' phát sinh và các nhóm cạnh tranh để quảng bá nền văn hóa phục vụ tốt nhất cho lợi ích của họ. Tính khả thi, hợp lý và chấp nhận được bỏ qua.
Những dấu hiệu của một nền văn hóa doanh nghiệp không kết nối là gì?
Làm thế nào bạn có thể nhận ra một văn hóa doanh nghiệp không kết nối? Các dấu hiệu chung bao gồm doanh thu cao, tinh thần thấp, thiếu năng suất, nhân viên không hài lòng và khách hàng có khả năng không hài lòng. Và hãy để ý những nhận xét này trên các trang web đánh giá nhà tuyển dụng:
- 'Nhân viên bị im lặng và bị đối xử như những con cừu non trong lò mổ.'
- 'Công ty sẽ hoạt động trơn tru hơn rất nhiều nếu không có CEO.'
- 'Lời khuyên dành cho cấp quản lý: Đừng bao giờ bước vào văn phòng. Chúng tôi tốt hơn nếu không có bạn. '
Làm thế nào bạn có thể tránh một nền văn hóa bị ngắt kết nối?
Rõ ràng, không công ty nào muốn những đánh giá như vậy xuất hiện trong các tìm kiếm của Google. Như với nhiều 'bệnh', phòng ngừa là chìa khóa. Điều quan trọng là xác định và giảm thiểu tình trạng mất kết nối trước khi nhân viên rời đi và đăng các đánh giá tiêu cực.
Trong trường hợp nghiên cứu được đề cập trước đó, sự phản đối của đội ngũ quản lý đóng vai trò như một lời cảnh tỉnh đối với bộ phận Nhân sự. Họ nhận ra rằng sự đổi mới - mặc dù đó là một đặc điểm phù hợp với các giá trị của tổ chức - sẽ không dẫn đến thành công của nhân viên trong các vai trò tiền tuyến. Giao tiếp cởi mở đã cứu công ty những vấn đề tiềm ẩn về doanh thu - và có thể là một số đánh giá tiêu cực.
Nói cách khác, điều quan trọng là phải kết nối với tất cả các cấp trong tổ chức của bạn. Tìm hiểu những thách thức của họ là gì và hiểu những gì nhân viên cần để thành công.
Đánh giá tâm lý có thể là một điểm khởi đầu mạnh mẽ trong việc xây dựng hoặc duy trì một nền văn hóa doanh nghiệp được kết nối. Chúng cung cấp một khuôn khổ để giúp các cá nhân hiểu bản thân (nhận thức về bản thân) và những người khác (nhận thức khác).
Văn hóa doanh nghiệp là sự mở rộng nhận thức khác ở cấp độ tổ chức. Trong khi các khuôn khổ này giúp các cá nhân hiểu bản thân và những người xung quanh họ, một khuôn khổ nhất quán trong một công ty giúp thúc đẩy sự xuất hiện của các giá trị được chia sẻ - và do đó, một nền văn hóa kết nối.
