Sự gián đoạn luôn là một điều tốt, phải không?
Với cái mới Các biểu tượng cảm xúc Facebook thêm vào nút 'Thích' sẽ ra mắt hôm nay , chỉ có thời gian mới trả lời được. Người dùng Di động và Web ở Hoa Kỳ sẽ nhận được bản cập nhật hôm nay cung cấp cùng một nút 'Thích' với biểu tượng thích mà còn thêm một vài thứ nữa giúp người dùng thể hiện một loạt các cảm xúc - 'Yêu' 'Haha' 'Wow' 'Buồn' và 'Giận'.
Để sử dụng các nút mới, bạn chỉ cần di chuột qua nút 'Thích' hiện có. Bạn có thể đã có nó trên điện thoại thông minh và trực tuyến.
Thật hữu ích khi biết được tình cảm của khách hàng và theo bài báo đăng sáng nay, các chuyên gia đã giúp Facebook đưa ra các nút bày tỏ cảm xúc mà không cần phải nhập nhận xét, điều này sẽ dễ dàng hơn nhiều khi bạn đang di chuyển.
Hãy xem từng điều có thể tác động đến doanh nghiệp của bạn như thế nào khi khách hàng sử dụng chúng trên các bài đăng, báo cáo tin tức, quyết định tuyển dụng mới của công ty bạn và mọi thứ liên quan.
Yêu và quý
Mọi người có thể nhấn mạnh hơn một chút khi họ thực sự thích điều gì đó ngay bây giờ. Nếu bất kỳ ai nhấp vào 'Yêu thích' trên bài đăng của công ty, bạn nên bày tỏ cảm ơn người dùng đó ở nơi công cộng hoặc tìm hiểu nguyên nhân gây ra biểu hiện cảm xúc. Đó là một chỉ báo tốt về một khách hàng quay lại.
Cười lớn
Trong số các biểu tượng cảm xúc mới, biểu tượng này có một số khả năng bị lạm dụng nhỏ, đặc biệt nếu bạn đăng điều gì đó nghiêm trọng hoặc thậm chí gây rắc rối. Nó chủ yếu được thiết kế để thể hiện tiếng cười trong một trò đùa. Nếu bạn đăng điều gì đó nghiêm trọng và khách hàng hoặc đối tác kinh doanh 'cười nhạo' bạn, tốt nhất là bạn nên tìm hiểu lý do tại sao và nếu có điều gì bạn có thể làm khác đi.
Wow
Tương tự như nút 'Tình yêu', biểu tượng cảm xúc này thể hiện niềm vui trước thông báo sản phẩm, tin tức công ty hoặc cột mốc quan trọng và xứng đáng được theo dõi. Đó là một ví dụ điển hình về cách các nút mới có thể giúp doanh nghiệp luôn cập nhật phản ứng của khách hàng theo cách mà chỉ một lượt 'Thích' không thể. Biểu tượng cảm xúc này có thể dễ dàng được sử dụng một cách mỉa mai, vì vậy hãy chú ý theo dõi.
Hiện nay
Khách hàng bây giờ có thể thể hiện nhiều loại cảm xúc (Facebook bỏ qua 'Vui mừng' và 'Lo lắng' nhưng có thể họ có thể thêm chúng vào lần sau), nhưng 'Buồn' là khác biệt nhất. Nó đáng được theo dõi, nhưng bạn có thể cân nhắc làm điều đó ở chế độ riêng tư hoặc, nếu bạn biết người đó, hãy thực hiện cuộc gọi. Biết đến thế hệ Millennial, hãy nhớ rằng mọi người sẽ nhấp vào 'Buồn' một cách châm biếm.
Bực bội
Không phải là nút 'Angry' mới gây tranh cãi, và tôi muốn nói rằng nút 'Haha' là một dấu hiệu cho thấy ai đó không hài lòng với công ty của bạn. Hầu hết mọi người sẽ nhấp vào 'Giận dữ' để đồng ý với một bài đăng về điều gì đó đã tiêu cực hoặc khiến bạn khó chịu. Tất nhiên, bạn cũng nên theo dõi một người nào đó nhấp vào 'Giận dữ' cho một bài đăng nếu nó có vẻ không phù hợp.
