Có thể bạn chỉ đang cố gắng đáp ứng hạn ngạch bán hàng của mình và thuyết phục thêm một khách hàng mua hàng. Hoặc có lẽ tiền đặt cọc cao hơn và bạn đang tìm kiếm hàng trăm nghìn đô la tài trợ. Dù là gì đi chăng nữa, việc nghe thấy câu 'Hãy để tôi nghĩ về nó' chắc chắn sẽ khiến bạn cảm thấy bất an. Bạn đang thiếu một cái gì đó? Họ có ý nghĩa gì khi nói với bạn rằng họ sẽ nghĩ về điều đó?! Nếu bạn chỉ có thể giải mã điều đó, bạn sẽ biết tốt hơn cách tiếp tục.
1. Tôi cần thời gian để có thêm thông tin.
Đôi khi những người mà bạn giới thiệu hoặc bán hàng có thể thực sự quan tâm, nhưng họ cảm thấy như họ không có tất cả dữ liệu cần thiết để đưa ra quyết định có hiểu biết. Ví dụ, giả sử bạn đang kinh doanh các tấm pin mặt trời. Họ có thể muốn xem báo cáo tiện ích của họ để biết chính xác những gì họ phải trả cho tiền điện trong khu vực của họ để biết chính xác hơn khoản tiết kiệm của họ có thể là bao nhiêu.
Phải làm gì: Xem xét các yêu cầu dịch vụ, khảo sát, biểu mẫu phản hồi và thậm chí cả các phiên truyền thông xã hội để làm cho quảng cáo chiêu hàng của bạn toàn diện hơn. Dự đoán các câu hỏi mà người nghe của bạn có thể sẽ có trong các trường hợp cụ thể của họ và nếu cần, hãy thu thập các công cụ như ứng dụng di động có thể giúp bạn trả lời theo những cách tùy chỉnh trong thời gian thực. Nếu bạn vẫn nghe thấy 'Hãy để tôi suy nghĩ về nó', hãy hỏi xem họ có thiếu thông tin cụ thể không. Đề nghị tìm dữ liệu đó cho họ và hẹn thời gian khác để nói chuyện. Bằng cách này, họ cảm thấy như bạn là một người ủng hộ, và bạn sẽ không gặp rủi ro khi họ đặt cú ném của bạn vào lò đốt cháy phía sau và thổi bay bạn.
2. Tôi cần thêm thời gian để xem xét tất cả thông tin tôi có.
Ngay cả khi một người có tất cả dữ liệu mà họ * nên * cần để cung cấp cho bạn câu trả lời, thì đó mới chỉ là một nửa câu chuyện. Chẳng hạn, họ có thể muốn đảm bảo các số liệu đến từ một nguồn chính xác, hoặc có thể có nhiều cách thông tin của bạn có thể được giải thích hoặc áp dụng. Và đó là trước khi bạn xem xét rằng có một thành phần cảm xúc để ra quyết định . Họ có thể không đưa ra câu trả lời trực tiếp ngay lập tức bởi vì họ muốn đảm bảo rằng lựa chọn của họ không phải là một phản ứng đầu gối, nóng nảy.
Phải làm gì: Nói với người nghe của bạn rằng họ thông minh để không vội vàng đưa ra quyết định. Đặt ngày giờ cụ thể nơi bạn có thể theo dõi qua điện thoại, email, trò chuyện hoặc tin nhắn.
3. Bạn chưa giải quyết mối quan tâm hoặc nhu cầu của tôi.
Đừng cho rằng điều này có nghĩa là bạn cần cung cấp cho người nghe của mình nhiều sự kiện hơn. Yếu tố tâm lý thường phát huy tác dụng ở đây. Ví dụ, có thể một món hàng nằm trong ngân sách của khách hàng, nhưng vì chúng lớn lên mà chẳng có gì, nên thành thật mà nói, chúng chỉ sợ tiêu tiền.
Phải làm gì: Nói với người nghe của bạn rằng có vẻ như có một vấn đề hoặc sự cân nhắc mà bạn chưa giải quyết. Hỏi họ một cách lịch sự nhưng trực tiếp vấn đề đó là gì , và được đồng cảm. Làm điều này giúp họ có cơ hội đối mặt với bất cứ điều gì có thể kìm hãm họ khi bạn ở đó để động viên họ.
4. Tôi muốn bạn nghĩ rằng tôi thông minh.
Một ngụ ý khá rõ ràng đằng sau 'Hãy để tôi nghĩ về nó' là người nghe của bạn sẽ ... tốt, hãy suy nghĩ. Và suy nghĩ cho thấy rằng người nghe có trí tuệ ở một mức độ nào đó. Người nghe của bạn có thể nói rằng họ cần thời gian chỉ để tạo ấn tượng rằng họ tiến bộ hơn hoặc nghiêm túc hơn, hoặc để tránh đi ra ngoài vì quá cảm tính trong quyết định của họ. Trong một số trường hợp, điều này có thể làm giảm nhu cầu cảm thấy mạnh mẽ / vượt trội - nghĩa là trở thành alpha --hoặc sợ bị từ chối vì sự thiếu thông minh. Trong cả hai trường hợp, tất cả đều liên quan trở lại bản năng sinh tồn rất cơ bản và động lực xã hội.
Phải làm gì: Thừa nhận rằng muốn có thêm thời gian để cân nhắc là một động thái thông minh, nhưng sau đó chỉ ra cách người nghe đã thể hiện sự hiểu biết về tình huống hoặc lời đề nghị trong suốt cuộc trò chuyện. Đề xuất rằng, dựa trên những yếu tố bạn liệt kê, họ thực sự sẵn sàng đưa ra lời kêu gọi về những việc cần làm.
5. Tôi không quan tâm và muốn từ chối bạn một cách lịch sự.
Không phải ai cũng đủ tự tin để ra ngay và thành thật rằng họ không muốn mua hoặc tham gia vào một dự án nào đó. Họ nói rằng họ sẽ suy nghĩ về điều đó chỉ để bạn tiết kiệm thể diện và tránh cho bạn sự xấu hổ khi bị nói thẳng ra. Họ cũng có thể sử dụng kiểu từ chối này bởi vì nói từ chối thẳng thừng đòi hỏi một số bản lĩnh và họ không cảm thấy đủ an toàn với bạn để được trả trước.
Phải làm gì: Khi người nghe của bạn cần thêm thời gian cân nhắc, hãy yêu cầu một cuộc hẹn tiếp theo. Nếu họ né tránh nhiều lần hẹn bạn đề nghị, đó là một dấu hiệu tốt mà họ e ngại về một số không trực tiếp. Bạn có thể cắt lỗ và tiếp tục để không lãng phí thời gian của mình, nhưng bạn cũng có thể đề xuất họ lấy thẻ của bạn hoặc hỏi xem họ có muốn trao đổi thông tin email hay không. Đề xuất rằng, ngay cả khi họ quyết định ưu đãi của bạn không dành cho họ, họ có thể chuyển thông tin của bạn cho người nào đó mà họ biết hoặc bạn có thể giữ liên lạc để biết các cơ hội trong tương lai.
Mọi người có thể nói 'Hãy để tôi suy nghĩ về nó' vì nhiều lý do, nhưng trong mỗi trường hợp, bạn có một số quyền lực để định hướng những gì xảy ra tiếp theo. Sử dụng các chiến lược này một cách nhất quán để giữ cho các cơ hội tốt không bị tuột mất.
