Một câu hỏi phổ biến được đặt ra trong quá trình làm việc của chúng tôi với các nhóm đồng cấp CEO là tổ chức nên được cấu trúc như thế nào để đạt được kết quả tốt nhất. Vấn đề mà các CEO phải đấu tranh là làm thế nào để đưa mọi người vào vị trí mà họ có thể tạo ra tác động nhiều nhất. Nhưng những gì chúng tôi huấn luyện các CEO là thực tế không có cấu trúc hoàn hảo cho một tổ chức. Hay nói đúng hơn, cấu trúc tốt nhất cho một tổ chức hoàn toàn phụ thuộc vào chiến lược của bạn là gì.
Nói cách khác, bạn cần xác định chiến lược của mình trước. Sau đó, bạn có thể cấu trúc tổ chức để hỗ trợ chiến lược đó: Cấu trúc theo Chiến lược
Một minh họa tuyệt vời về ý tôi muốn nói đến điều này liên quan đến một công ty mà chúng tôi hợp tác sản xuất các món tráng miệng và bánh kẹo cao cấp. Công ty đã tồn tại trong một thời gian dài, phát triển nhanh chóng và phát triển trong những năm qua và hiện bao gồm nhiều ngành nghề kinh doanh: bán lẻ, bán buôn và thương mại điện tử. Khi doanh nghiệp phát triển, mọi người chuyển sang các vai trò Phó chủ tịch và Giám đốc khác nhau - không phải lúc nào cũng vì bất kỳ điều gì hay lý do chính đáng nào. Những người của chức danh dường như không phải lúc nào cũng phù hợp với trách nhiệm của họ đối với tổ chức.
Vì vậy, CEO đã quyết định đã đến lúc phải di chuyển mọi người và bố trí lại các chức danh. Nhưng anh ấy đang đấu tranh để quyết định làm thế nào để làm điều đó. Rắc rối là anh ấy, giống như hầu hết các CEO, bắt đầu với mọi người và cố gắng đưa họ vào một cấu trúc mới của mọi người trước khi nó nên hoạt động theo cách khác.
Đó là khi chúng tôi yêu cầu anh ấy xem xét chiến lược kinh doanh của mình lần đầu tiên. Điều mà ông nhận ra là mỗi ngành kinh doanh đều phải đối mặt với những khách hàng và thách thức hoạt động khác nhau. Vì vậy, Giám đốc điều hành đã quyết định rằng ông thực sự muốn điều hành ba ngành kinh doanh khác nhau như những thực thể hoạt động riêng biệt như một cách để đạt được kết quả tốt nhất cho toàn bộ tổ chức. Đó đã trở thành chiến lược của anh ấy.
Khi chiến lược đã được làm rõ, sau đó ông có thể tái cấu trúc tổ chức bằng cách tạo ra các vị trí tổng giám đốc mới để điều hành từng bộ phận, và sau đó phân công nhân viên đến từng bộ phận điều hành để hỗ trợ cho GM.
Ông bắt đầu bằng cách tạo các ô trống cho các vị trí khác nhau trong một sơ đồ tổ chức cổ điển. Khi đã có cấu trúc đó, anh ta có thể bắt đầu điền vào các ô có tên của những người được cho là phù hợp nhất cho các vị trí đó.
Trong một kịch bản lý tưởng, số lượng ô bạn vẽ hoàn toàn khớp với bạn là chiến lược của bạn và tài năng trong kinh doanh. Tuy nhiên, giống như trong trò chơi ghế âm nhạc, gần như không thể tránh khỏi việc ai đó sẽ luôn bị bỏ lại bên ngoài hộp khi nhạc dừng lại. Trong trường hợp này, điều đó có nghĩa là Giám đốc điều hành bị bỏ lại với một số giám đốc điều hành và những người mà ông chưa tìm được vị trí trong bảng xếp hạng tổ chức.
Điều này dẫn đến việc anh ta phải đưa ra một số quyết định khó khăn về việc phải làm gì với những người đó. Anh ta có thể tạo ra các vai trò bổ sung cho họ nếu anh ta đánh giá cao kỹ năng hoặc lòng trung thành của họ, hoặc trong trường hợp xấu nhất, anh ta sẽ phải chuyển những người đó ra ngoài tổ chức hoàn toàn.
Không có câu trả lời rõ ràng đúng hay sai khi đưa ra những quyết định này, vì mỗi tổ chức đều khác nhau và bạn cần phải điều chỉnh dựa trên những thách thức và cơ hội mà bạn phải đối mặt tại thời điểm đó.
Mặc dù đây luôn là những quyết định khó thực hiện, nhưng chúng sẽ dễ dàng hơn khi bạn hiểu chiến lược của mình là gì so với việc cố gắng dựa vào những người bạn có và cố gắng thiết kế một cấu trúc xung quanh họ. Thật khó hơn rất nhiều khi bắt đầu với một tập hợp các hộp có tên và sau đó cố gắng tối ưu hóa chiến lược của tổ chức bạn xung quanh chúng. Khi bạn làm điều đó, nó gần như đảm bảo rằng bạn sẽ không tối ưu hóa hiệu suất của mình.
Phải nói rằng, đôi khi bạn có một tài năng đặc biệt trong kinh doanh và bạn chỉ đơn giản là nhường chỗ cho họ. Điều này thường xảy ra vì người chơi A thường tìm cách đóng góp, bất kể danh hiệu mà chúng tôi trao cho họ.
Nếu bạn là một người theo chủ nghĩa nhân văn, điều đó có thể ổn. Vấn đề là cần hiểu rằng nếu mục tiêu của bạn là tối ưu hóa hiệu suất của tổ chức, bạn cần hiểu rằng cấu trúc tuân theo chiến lược.
